[心得] 關於租車心態

[loveayu1977 (瓜瓜)]

小弟也曾在租車公司上班過，遇過不少形形色色的客人，

當然店家難免會有糾紛，而大多數幾乎都是車損的部分。

看了好多文章大部分都是指...

1.店家車損金額過高(原廠估價)

2.承租汽車需簽本票

3.租車時數(逾時)



希望就我的經驗希望能給部分人士消消火氣，還有讓大家以後養成好一點的觀念，

如果內容有任何疑問或意見，還希望大家多多討論，畢竟本版還是有不少同業的人士。



1.店家車損金額過高(原廠估價)

先以公司立場來說，您希望一輛車借給朋友，然後朋友撞壞您的原廠零件後使用副廠零件
替換嗎?無論是租汽車、機車、大型重型機車都是一樣的，一律都是以原廠估價為準。
這裡就會出現一些問題！

顧客當然會覺得說我自己也有認識修護廠，或者是說該車行也未必是給原廠修吧??!!

商家當然會怕該修護廠的『手路』是否良好，會不會偷換零件?!
這樣的考量是對的，不是信任問題，而是求自保。
至於是不是讓原廠修，就要請消費者注意估價單的出處(當然也有可能是甲估價乙修車)，
所以消費者務必要索取收據，以證明是在原廠維修。

通常出租車車損包含了----實際車損-折舊費+營業損失=實收金額

車損這部分一般來說是不能減的，畢竟是維修廠收走。但是不見得每輛車都是剛落地的
新車，所以在此衍生了折舊費，通常以年份算。
營業損失是指車輛在維修的時後沒有辦法出租，導致店家有所虧損(其實是少賺)，這地
方通常不會收足，可能會斟酌減少金額。

PS.別再說你們的車不一定每天都有出租了，這種強硬的態度只會讓自己的荷包損失更多
，畢竟你把人家的車撞壞了，就是理虧，當然要低調點，理性解決事情。


另一種狀況，就是出車時傷痕已存在，但是回來是被硬凹說是自己刮傷的。
這不能怪車行，只能怪自己不小心，我有遇過客人出車時拿相機把所有傷痕都拍起來，
這只是個小動作，卻是有可能讓您遇到黑店時的一線生機。
然後務必在租任契約書上要求把所有大大小小的傷痕都畫出來。

注意：你的疏忽可能會被某些黑店坑一筆錢。



2.租車時必須簽下本票。

這點很多人不能接受，畢竟本票在手上大家都會擔心會不會哪天被討債??
但是車行也會顧慮到這點，目的就是怕車輛被開走之後就不回來了，到時就要拿本票去
要錢or車輛。
但是你想想看，車輛不見了你想拿回現金??還是等法院慢慢審理案件??

理論上車輛歸還後本票都會交還給你，你可以要求店家拿出上幾位客人的資料讓你看看
是不是本票有歸還(只能做到這點@@a)，如果店家拖拖拉拉或找一堆理由or藉口，你有權
利不租，因為風險太大。一定有人會說...那車行可以預先準備好撕好的本票阿。
交易是處於雙方信任且同意的狀況下才會成立，如果彼此都不信任的話，那也只好請你去
租別間了XD。


這點各家做法以及租車時所簽的文件、抵押物不同，所以不多做闡述。


3.租車時數(逾時)

一般來說出租一天為足24Hr，但是有些店家會多贈送1Hr。
逾時部份，依照租任契約書所規定為：
逾時一小時以上者，每一小時按每日租金十分之一計算收費。
逾時六小時以上以一日租金計算收費。
但因車輛自然耗損而致機件故障，致不能於約定時間交還車輛者，不在此限。
(這可不包含塞車)

一般來說會出現問題的顧客，都是沒有詳讀租任契約書上的規定，出現問題了才來跟店家
盧，盧到最後還是一樣只能付錢收場，所以希望板友們別忽視自己的權益，一定要注意所
有文件的用途及內容。

還有既然車是租來的，就好好的開、小心的開，店家每天都在摸車子，一些車損問題一定
會比顧客還要敏感，真的撞到就認哉吧，態度好一點通常都會降很多價錢，與其在那裡盧
很久又撕破臉，不是搞的自己更尷尬??甚至有些人還會在網路上公幹某些店家，其實都只
是自己的疏忽而已!!!

最後套具老話，如果租車公司靠本票、車損來賺錢的話，也不會讓大家超時工作，薪水又
少、甚至是連100元都不讓你殺了。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 59.125.239.180
推 kai761:的確在店家立場,簽本票較有利  可是對消費者是較不利的
→ kai761:大家各有立場  只是在消費者立場,既有免簽的可選,何苦不選
→ dasuai:因為有時不簽本票的租車公司價格比較貴(如格上、和運)
→ dasuai:但往往我們都只在乎日租金的多寡 沒去考量其他的風險與問題
→ dasuai:有牌子的比較好 但是因為營運成本的關係 所以會比較貴
→ dasuai:因為還要養一些內勤人員 自營租車行沒有人事成本 故租金較
→ dasuai:低 但相對的 對於商譽的注重程度會有所不同 反正總是會有人
→ dasuai:被低廉的租金吸引進來
→ loveayu1977:物價反映成本這句話用在大部分租車業在適合不過了，一
→ loveayu1977:般來說新車不會給你便宜到哪，所以便宜的有便宜的道理
→ loveayu1977:遽我所知租大型重型機車好像也是要簽本票@@a
→ loveayu1977:我只能說，租車業不是靠本票賺錢，其實跟本用不到，目
→ loveayu1977:地為自保以及讓某些客人較不敢亂來。
推 flyfeel:這篇超級中肯..
推 kai761:如果車行收本票,遇到車輛有毀損的情形,不會亂喊價,而是實際
→ kai761:修多少就收多少,還無所謂  但是若拿著本票漫天喊價,消費者
→ kai761:就很不利  消費者何必冒險去簽本票？
→ dasuai:是沒有必要冒險簽本票 只是有時候日租金便宜的店家就是要簽
→ dasuai:本票 為了這一兩百塊的差異 就跟他拼看看了 孰知.....
→ loveayu1977:所以維修就需要報價單，若是找原廠的話原場不敢亂報的
→ loveayu1977:就算報價單做假，發票也不可能會虛報金額。
→ loveayu1977:不過我覺得，會在本票上面做手腳的車行，應該也很難存
→ loveayu1977:活好幾年!!
推 kai761:看前面幾篇,有人還車後車行還保留30萬本票  這想幹什麼?
→ kai761:罰單在怎樣也很難到30萬吧   對消費者來說,真的,別簽
→ loveayu1977:詳細情形我不知道，不過您是指再額外簽30萬那篇文章嗎
→ loveayu1977:簽本票的目的大多都純為怕車有去無回，以及怕客人有餘
→ loveayu1977:款未清就跑了，若您簽的本票高餘實際車價過多，你會想
→ loveayu1977:簽嗎?錯在那間車行不在本票，就好比租DVD他會要求押
→ loveayu1977:金200~500就是怕損失，難道你租一台ALTIS也想付押金五
→ loveayu1977:十萬??很多消費者都只想到自己的立場，而不會店家著想
→ loveayu1977:消費者自保，那誰來保護商家??當然N十萬對一般人來說
→ loveayu1977:是很高，但是你有沒有想過，車行租一台車給你耗損有多
→ loveayu1977:少?怕客人加假油、甩尾、拉轉、車禍。你覺得車禍後你
→ loveayu1977:賠了錢車子會變回原來的性能嗎?再說難聽一點，如果連
→ loveayu1977:...那句還是別說好了= =
→ loveayu1977:所以說簽本票基本上是沒啥大問題的，問題在店家的手法
→ loveayu1977:如果你要拿黑店跟一般店家比，那我也沒輒...懶X比雞腿
→ loveayu1977:你不覺得有損雞腿的名譽....XD
→ loveayu1977:補充第九行，還有車子被開走沒回來，這種你想靠警察抓
→ loveayu1977:嗎?我遇過一次，車子出去15分鐘後，衛星定位點消失了
→ loveayu1977:最後出現的點在台南大同路尾，那裡有多少的車行???
→ loveayu1977:公司出動近10台車在附近找連同警察，一樣沒結果...
→ loveayu1977:是到了一個多月後在岡山附近的KTV外面找到，車子已經
→ loveayu1977:撞毀了，最後才發現他有很多前科。
→ loveayu1977:警察列出通緝犯，通常都是犯案多次才會下令通緝，所以
→ loveayu1977:一開始查啥資料他都不在黑名單內。這種損失就超大....
→ loveayu1977:最後，一定會有人說:你敢開租車行就要承擔這種風險。
→ loveayu1977:那我可以跟你說...你就永遠別借車給別人....
→ loveayu1977:我剛剛去看過3970篇了，事主自己當時也沒有問清楚就胡
→ loveayu1977:理糊塗的簽了90萬，雖然店家沒有履行告知之義務，但
→ loveayu1977:該板友是不是一開始就已經忽視自己的保護意識了?
→ onono:推這一堆...幹嘛不直接用回的方便看!!
→ dasuai:好精采的"推"文~~~用回的會更好就是了
→ loveayu1977:因為不知不覺得越推越多...抱歉@@
→ loveayu1977:那我重新整理一下好了= =a
推 Hotem:所在和運格上以會員制留資料養信用給折扣的方式  取代了本票