Re: [抱怨] 全家店員處理事情的態度

[rockok71 (財財)]

※ 引述《hee2233 (Cindy)》之銘言：
: 剛剛去斗六某間全家取貨，
: 告知店員名字後，店員很快的拿了包裹給我。
: 總共是$616元。
: 因為我錢包裡沒有500，所以我拿了$1106給那位店員，
: 我記得非常清楚！因為我也沒有10塊，只好給1106元!
: 結果店員收錢後就印了單子蓋章，跟我說這樣就可以了，也沒有找錢給我。
: 我很疑惑，就問：不是應該找錢嗎？
: 店員：沒有阿，你是給我剛好
: 我：我剛剛是給你1106元，應該要找我錢。
: 店員：沒有！你是給我剛好
: 我：我真的是給你1106，你要找我錢！
: 店員就打開收銀機拿了400給我，然後說：好了　（還是說什麼我忘了
: 我：不是找400元阿?
: 店員這時改口：你剛剛是給我1006元。
: 我：不對！我剛剛真的是給你1106元!
: 這時另外一位店員B過來，大概是叫她先交班，這樣就可以知道該找我多少錢。
: 我就等他們交班，後來好像弄好之後，B就告訴我：好了這樣就可以了
: 我說：我是給1106元，我的東西是616元，你們不應該只找400元
: 這時B才按計算機，又拿90塊給我。
: 我：不然你們去看一下監視器，我真的是給1106元，我不想害你們少錢
: Ｂ就一直說沒關係沒關係
: 因為原po以前做過-4，所以沒有要為難店員的意思，我只是覺得應該要把事情搞
: 清楚，別讓其中一方吃虧。
: 我可以體諒她可能忙整天很累了，所以算錯錢，可是不能理解為什麼不查證就直
: 接退我錢?

基本上收代收
小魯我
都會復頌兩次
我沒記錯教育訓練也是這樣教


基本上最討厭收x萬零xx元
因為我覺得多那個零很難唸
很難把全部金額念好
跟那種與五千以上的零錢加上千百鈔



復頌有沒有用
當然有用
小魯做兩年多
收了n次代收
還是有被客人糾正過兩三次實收金額念錯

我是這樣念啦
還有行為模式
分享給大家

「來，你好，繳費嗎」
「bi! Bi! Bi!」
「撕紙聲」
「來你好，我看著螢幕在看客人說，總共xxxxx元」
「客人慢慢拿錢」
「我點錢並且使用點鈔機與計算機有些客人千百鈔混搭的」
「客人給錢後」
「這邊總共xxxxx元」 大錢我會念到三次
「來這樣總共xxxxx元收你xxxxx元」
「訂繳費明細」
「來這樣就可以了，謝謝」


  還有別再叫我們蓋章啦
  繳費明細才是重點啊
  小七不認蓋章認小白單啊啊啊
  還有希望代收手續費高一點
  政府規費也要收代收
  不然有些人都拿一疊來繳
  （真）貪圖方便




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噓 jjcity: 純噓最後一句
→ jjcity: 政府規費也有收手續費
→ jjcity: 到超商繳費是我們的權益
→ jjcity: 不爽收就叫你們公司不要標案
→ jjcity: 手續費還不是你們公司賺走
推 jack0124: 一張代收賺不到1塊手續費的代收，一般店鋪賺多少?
→ jack0124: 現在客人也一大堆單純繳費，額外消費效應也不高
噓 jjcity: 那你們就在櫃檯貼本店不接受無消費顧客繳費
→ jjcity: 如果不能這麼做，你們就不能拒絕客人繳費
推 cruel3535: 他沒拒絕，只是抱怨   別這麽氣
推 berin5566: 是什麼東西碎掉的聲音？
推 jack0124: 到超商繳費什麼時候是變權益?.那是超商提供的附加服務，
→ jack0124: 有人欠妳嗎？
推 epnb: 超商是提供便利而非權益 想想少了它多不方便 光是帳單就...
推 ckming: 權益兩個字不是這樣用吧…
推 Allenk: 都叫便利商店我當然貪圖方便才去啊
推 LoveMoon: 去便利商店當然就是貪圖方便
推 firefox10925: 便利商店也是營利公司，就利益和損害來看確實是B>Z(
→ firefox10925: 沒有增加營收還卡住其他服務)
噓 jjcity: 超商不是慈善機構
→ jjcity: 看來很多人不知道繳一張單超商可以從裡面抽一筆手續費
→ jjcity: 講難聽一點帳單的手續費是消費者出或是銀行出
→ jjcity: 如果是附加服務那就不要收手續費啊
→ jjcity: 是你該跟你們公司要手續費補助阿
→ jjcity: 而不是抱怨顧客只繳帳單不消費
推 jack0124: 是有跟妳收手續費嗎？妳有被收手續費就會有發票，沒有就
→ jack0124: 不要唉，我門提供點讓銀行端降低他們人力配置，他們給
→ jack0124: 我們抽手續費剛好而已，一張抽不到0.5塊，還權益了，超
→ jack0124: 商不收代收，頭痛是消費者跟銀行，關超商啥事，收妳代
→ jack0124: 收整天賺不到一百，原意贈加客人到店次數增進多次消費
→ jack0124: 機會，講得好像超商欠妳的，擺正自己位置好嗎？
噓 ericlai0406t: 代收手續費大約是1筆2.5元~~7元.視洽談合約內容而定
噓 blast1: 噓代收手續費高一點這段
推 chuchu512: 最後一段見仁見智(反正高層薪水領爽爽 苦差都是店員
噓 jjcity: 你覺得代收不合理就去跟你們總公司建言，而不是在這邊唉
→ jjcity: 而且消費者沒有欠你們，代收本來就是超商的業務之一，講
→ jjcity: 的好像我們顧客勉強你們收帳單一樣
→ jjcity: 手續費只有0.5元，別傻了基本上一筆都是3塊起跳，問你們總
→ jjcity: 公司看錢進誰口袋
→ jjcity: 顧客只繳費不消費，等哪天你們超商跟所有銀行通通不續約，
→ jjcity: 顧客轉到其他超商繳費，不要又說其他超商壟斷，減少來客率
→ jjcity: 造成業績下降
推 w030411888: (啪!
推 sychang0807: 小白單久了會消失啊
推 jack0124: 都不消費我還真的沒差，反正來繳代收都是這累客人不如
→ jack0124: 不來
→ arlun: 公司請你發呆也是要花這麼多錢 請你收代收也是要花這麼多錢
→ arlun: 更不用說你收代收 公司還賺了一筆錢 真的有點抱怨錯對象了
→ arlun: 除非有員工能證明代收讓業績反而下滑~
→ arlun: 要不然公司應該還是簽約簽得很開心
推 arnys: 服務不能比對手少了阿，要考慮的東西不少
噓 fraser0136: 你該考慮的是換個工作,而不是抱怨別人拿一堆去繳費...
推 jack0124: 有人說代收影響業蹟嗎？代收影響的是一個結帳流程問題，
→ jack0124: 手續費消費者啥時自己出了，原本應該在電信門市才能繳
→ jack0124: 轉移到通路更大的門市處理，她只付一定金額有自動幫她
→ jack0124: 收好，不用多花人手處理繳費問題，他成本不是少更多，
→ jack0124: 水電費漲價，哪次水電公司說因為加收手續費，要漲價……
→ jack0124:   真正要講大家都有賺， 最賺的絕對不是第一線店鋪，最
→ jack0124: 慘的可能是第一線，消費者本來就是貪便宜貪方便，那很多
→ jack0124: 銀行怎麼不都去搶代收，反正櫃員坐在那邊本來就是要點
→ jack0124: 錢，業務更單純，
噓 ROCCPA: 民法有規定你要去超商上班嗎?怎麼一堆GY消費者的言論
→ ROCCPA: 超商沒代收以前台灣人也沒怎樣啊 講的好像多佛心一樣
→ ROCCPA: 你老闆想撈這筆手續費 不開心你站櫃台就不給繳啊
推 ian0119: 樓上還不是一套消費者為大理論XDDDDD
推 i926winds: 原PO純抱怨而已就有人崩潰成這樣 好笑
推 iampinso: 既然有這項服務，那麼民眾多加利用一點問題也沒有阿@@
→ iampinso: 這項服務真的是方便，但不需要貪圖這樣的負面字眼
推 amily29: 我不懂這是超商服務之一，怎麼會有“貪便宜貪方便“的言
→ amily29: 論出現，如果對超商來說這個是沒利益的，公司早就取消這
→ amily29: 個服務了
推 ROCCPA: 抱歉我不是噓原PO啦是噓上面一些以為超商代收是做功德的
→ ROCCPA: 說的好像超商不代收 一堆台灣人頭就會很痛一樣
推 amaranth: 這是業務不是服務,不爽請去跟老闆說不要接
推 barttien: 都沒在看精華區齁，文章代碼 #1H1zCyyH (CVS)
推 jack0124: 代收手續費一整個月下來，才兩三萬這是大概平均每天破
→ jack0124: 百人次代收的店，是哪裡賺占營收四分之一賣東西賺得錢，
→ jack0124: 一個月分配下來都碼七倍以上，他喊25%來源的根據是?
推 barttien: 其實重點是，確定有賺頭而不是像一般人覺得是便民而已
→ thomaschion: 說代收對營收沒好處的就店員心態吧！
→ Narsilion: 原本公家機關的業務 變相外包給便利商店執行 爽的咧