[心得] 剪肥圈大團感想

[dawnlo (國泰民安)]

 雖然以前也開過全省團，
 但是都不曾像這次這樣覺得疲累，
 不過還是覺得是個難得的經驗^^

 一開始我只是以幫忙的想法想要幫忙開全省團，
 對產品沒有什麼興趣，
 只是沒想到之後會引起一些不愉快，
 後來，時間過了就覺得那些不重要。

 開這個全省團，
 我自己覺得最累的不是對帳，
 不是整理訂單，
 而是--跟公司聯絡!

 1.在事前的詢問商品團購時，一直都是我主動電話聯繫該公司.
   -->這個部分我覺得還可以接受，
      雖然心裡會想:他們怎麼不太想積極跟客人聯繫呢?

 2.確定要合購後，也一直是我主動聯絡該公司.
   -->中間包含他們網站出狀況.希望能有明確的保固辨認方式.數量增加etc.
      平均我每天都要打2-3通以上的長途電話跟他們聯絡。

 3.匯款完成後，也是我主動聯絡該公司.
   -->公司答應星期五出貨，公司之前就有跟我說好最慢星期三要匯款，(mail+電話)
      我星期三匯款之後有告訴他們，也請他們收到錢告訴我一聲，
      結果，音訊全無......
      甚至在我星期四下午打電話過去的時候，公司還說:會計小姐還沒有回覆他
      我心裡想:會計小姐沒回覆你，那你有先跟顧客說明嗎?
      星期五要出貨的產品，你們星期四還沒有確認帳款，有這樣的處理方式嗎?
      所以我詢問小姐他們公司幾點下班，我晚一點再撥電話跟她確認，
      但是因為我忙著其他事情，所以忘記6點再打通電話，
      只好晚上(大概10點左右)的時候很不好意思的打行動電話給公司老闆的特助(?)
      然後輾轉又變成老闆接聽，(中間省略一些與合購無關的事情10分鐘)
      最後，老闆說她等一下馬上問，晚一點會傳簡訊告訴我帳款有沒有問題。
      然後......又沒有了...囧

 4.網站上寫公司服務時間是9:00開始，
   但是常常打電話去找不到人，連總機都沒有人可以接聽，
   就算有人接聽，只要對方說一句:他人不在喔。
   然後就沒有辦法再繼續對話了......
   我真的很想說:這間公司真的很神奇!(苦笑)
   沒有職務代理人，感覺公司只有一個人XD

 5.後來出現某些團缺剪肥圈.光碟無法讀取or保固貼紙不足的問題，
   老問繼續出現:總機沒人接+公司電話沒人接，
   或是有人接但是原本負責的人不在，沒有其他人可以解決。
   當然更沒有機會聽到:還是請小姐先留電話，我請他跟你聯絡。
   之後也陸陸續續有主購反應電話打去公司都沒人聽，
   甚至是有人聽了也不太願意直接處理，
   一定要地區團的主購寫mail他們才有動作。

   我覺得如果公司對於處理問題的方式已經有想法了，
   是不是應該主動跟我告訴我呢?
   這樣我就能在第一時間通知大家，
   而不是讓地區主購主動跟你們聯絡後，
   才又說要主購寫mail !?


   結論:想開這樣產品的主購，請先預備相當足夠的耐心+金錢，
        因為，電話費會遠遠超過你的想像XDDDDD

   最後，謝謝這次一起幫忙的主購，辛苦你們了^^
   也謝謝大家贊助我的P幣...Orz




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