[抱怨]火鍋世家 中壢中原店

[memexo (猴吱吱)]

今天去吃火鍋世家，
一如往常的點餐、上菜，
在我都已經把"菜放進鍋子裡"，
開心的滿懷期待準備要吃的時候，
服務生過來好心的提醒我，用溫柔的小小聲的說:
              "不好意思，提醒您一下，我們有收10%的清潔費，
                    先跟妳說，以免等一下吃完結帳造成誤會!!"
當下沒有想太多，只是愣了一下，
想說可能是之前開幕期間才不收的吧，
提醒的時間也真的太慢了，
我菜都要熟了，
我怎麼能說"不"...
吃著吃著我就發現，
桌上墊得那張紙上有寫   "本店不收10%服務費"，
傻眼~~啊現在是怎麼回事?

帶著滿腔的疑問，我乖乖的走去櫃檯準備付錢，
並且十分有禮貌的問店員，

我:"請問你們是什麼時候開始收服務費的啊?"
店:"喔~我們是十月份開始收的"
我:"怎麼會突然要收，是全省的火鍋世家都有收服務費嗎?"
店:"是啊~其他家火鍋世家都有收，我們之前是因為新開幕所以沒有收，
     可是因為其他店家有抱怨說怎麼我們沒有收，有搶到他們生意，
     所以我們只好收了"
我:"可是你們的那張紙上寫說不收服務費耶?"
店:"我們不是服務費"，是收清潔費"
(OS:這有差別嗎?)
店:"很多客人不服氣都會罵我們服務人員，可是沒有辦法，因為他們其他都有收，
     我們不能不收"
我:"是很不服氣啊..."
還是很有禮貌的付錢，跟他說了謝謝...= =

於是我又再度抱著問號回家了，
一回家立刻查其他家火鍋世家的電話，打電話去詢問他們的消費方式，
"連續兩家"一家台北一家桃園，
問他們請問有收服務費嗎?
都很專業自豪的說:"我們不收服務費的喔! 就只收鍋錢!!"
我再問:"那請問有收清潔費嗎?"
兩家都愣了一下說:"我們不收服務費，怎麼會收清潔費，我們都不收!!"
我:"那是全省都是這樣嗎?"
兩家也都再愣一下，應該是想說這客人問這什麼怪問題，
還是很客氣的回答我說:"對啊，我們全省都沒有收，都是一樣的!!"

掛掉電話，看了手上的發票，看見了"服務費"三個字，
真的生氣了...，怎麼你說的跟其它家都不一樣，
明天要打電話去火鍋世家總公司問個明白，
如果是我錯，我道歉，
但是如果不是，那希望能給我一個合理的解釋!!

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 220.134.181.177
※ memexo:轉錄至看板 ChungLi                                       10/12 21:47
※ memexo:轉錄至看板 Taoyuan                                       10/12 21:48
推 satics:這種店還想開在中原
推 jinpei:生意好就開始變相漲了
推 bryant780113:好像有裡面的員工提了很扯的解釋 大家還是別去了
推 myselfygs:現在不是幾乎沒啥人?  星期六日也一樣  而且一直狂打折
推 bryant780113:我前幾天星期六去很多人= =不知道是不是很多人辦家聚
推 goodbboy:還好我根本沒聽過有這間店~呼
推 bryant780113:XD 要不是我家父近有開一間我可能也不知道
→ sexypony:我就是裡面的員工 很抱歉造成大家的困擾 行銷方式已經
→ sexypony:調整確實了 請大家不吝指較 光臨本店 本人雖然是小員工
→ sexypony:但一定會盡力讓您們 帶著滿足感離開 看客人吃飽 是身為
→ sexypony:內場員工的我 應該努力做到的 謝謝大家
推 goodbboy:那當初幹嘛欺騙消費者?!
推 kavumaro:上次吃感覺還不錯的說...看來我還是回頭吃元町好了-3-
推 id1019:火鍋世家給個推 不錯吃
→ id1019:不管怎樣 欺騙總是不好 但假若他們已做改進
→ id1019:在給個機會好像也沒有甚麼關係
推 yangcar:我覺得火鍋世家真的不錯吃  但是今天這點真的要改進
推 zskrt:先多收多賺了才改進? 有沒有考慮憑發票退錢啊?
→ zskrt:不然這算違反消費契約吧? 不太想像蘇老師說的小峱峱
推 piececake:欺騙顧客很不應該
推 puresru:還好我是沒收服務費的時候去吃的
推 bryant780113:憑發票退錢是應該做的事吧
推 inyei:老實講如果我是內場小員工我才懶得管老闆生意怎樣做XD
推 howardfang:拿發票去消基會