作者gaga0238 (音樂嘎嘎)
看板Car-rent
標題Re: [心得] 台北世鴻租車
時間Thu Nov 5 00:57:59 2009
其實對於各位所說的滿油
小弟我有很多話想講
每家公司走的租車型態真的不太一樣
像市面上看到的大公司
格X 合X X馬
這些大多屬大公司
經營模式不太一樣
相對客人品質也會有差
那像我們這種小公司
大多來承租的客人
多為學生 觀光客 網路介紹之類的
絕大多數除了商譽之外 最大就是在於省錢
很多客人很摳
小弟我做旅行社很多年
專門承接租車這塊
也常常跟租車業者聊
他們也很希望滿油的留給客人
重點是
常常客人不會滿油的回來給妳
即使我們出車時有先說明
客人就是回車時給你少一格
或是少一點點
我們商家有很多種作法
1.請客人加滿油再回來
2.請客人貼補油錢
3.算了
但每種作法都有利弊以下都是真實案例
第一點的作法
客人就會在那邊說 趕時間之類的 或是不知道附近哪裡有加油站[大多裝死]
第二點的作法
有些客人很大方直接拿個300元出來這就就算了
我們這邊一般汽車都是開價200元油錢
很多客人都覺得沒有到這麼貴 其實200元油錢大約才7公升上下
連備用油都不太夠
吵到最後 都是租車業者吃龜
第三點的作法
算了是租車業者最常出現的作法 但畢竟現在各行各業都不緊氣
尤其是租車的客人少了一大半 很多業者都是忍痛營業下去
一次還好 多來幾次客人 久而久之就虧很大
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而且再怎樣
以上幾點作法
有很多客人走出店家後
就會上網說租車心得
常常給店家的評比就是 很爛 老闆很摳 龜毛
這樣一貼到網路上
租車店家的聲譽整個就大打折扣
其實很多事情都是很冤枉的
我覺得承租人要想想自己的心態
很多承租人
有很多壞習慣
1.殺價
很多人 能殺就殺 一台vios 在台北大約1500起跳
常常說高雄一台1200就有了 但請想想 這是台北 店租就不一樣
而且很多租車業者都是用個人牌 比起營業牌的稅金 整整就不一樣
開店不是慈善機構 畢竟還是個營利機構 讓人家賺個基本的 這樣很難嗎?
2.飆車
很多人 拿到車第一件事情 就是把油門採到底 能開多快就多快
因為這不是自己的車 殺阿飆阿 油門狂吹 煞車狂採 相對的保養費就高
雖然租車業者本來就該有認知到租車本來就是要給客人操的 但相對的
成本反映租金 租金會納麼高 相對的很多承租人也要負一點責任
3.裝死
這真的是各租車業者的痛 很多人開車出去 差傷到 撞到 A到
回車的時候 能裝死就裝死 都不會講的 被發現的時候就說
阿 不知道啦... 本來就有的傷 其實台灣人是很可愛的
只要你主動講:阿老闆拍水啦 那個倒車的時候沒看好 有點小傷 要多少我賠給妳
其實大部分店家都惠說 算了沒關係 除非 你撞的是很大的一個洞
或是收點基本的費用 像是請洗車店幫忙推的這種費用200-300元不等
但裝死 這真的讓人會很火大 很有多事情是可以好好講的
4.衛生習慣
每個人的衛生習慣不同 很多人租車時 都會問:車乾不乾淨 有沒煙味?
這我們真的要講 我們只能說 要看客人習慣 有些店家會限制
假如吸煙 回車要加收500元整理費 或之類的
但我們常常發現客人回車時 整車的垃圾 整車的菸蒂 或是整車的衛生紙
我們有碰過客人開出去 開去掃墓 結果那天下雨
整台車裡面都是泥巴 還有客人抽菸抽整路的 或是情侶在車上搞車床的
我們店家 把車放出去 那台車就是由您管理 只要您不要重大違規
其他的都好 但像我講的上述情形 我們ˊ也有跟客人講過
但也很多客人會怪我們限制太多 同樣的 回來家裡 電腦網路就開始批評了
久而久之 店家也都只能摸摸鼻仔 算了
5.油料部份
其實這是大家最care的一點 尤其現在高油價時代 繼之前有公司推出加滿油服務
每次就會碰到客人說 油是不是加滿 我們都會說 可以幫您加滿
但請你加滿環給我們 同樣的 好客人並不多 常常碰到滿油給他
結果開到一半環給我們 這還算是好客人 常常有客人開到見底
才來回車的... 久而久之 店家都隨便了 我們的態度就改變成
多少油給你 就多少由回車 但同樣的客人在出現 常常會有客人開到亮燈才回來
或許你們會說 請他貼補游資 對 我們也這樣想 但客人回來電腦前就會 摁@@
所以店家大多都想說算了... 頂多下次不做你生意@@
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小弟打這麼多其實是想要說
不要一直要求要找到好店家
也請當個好客人
養成些好習慣
我常跟我客人說
租車時 有任何困難都可以講
大家拿出來討論
像是超時 很多店家超時會加錢
絕大部分不是因為要賺你錢
可能是後面車子又有牌給其他客人
他們都需要時間去整理
假如您是先提早說明你會晚回車
讓店家有個轉換
可以換其他同等級的車給其他客人
給大家依個方便
店家大多都不會加價錢的
還有回車時
把垃圾打包 或是清理完
把車乾靜的環給店家
店家留給您好印象
以後說不訂租車會算給您更優的價錢
或是在重大節慶 優先留車給您
別小看這一點
像是在跨年的時候 機車出租的
大多都只留給自己熟識的客人
很多人要租車都一定要現場等
而且價錢又貴的很囂張
當個好客人
對您一定會有好處的
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這是小弟我這幾年觀察租車生態的心得
有什麼相法都可以拿出來討論
大家一起改進台灣的租車生態~
※ 引述《mbl3213891 (極度自信與自卑)》之銘言：
: : 上個星期去租車
: : 發現最近都有優惠
: : 不管平日或假日租車都以平日價錢計算
: : 對窮學生來說真的是很划算
: : 所以真的很推薦大家可以考慮世鴻租車
: 我也都在這家租
: 以前在格x租車
: 開出去不到10分鐘油就要加了
: 不方便
: 都不能直接開上高速公路
: 世鴻老闆是真的很會念
: 老闆娘比較好
: 雖然看起來冷冷的~冏
: 不過我常常跟他討教車子的問題
: 他也都會回答
: 世鴻老闆很妙
: 我有次中午取車
: 電話打半天沒人接
: 結果是老闆吃完午餐睡著忘記轉接
: 還有一次是半夜老闆自己打來
: 問我有沒有要還車
: 因為他肚子餓想去吃宵夜
: 怕我還車找不到人= =+
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◆ From: 118.170.1.108
→ dasuai:哼～那是其他人 我又不會 不可以拿別人的不良作為來懲罰我 11/05 06:41
→ dasuai:以上為模擬心態推文 如有雷同請多包涵！(誤)( ′-`)y-～ 11/05 06:42
→ gaga0238:沒關係 我知道還是有好客人 可是很多店家都嚇怕了... 11/05 07:54
→ dasuai:其實雙方都是一樣 吃到一次虧就會怕了 無法怪誰 都要負責任 11/05 12:05
→ gaga0238:其實店家吃虧成分較大 或許有些店家真的很會ㄠ 因為店 11/05 13:50
→ gaga0238:家大多認為本票在手希望無窮 其實雙方的吃虧 11/05 13:51
推 asas890608: 老闆 請問您的店在哪 我是學生想詢問租車資訊 12/09 04:09