Fw: [新聞] 扯！繳卡費莫名多出15元 超商店員辯「是手續費」

[YOPOYOPO (痔瘡小天使。)]

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作者: rickey1270 (我大奈亞子毫無死角！！) 看板: Gossiping
標題: [新聞] 扯！繳卡費莫名多出15元　超商店員辯「是手續費」
時間: Mon Dec  3 12:22:06 2018

1.媒體來源:
※ 例如蘋果日報、奇摩新聞

蘋果日報

2.完整新聞標題:
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扯！繳卡費莫名多出15元　超商店員辯「是手續費」

3.完整新聞內文:
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出版時間：2018/12/03 11:36

有夠冤！前位客人未結的費用，竟讓下位客人買單。民眾鄧先生向《蘋果》投訴，上月20
日到OK超商繳信用卡費，發現繳費金額多了15元，店員不斷強調是「信用卡公司酌收的手
續費」，事後鄧先生才得知是因為店員忘記消除上位客人未結帳的礦泉水價格，導致自己
白白多付了15元，覺得很離譜；OK超商表示，確實是門市人員粗心導致，會加強員工訓練
，也已向消費者致歉。

鄧先生指出，當時繳信用卡時發現多了15元立即與店員反應，但店員僅說是信用卡公司收
的手續費，帳單條碼一刷就是這個金額，沒有多收，甚至說各家超商都是如此，若有疑慮
可自行詢問總公司，但鄧先生自行詢問該信用卡公司客服，發現根本沒有所謂的手續費或
代收費。

鄧先生最後不斷詢問之下，才得知是因為前一位超商客人詢問了礦泉水的價格但沒有購買
，店員沒有消除該筆紀錄，導致鄧先生來繳費時，店員再刷條碼，總金額就多了15元，等
於明明沒有買水，卻多付了一瓶水的價格，鄧先生氣得說：「店員當時還一直強調就是代
收費，根本是故意趁消費者不注意想多收。」

對此，OK超商表示，當時有客人詢問礦泉水的價格，但店員刷完條碼確認金額後，消費者
並沒有購買，門市人員並未登出就key進了鄧先生的信用卡繳費金額，導致總額多了15元
，的確是因門市人員太過大意，當下也有些慌亂納悶，才會誤以為應該是信用卡的手續費
；OK超商強調，會加強門市端員工訓練，同時也已經在第一時間與消費者聯繫，表達歉意
。（許稚佳／台北報導）

4.完整新聞連結 (或短網址):
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https://tw.appledaily.com/new/realtime/20181203/1477120/

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推 panex0845: 我想店員是無心的 多收這個對他也沒好處
→ IDL: 毎天多收100個加薪1500 三十天四萬五
推 cul287: 告他詐欺
→ PaPaYang: 一開始是白癡，後面硬坳是白目
推 forest204c: 店員可以當下承認錯誤啊，但是卻硬拗是代收費就不應該
→ forest204c: 了
→ goodid520: 這店員智商應該很低  所以才這樣回答
推 mmx3259: 不會沒有關係，但最可惡的是亂掰
噓 KiniroMosaic: 唉 服務業
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: YOPOYOPO (203.64.138.253), 12/04/2018 17:59:15
→ DongWooNeKo: 扯
推 vhygdih: 這問題應該是現場反應溝通了最後發現原來是被騙才會鬧上
→ vhygdih: 報紙吧, 不過ok的員工訓練真的是不忍噓哈哈
→ eternal3326: 背信 詐欺 業務侵占  可以告那條？
推 sodaer: 讓我想到之前繳費也遇過類似的事，回到家才發現
→ aaronkiller: 在別家遇過,前一位事先算好錢所以少收他還跟店員確認
→ aaronkiller: 店員很不耐煩說就是這樣,我就特別小心會不會算到下一
→ aaronkiller: 位,果然上一位沒算到的錢算到我的帳,以後我用卡付費
→ aaronkiller: 都更小心(用卡很容易沒注意到扣款金額)
推 qazwsx855193: 哪條都不能告 15元去按鈴檢察官一定罵你==
推 qazwsx855193: 店員也是夠白目  一開始不熟情有可原 後面硬拗就
推 thomaschion: 罵啥？養樂多被偷都可以判刑了
推 wtfconk: 所以我是從小就被養成習慣,付帳前自己先算好,有問題馬上
→ wtfconk: 知道,確認無誤再完成付款,大家都沒爭議不囉嗦
推 Allenk: 硬凹真的白癡
推 spirit119: 這三條都不適用，只能民法要求返還不當得利
→ spirit119: 然後沒有人在按那個鈴的，千萬不要這樣做…
→ spirit119: 政治人物作秀專用扭
→ spirit119: *鈕
推 qazwsx855193: 罵啥的  請問背信詐欺業務侵占 構成要件就不符合請
→ qazwsx855193: 問要告什麼/s大 我知道 換個說法而已...
→ smallshow3: 吉了補充國庫，判賠只有15元，罰金n千起跳
→ ChungLi5566: 除非有證據證明店員故意的 不然刑法都告不了
推 ali810622: 就是店員智障而已 有些東西跑發票出來一定有問題