[閒聊] 課金問題，求幫助

[sa018624 (sa018)]

小弟在1/6時課了金

因為平常帳號都是在ipod touch上玩

只有在課金時，會引繼到android手機上去課金

當時在1/6購買45顆精靈石，付款成功時，chain當掉了，

關掉重開後，帳號不見了(引繼到android手機時，也忘了再引繼一次)

只好寫信給官方要求回復帳號，隔天就還我帳號了

登入時，發現當初購買45顆精靈石，卻沒有發給我

只好在google wallet那邊寫信給官方

官方又回一封信，要我填寫詳細資料

(我寫信內容是在1/6購買45顆精靈石，手機當機，所以沒收到購買的精靈石，
請重新發送我60顆精靈石(當初買45顆送15顆))

現在官方又回一封信，但內容用google翻譯看不懂

想請會日文的大大，能幫我解釋大概的內容，非常感謝!
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お問い合わせありがとうございます。
セガモバイルサポートです。

この度はお客様にご迷惑をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。

お知らせいただいた情報をもとに、直ちにお客様の状況を確認いたします。
確認の結果、精霊石反映されていない購入履歴の確認が行えましたら、いただいた内容
から精霊石反映をご希望の場合は精霊石付与を、キャンセルをご希望の場合はキャンセ
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ご迷惑をお掛けいたしますが、予めご理解・ご了承くださいますようお願いいたします
。
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1/9回信，不過看不太懂，大概只知道說我ID和訂單號碼不同@@

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ご報告をいただきました注文番号と、ご申告をいただきましたIDとの整合がとれません
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つきましては、大変お手数をおかけいたしますが、

・お伝えいただいたIDは、お客様が該当の精霊石を購入した際のIDでお間違えはないか
・未反映となっている精霊石購入履歴と、お伝えいただいた注文番号が一致しているか
(這邊ID不知道是什麼ID)

上記について、今一度ご確認いただけますようお願いいたします。

■これまでにお伝えいただいている情報
お客様のID：(這邊應該是GOOGLE帳戶吧)
反映されていない精霊石購入のセガ注文番号：

重ねてのお願いとなり、まことに恐縮ではございますが、上記ご確認のほどよろしくお
願いいたします。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.80.223.254
→ ssccg:已經開始在查了，查到了就會補給你 (完
→ sa018624:非常感謝!!
推 darkwave:祝你順利取回石頭~
※ 編輯: sa018624        來自: 210.69.13.1          (01/09 17:05)
→ ssccg:就注文番号和ID對不起來，這ID是指google帳號還是哪個ID我也
→ ssccg:不確定... これまでにお伝えいただいている情報那邊應該是回
→ ssccg:你他們之前收到的資料，要你確認有沒有錯吧?
→ ssccg:確認看看google wallet的交易記錄這個帳號是不是確實有這筆
→ sa018624:謝謝大大解說，我在試試