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這篇講的事情有點多,一個一個來.... 很多事情沒有絕對的對錯,就理性討論一下。 ---- 車損 先看和運給的規定:https://www.easyrent.com.tw/irent/web/howto6.shtml#go 最高自負額新台幣1萬元,不明車損不予理賠。 車輛修復期間在10日以內,應償付該期間70%之定價。 就CC大的案例,因為沒報案,對保險公司來說就算不明車損, 所以不會理賠,不然會有一個自負額上限。 葉子板+保桿照原廠報價也沒特別高, 然後營損四天打七折,這也是合約內有提到的, 總之,這個案例看下來,的確不便宜,但照合約來說那也是合理能索賠的範圍。 再來看guemao的案子,葉子板+左前車門+左後車門,總共三片, 和運只收你2000還是3000,這很明顯連板金烤漆都不夠,還沒算上營損, 這只能代表你運氣好遇到專員隨便跟你收個意思意思, 不代表這樣是常態。 為什麼我特定標記你的推文? 因為你的說法,很容易讓別人誤會,這樣是常態。 有人天天中樂透的? ---- 加油的事情,分個兩部份講 為什麼租車公司大多告知客人車子加95汽油? 有人會說:現在很多車的原廠手冊寫加92以上即可, 試問,那你知道哪幾款車可以+92,哪幾款要+95? 就我印象,fortis寫95以上,altis、sienta寫92以上,舊版zinger寫92以上, 邏輯上,寫92以上的加92或95都可以,寫95以上的加92可能會出事, 請問你會想浪費時間去記嗎? 如果客人吵你為什麼這車可以92那車不行,你要花多久解釋? 很多客人根本不懂也不想知道92/95差在哪裡,租個車而已又不是在上汽修課, 客人能記得車要加柴油還是汽油就很好了。 回到現實上,既然租車公司都告知你加「95無鉛汽油」, 縱然這車真的可以吃92好了,那你沒事幹麼要去挑戰人家? 真要是出問題誰要負責? 至於還車要給加油發票這件事情, 有在開車的應該知道,油表的滿格跟真正的滿格至少有好幾公升的距離, 之前租過SIENTA,從台南加滿開回高雄,油表一格都沒掉, 70公里的路,再怎麼神之腳也噴了4~5L的汽油吧, 我如果就這樣還車,下一個拿到這台「滿油車」的人,搞不好過個路口就掉一格了, 將心比心一下,應該沒有人喜歡遇到這種事情吧? 況且,出車前店家就會告知這件事情,用來證明你有去加油, 那還車時被要求出示發票,這沒什麼問題吧? ---- 禁菸車 本來每一間就有相關的規定 格上:https://www.car-plus.com.tw/ugC_RentalContract.asp 本車輛不得超載,並不得載送下列物品:(違反本項約定,甲方得終止租賃契約, 並即時收回車輛,如另有損害或造成車輛污損、異味殘留、動物體毛殘留等, 乙方同意支付賠償修復或清潔費用) 小馬:https://www.ponyrent.com.tw/rental_car_26.htm 為維護其他客戶之用車權益,嚴禁攜帶寵物及禁止抽菸, 如有發現需收取清潔費3000元。 AVIS: https://www.avis-taiwan.com/epaper.php?SID=b0530067-66b1-11e7-a0d0-2c4d54461ca9 契約書裡面明定2000元 https://www.avis-taiwan.com/epaper.php?SID=cea108b8-66af-11e7-a0d0-2c4d54461ca9 和運:https://reurl.cc/Exe3R 收1000元。 別家也有類似的條款,我就不附上了,GOOGLE就有。 你問我為什麼對小馬收3000元的清潔費不感到訝異, 阿人家條文就這樣寫了,有什麼問題嗎? ---- ※ 引述《guemao (肝為罷極之本)》之銘言: : 大家晚安!! : 先祝大家週末愉快,租車愉快。 : 手機發文請多見諒。 : 由於在板上看到這篇給小馬租車復興北路店的評價文#1T46cg7u (Car-rent): 當時僅對發文者使用的ID反感,尚未推文。 : 後來小馬租車復興北路店“我姓黃”店經理出來回文#1T5SWA5A (Car-rent): 我便仔細地看了這兩篇文章以及小馬租車復興北路店的google評論, : 看完後驚訝店方酌收了3000元的「清潔費」,內心也有些許問號,並推文提供我個人經驗。 : 我從Google評論中看到在這組客人之前也曾出現別組客人被要求看發票的評論。 : https://i.imgur.com/TiAYsmd.jpg
: 蠻好奇這家店是否涉嫌觸犯刑304?出車時不說要看發票,還車時才說。但未能得到正面 : 回應,倒是其他的客人趕緊幫忙推文回應簽名前店家有告知還車要看發票。 : ??黑人問號??這組客人出車前明知店家還車時要看發票,還投機倒把加九二,是大腦 : 萎縮了嗎? : 最後一個疑問是,客人投機倒把加九二到油錶滿格,店方卻又要求再去附近加油站加九 : 五到滿(跳停?)。九二跟九五可以混油嗎?九二會爆炸嗎?這組客人承租的車輛真的 : 不能吃九二嗎?這部分我真的是不求甚解。和運的話,我每次出車都會問,和運也有 : 在油箱蓋標示油品規格。車輛真的無法加九二,對於車輛的影響恐怕不只3000元的「清 : 潔費」吧?我說的是不是呢?如有謬誤請各位大大指正。不吝賜教! : (在此順便跟一位S大道歉,真的是我眼殘,把ID誤植了。) : 小馬租車復興北路店負評文後幾日,板上出現這篇文章#1TDRteUc (Car-rent),於是板 : 主大大就順便在回文摘錄我的推文#1TDe2WKd (Car-rent)想了解我的情況。 : 我的情況很簡單,當時在嘉義鄉道開回臺北還車。當時駕駛里程尚未1000公里,而我自 : 信過頭,老天爺讓我冥冥中遇到一台砂石車跟一個足以讓右前車輪卡進去的坑洞。這砂 : 石車就停在路邊,司機大哥不知去向,當時又是在陡坡,打R檔整台車掉到山谿化作白骨 : ,再過幾個鐘頭又要還車,我當時愣在那兒至少快一個鐘頭,都沒人車經過。最後只好 : 硬著頭皮慢慢嚕過去避免右前車輪駛入坑洞裡。嚕過去時只聽到左前保桿有明顯的聲音 : ,等到休息站時才知道我還很菜,當時要是能晚點兒出發回臺北,就能避開砂石車了。 : 感謝谷歌街景車有拍這段路,不然我嘴很笨,這路到底有多寬我也估不出來。 : http://bit.ly/2JTFVtw : http://bit.ly/2JWPsQs : http://bit.ly/2Yo3dLQ : 換做是板主大大,您當下會怎麼處理我所遇到的情況呢? : http://bit.ly/2LFpMtH : http://bit.ly/2yidXkg : (仔細看還是看得出來原子筆使用的油墨顏色不同, : 至於為毛多那一撇,私人雞皮事兒與和運無關不贅述。) 如果我是你,我就會開很慢, 要是一定得撞到,那就撞吧, 然後通知警察、租車公司跟保險公司。 起碼最多就是自負額+營損。 ----- 莫名其妙打這一大串, 其實重點就只是,不要把方便當隨便,不要把特例當慣例。 不然自己來租車業工作看看嘛... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.173.119.174 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Car-rent/M.1564237971.A.307.html
guemao: [因為你的說法,很容易讓別人誤會,這樣是常態。] 07/27 23:07
guemao: 為什麼你要懷疑我的經驗後再認為我的說法會讓公眾誤會是常 07/27 23:07
guemao: 態?而我翻出data了,可以演變成[致使公眾誤會是常態] 07/27 23:09
guemao: 反正你就不是和運那家大公司嘛!我告訴你我為什麼不跟你家 07/27 23:10
guemao: 租:我才一申請完會員,汽車貸款簡訊沒幾日就傳來!好棒棒 07/27 23:10
guemao: 就算你認為你沒有懷疑好惹 當acesslai大大劈頭認定我豪洨 07/27 23:11
guemao: 你做為版主又是在你的文章底下,你為什麼沒吭聲? 07/27 23:12
guemao: 我跟和運配合的時間也不算短,和潤是三年前才開始偶爾傳車 07/27 23:14
guemao: 貸簡訊來,門市據點也沒有擺一大堆中古車。 07/27 23:15
guemao: 看看和運,想想自己!公司待你委屈了,可以跳槽。 07/27 23:15
guemao: 我上面那句推文是在回應你最後一句話。謝謝你的highlight 07/27 23:16
guemao: 和運好運粉絲團也沒有在動態訊息經常貼文去強化提醒客人來 07/27 23:18
guemao: 買中古車。 07/27 23:18
guemao: 還有你做為板主又在汽車租賃業是否要避嫌,才不會讓版上公 07/27 23:20
guemao: 眾去懷疑你板務上是否有刻意去排擠irent? 07/27 23:21
guemao: 不是我要往我自己臉上貼金,我自己也會去展場的人,要我在 07/27 23:24
guemao: 展場看到熟面孔,我肯定龜縮起來不被熟面孔發現!和運專員 07/27 23:25
guemao: 還願意在展場從我背後叫我,就為了特地跟我打招呼,這不夠 07/27 23:25
guemao: 形容出,我在那位和運專員眼中是個還可以的客人。不然他跟 07/27 23:26
guemao: 我打招呼,討債嗎?安麗嗎?是不是! 07/27 23:27
guemao: 你還是沒回答到我,清潔費收到三千塊合不合乎比例原則。 07/27 23:28
guemao: 是條漢子就請你回答我,清潔費比日租金高,合不合比例原則 07/27 23:32
guemao: 這篇文章底下#1TDRteUc (Car-rent)有板友含沙射影暗指某人 07/27 23:56
guemao: 肇事致人死傷後逃逸&肇事未致人死傷後逃逸,企圖讓公眾誤 07/27 23:58
guemao: 會,不管有沒有人走法律程序,板主大大這屬於板務範疇,請 07/27 23:59
guemao: 冗時間處理,謝謝您!又為什麼CCULINGDICK大大會在下方回 07/28 00:01
guemao: [應該是指我 你朋友是嘉義高鐵站的嘛],也麻煩您一併釐清 07/28 00:01
guemao: ,感激不盡! 07/28 00:01
guemao: 抱歉誤植ID 是CCULONGDICK大大 07/28 00:02
guemao: acesslai大大在這篇文底下#1TDe2WKd (Car-rent)先說我唬爛 07/28 00:21
guemao: (豪洨),板主大沒吭聲,致使acesslai大大又繼續說我天生神 07/28 00:22
guemao: 力,最後連指控我是和運的VVIP都出來了。您還是不作為。 07/28 00:22
guemao: 我都敢打賭了,照acesslai大所述[大家上來是聽經驗談],怪 07/28 00:26
guemao: 了,為什麼我的推文在你們眼中不是經驗談?搞到連acesslai 07/28 00:28
guemao: 大大用"談話性節目"這種措辭來酸我,央求我好好說明欸~ 07/28 00:28
guemao: [和運只收你2000還是3000]我都拍特寫照給你看了,也含蓄的 07/28 00:31
guemao: 告知那撇是我加上去的!結果你的措辭還是不相信我欸! 07/28 00:32
guemao: 是不是非得我調影本給你看,你的措辭才能不要老是懷疑人嗎 07/28 00:34
guemao: 板主大您在這篇文章#1TDe2WKd (Car-rent),highlight我的 07/28 00:40
guemao: 那段推文,只是在表達和運對客人很寬厚。板友也都是文明人 07/28 00:41
guemao: 真會造成誤會還不勞您多慮了,自己可以站內信我。 07/28 00:42
guemao: 以我的經驗,早期不知道油箱幾公升,造成我每次還車加油都 07/28 00:49
guemao: 加過頭、加超滿,空有里程數+谷歌到的油耗,我算不出來要 07/28 00:49
guemao: 加多少油。有時候算太少了變成還車時加少了,專員也沒跟我 07/28 00:50
guemao: 計較要回櫃台補油錢。我覺得至於吉人天相,但為什麼我都能 07/28 00:52
guemao: 遇到佛心的專員呢?奇怪捏! 07/28 00:52
guemao: 我覺得我不至於吉人天相,但為什麼我在和運都遇到佛心專員 07/28 00:53
guemao: 呢? 07/28 00:53
guemao: 我只是分享我的經驗談喲~跟各位宣導不是常態喲~後來還是有 07/28 00:55
guemao: 遇到要我補油錢的專員。 07/28 00:55
guemao: 還有啊~大家雖然都在挖苦和運改以里程計費是變相漲價,雖 07/28 01:02
guemao: 然沒有宣導期殺得我措手不及,整個清明節泡湯。但人家和運 07/28 01:03
guemao: 還是有盡量的在調整總行駛里程的里程費金額。 07/28 01:04
guemao: 一開始不管小鴨開多少公里一律收三元,大家反應後和運就開 07/28 01:07
guemao: 始調整,到目前開300公里以上里程費定價減一元計算。 07/28 01:09
guemao: N年前在省錢板看到有大大租車不會算要加多少油還車,就多 07/28 01:11
guemao: 了一格,竟然奇葩到會想要拿油管把油出來,再還車。 07/28 01:12
guemao: 了一格,竟然奇葩到會想要拿油管把油抽出來,再還車。 07/28 01:12
guemao: 省錢板都有這種異想天開的奇葩了,和運改油卡加油也不意外 07/28 01:14
guemao: 從和運調整里程計費,我都能感受得到和運的寬容了,為甚麼 07/28 01:19
guemao: highlight我的那段推文,會演變成[致使公眾誤會為常態]??? 07/28 01:20
guemao: 很奇怪捏~ 07/28 01:21
guemao: #1T5SWA5A (Car-rent)#1T46cg7u (Car-rent) 這兩篇文章 07/28 01:45
guemao: 我看到的是“不給店家看發票,是不是就不放人回家了?” 07/28 01:46
guemao: 結果店家直接撕逼說客人只拿得出加九二的發票,請您仔細看 07/28 01:50
guemao: 這句話是否在含蓄的表達這組加九二的客人一車四人全是登能 07/28 01:53
guemao: 兒,明知出車前有說要看發票,還膽敢加九二的油,讓店家抓 07/28 01:54
guemao: 小辮子。 07/28 01:55
guemao: "我姓黃"店經理撕逼客人的那句話,是很嚴重的邏輯謬誤欸~ 07/28 01:56
guemao: 這段謬誤傳遞給我的訊息就是『出車前沒說要看發票』 07/28 01:58
guemao: 板主大大您於本篇文中開宗明義提到[理性討論],我此刻覺得 07/28 02:01
guemao: 我就跟那組客人一樣,被刁了。 07/28 02:01
guemao: 換個方式表述:我今天跟小馬租車,出車前我問店家車子吃啥 07/28 02:02
guemao: 油,待到我還車時,被店家央求拿出發票來!我這種個性的人 07/28 02:03
guemao: 堅持不拿發票來給店家看,店家是不是就不讓我簽名回家了? 07/28 02:04
guemao: 媽媽樂咧! 07/28 02:06
guemao: 究竟誰就事論事理性討論了?我眼睛還沒蝦欸,都還看得到這 07/28 02:08
guemao: 段評論欸https://i.imgur.com/TiAYsmd.jpg 07/28 02:08
guemao: 板主大覺不覺得應該深入詢問、調查這兩造間所表述的內容呢 07/28 03:17
guemao: 算了算了,我只是路過分享經驗談,最後苗頭卻針對到我這兒 07/28 03:21
guemao: 真是 奇怪 奇怪 真奇怪捏~ 怪怪的捏XD 07/28 03:36
guemao: 透過這篇文 #1Dsqo5Sv (Car-rent) 終於水落石出了! 07/28 04:53
guemao: 請問您憑甚麼以板主身分來幫忙擦地板? 07/28 04:54
guemao: 正因為您是租車板的板主!但凡小馬租車的文章更應該避嫌! 07/28 04:55
guemao: 對不起請原諒我!本人非蓄意誤闖小馬租車板。我會虛心檢討 07/28 05:49
guemao: ,如蒙諸位諒解,不勝感激。 07/28 05:50
guemao: 對不起!我想幫忙連署和運租車板,有大大想+1嗎? 07/28 05:51
guemao: 抱歉說話操玲呆 這兩天一直在板將『矛頭』誤植為『苗頭』 07/28 06:45
guemao: 以敵之矛,攻敵之盾的『矛頭』。抱歉 07/28 06:46
guemao: 不好意思 我剛才點進去看才發現你們的官網沒有提供定型化 07/28 10:51
guemao: 契約給也許是A++的客人看欸,嚇死人的3K清潔費是被放在其 07/28 10:52
guemao: [其他費用]裡,有沒有可能奧客是自己的問題呢?醉了 07/28 10:53
guemao: 我也沒有跟你們租過車也不知道客戶聯長啥樣,如果是出車時 07/28 11:00
guemao: 才能拿到契約內文,都開出去,我的話是沒時間細看的欸 07/28 11:01
guemao: 你覺得其他客人出車後會有時間看嗎@@" 07/28 11:03
guemao: 誠心建議,直接一份PDF檔的契約內文放官網,可以避免誤會~ 07/28 11:10
guemao: [清潔費三千,沒見過這麼誇張的清潔費]自己回去看劣文是不 07/28 11:13
guemao: 是有這句話?那位大大根本就不知道是你們怕客人沒公德心設 07/28 11:16
guemao: 下的特殊清潔費,比較傾向於懲罰。 07/28 11:17
guemao: 希望客人看到那筆驚人的3K後能夠自律。你們覺得客人有看到 07/28 11:22
guemao: 嗎?或者是,客人有時間去看到嗎? 07/28 11:22
guemao: 要是PDF檔的契約文沒預算搞,放word檔給客人下載來看,不 07/28 11:35
guemao: 好嗎? 07/28 11:35
guemao: 怕遇到奧客,規則寫進契約裡,總比一堆誤會劣文好吧~ 07/28 11:42
guemao: 客人頂多是法盲,不會是文盲。 07/28 11:47
guemao: https://i.imgur.com/c8ISlZs.jpg 07/28 15:40
guemao: 和運舊版定型化契約與您所提供的和運官網新版定型化契約 07/28 15:42
guemao: 開宗明義都存在一句話『簽約前與承租人逐條說明契約審閱完 07/28 15:44
guemao: 成,雙方同意訂立本契約書』弄這樣給客人看,不是很明白? 07/28 15:45
guemao: 而且超體貼的!字印得夠大!夠清晰! 07/28 15:48
guemao: iRent APP會員條款暨契約開宗明義也拜託客人看完,還順便 07/28 15:51
guemao: 謝謝客人支持,嘴這麼甜,我的話是都看完了。 07/28 15:52
guemao: 央求看發票,還車時才提出,但凡血肉之軀的人都會覺得被懷 07/28 15:54
guemao: 疑。 07/28 15:54
guemao: 以後你們結婚了,老婆天天看你發票、翻你手機,作何感想?? 07/28 15:56
guemao: 又或者女友打電話來查勤,電話打來就是『你在幹嘛?』,你 07/28 15:58
guemao: 一定會覺得她在懷疑你,我說的是不是! 07/28 15:59
guemao: 你們的租賃契約有沒有讓ganninglaomu審閱完成,從他語意來 07/28 16:16
guemao: 看,是沒有的。你們那句話很特別[為維護其他客戶之用車權 07/28 16:17
guemao: 益~~~],這句建議改成[承租人應善盡善良管理人之責任],會 07/28 16:19
guemao: 比較適當。 07/28 16:19
guemao: https://i.imgur.com/FhQboxs.jpg 07/28 17:48
guemao: 您並不是特地標記我的文章,而是專程發文點名我出來說明, 07/28 17:49
guemao: 我自己也很清楚您多慮之處,因此有說這句話,我不是那種不 07/28 17:51
guemao: 理性的客人欸,為什麼人家知道客人會成長起來,你們卻.... 07/28 17:52
guemao: 我們每天都會吃喝拉撒睡,但我們的吃喝拉撒睡有可比性嗎? 07/28 18:00
guemao: 我拉出帶有秋葵的屎,您也會拉出有秋葵的屎嗎?你中樂透嗎 07/28 18:03
guemao: 我不是沒有遇過輪子掉到水溝的經驗欸,要找跟砂石車有得比 07/28 18:05
guemao: 的一種車吊起來。有可比性嗎? 07/28 18:05
guemao: 重點是,今年的第一根秋葵欸。就算你拉得出來,我也知道我 07/28 18:08
guemao: 拉不出來,天上不會掉餡餅呀 07/28 18:09
guemao: 今年的第一根秋葵我都還沒吃到呢 07/28 18:09
tzongyao: 佩服樓上的毅力 不過直接回文會比較容易閱讀啦 07/30 09:50
guemao: 一年前直接在板上發文要我回答的人是板主你;完全不給我 08/01 23:31
guemao: 任何緩衝時間把憑據翻出來的人也是板主你;一年後默默把 08/01 23:31
guemao: 我文章刪除的人也是板主你!板主真是辛苦了! 08/01 23:31
guemao: 你以為一年後默默刪除可以神不知鬼不覺?獨刪我的,不刪 08/01 23:31
guemao: 你的。知不知道什麼叫此地無銀三百兩? 08/01 23:31
guemao: https://i.imgur.com/7QlRunh.jpg 08/01 23:31