推 htlwade:加盟店對保險的答覆 ~ 我已經將資料給我主管 先謝謝反應 07/28 14:36
今天剛從台東回來
發生了一些有關租車的事情
PO上來跟大家分享一下
首先要謝謝小馬總公司
真的很有誠意和熱心
事情的起因是在7/24
我們在關山路段遭人擦撞
我們是直行車 對方是雙黃線迴轉
我們唯一錯的點就在於
當時的駕駛沒有立即煞車 而是滑行10公尺至路邊停靠
損傷的程度右側前後門板金全凹
剩餘的有些微刮傷
比較讓我氣憤的事情是
當初我們承租車子的時候
有確定說要加租乙式車體險(是我要求的)
我一直有再看租車版 所以知道這是租車必備的
小馬台東車站的服務員說+300元
我們說OK 合約也簽了
事發當天我們將車開回小馬
估車體的損傷價 並先詢問初步的賠償事宜
當時她說你們有保車險 自付額8000元就好(我知道其實還要加營業損失)
並且讓我們原車繼續遊玩
中途也有打電話說估價出來 全部價錢31000元(我不知到這邊有沒有加營業損失)
結果今天 也就是7/25
一早突然打電話來說 我們不符合保險資格
要賠31000 我們整個很莫名其妙
當下一直連絡朋友幫忙查乙式車險 都說應該可以賠
結果小馬說我們租的是車碰車意外險
下午我們要還車的時候
到小馬台東分公司
他們一開始還是堅持說我們保的是車撞車的險(不太懂這險是甚麼??)
甚至有一個人說他們這邊沒有乙式車險
我馬上連絡小馬總公司 詢問
她說我們的保險應該是乙式保險沒錯
當場直接把電話給台東分店的主管
他馬上又改口說好 讓你們用乙式保險.....
聽到這我們十個人真的很無言
而且他馬上又說 乙式車險8000+營業損失7500+折損7000=22500
我們對前兩項沒意見 但對折損又有存疑
因為當時我也有連絡小馬總公司
當時是一位主任跟我接洽(不是h大 那天沒上班)
詢問折損是否合理 她最後有講
折損的條件大約是車子受損達30000元以上
但問題來了
警察有先帶我們去他認識的車行估
大概兩萬多起的來
當初小馬估也是31000 當時她說是全包
那理論上這31000也包括營業損失囉
我想我們這樣的車損應該不至於3萬吧
當時我們要趕火車 真的沒時間在討論下去
只是我對於保險這部分真的很失望 也很生氣
怎麼可以這樣反反覆覆
當初我敢肯定我說乙式車險
她完完全全沒有拒絕我們說有這項(這我敢肯定)
折損部分
真的要謝謝總公司的好意
尤其是當天接我電話的主任(能請h大幫轉達嗎?)
因為在我說明狀況之後 主任也有問後續情況
也說要幫我們連絡台東分公司
是否能少收折損這部分的(殺價的意思啦)
雖然最後我們因為要趕火車
而先付21000
選擇放棄繼續協調
但還是感受的到總公司有幫到我們
但我認為小馬台東這樣的服務
真的很糟糕
感覺想吃定我們不懂車險
先叫我們賠清
還有我想問一件事
像如果發生車禍
連絡的雙方應該是肇事的雙方談好
再跟小馬談吧
因為對方跟小馬聯絡上之後
小馬就改口說我們保險不符
這種感覺也會讓人很不舒服
最後真的要提醒版友們
有交通事故
當下第一個動作是停住車
然後馬上記對方車牌
這次好在我有記住對方車牌(對方肇事逃逸 但沒人損傷 不算刑事責任)
才能找的到對方
可惜真的是因為事故現場被破壞
否則責任歸屬真的就很明顯了
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