[心得] 買OB跟e-stlye衣服請三思

[ggycc (唯有耍呆好(‵▽′)@m)]

日前跟了一團OB&e-style
當時拿到衣服的時候只注意到外層透明塑膠袋的標示大小

可是當晚試穿就覺得怎這麼大~都可以當睡衣了
後來拿量尺量了一下~對照網路上的尺寸才發現...
外層的透明套子上標示的跟下標的尺寸是符合的~e-stlye的36號
可是....沒想到裡面的衣服竟然是OB的中大尺寸的46號......

當下並跟跟主購反應這個問題~以及請主購告知可以留電話如果有問題直接聯絡我
哈....好想到這是一連串的轉來轉去的開端.....

OB就用"線上客服"回應給主購說要照測量衣服的照片
或是如果確定是錯誤就直接寄回去給他們~然後換36號給我

本來想說只是拍幾張照片又沒差~並拍一拍寄過去
沒想到隔一天~又收到主購跟我說~
OB在"線上客服"回應我的量尺似乎跟標準不合跟身長的照片也量錯
當下有點傻眼...明明我的量尺就是標準的一面是公分一面是吋
而且我寄過去的照片有三張~包含肩寬.胸寬.身長~
寄照片只是給他們判斷而已吧~難道肩寬跟胸寬這麼明顯判斷不出來嗎= ="

當下決定打電話給客服說明~省得又要麻煩主購轉達
然後好不容易說明清楚要換貨的時候
客服人員才告知36已經沒貨了~如果要退款要有發票才可以
(OS:明明前一封給主購的回應是說可以幫換貨的才隔天而以ㄟ)
於是只好又麻煩再次麻煩主購跟我面交拿發票

結果現在好啦~東西.發票都寄過去了~
竟然又在"線上客服"反應給主購說因為退稅關係
要填個啥單子的~然後再把單子寄回去給他

看到這個信整個人就是大怒了~
明明已經4次(如下)表示說有問題直接跟我聯絡就好了
(主購第一封信.寄照片給OB的MAIL.打去客服時.寄回衣服的信件內)

(OS:甚至我再打給客服時告知可以不要一直用轉達的方式的,客服人員竟然說..
我之後用自己的帳號下標比較好,硍~我要會買這麼多就不會用合購拉)

結果還是只願意用線上客服~
而且要填這個單子的話應該在當初我打電話過去給他確認收退件的時候就可以告知阿
怎麼東西都退過去了才說呢!!
如果一開始就說~我就可以連同衣服跟相關的東西一併寄給他阿~
現在又要我另外自己去下載文件~然後填好寄信給他

明明一切都是他們寄錯物品~為何處理態度如此的不積極呢~
難道只在客服的網頁上寫"客服人員非必要，不會主動使用電話與您聯繫！"
就可以這麼的被動....那乾脆那行改成...
"客服人員絕對，不會主動使用電話與您聯繫！"好啦~


所以....給每個要跟OB&e-stlye團的團員們~
請三思阿~如果不小心遇到寄錯貨~
最快的方式是團員自己殺"客服電話"過去~
因為OB會非常的不積極~(誰叫他是大賣家嘛~一天生意那麼多筆~)
也可以省得要麻煩主購一起在那玩轉達繞圈圈~

最後...真的非常感謝主購這麼有耐心願意一直幫忙轉達~

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◆ From: 112.104.66.13
推 rosemary10:辛苦了~~拍拍
推 huiminyu:辛苦了,拍拍.這點推東京著衣,一定會退貨
推 H2O:辛苦了~拍拍
→ maichain: 我目前是還沒遇到這種問題...而且我剛跟
→ maichain:希望我也不會遇到這種問題，拍拍
推 Jupiter4:這家的服務真的很糟糕!我也有遇過!!