[心得] 退換票處理心得

[arl616 (華麗的冒險)]

首先：

當端點小姐列印錯誤把票印失敗時  不要擔心

因為已經有選好位按確定了  是印表機出錯

在系統上已經將這張票視為已賣出  不會有人佔走這個位置

要等到端點將該票報給年代"退票" 才會回歸到無人訂位的狀態


但端點小姐避免麻煩 想省下"換票重印"的手續

會告訴你  "你再選其他位子"  

(當下OS:幹 又不是我出錯 是你們端點 為啥是我承擔)

但後面排隊人潮多時 你也無暇跟他爭  只能換選其他位子

這一來一往換選其他位子的時間  特區前幾排的位子就消失了..... (╯‵□′)╯︵ ┴

即便當下想打給年代客服問

但年代此時正在當機 忙的要死  也沒空接你電話 = =


所以!!!!! 這邊要分享的就是退換票的流程

讓你可以跟端點小姐據理力爭  千萬不要被他糊弄了!!!!


1. 當下請端點小姐保留那張印錯的票

   等晚點搶票人潮消失後  直接「退票重買」

   這個方法的好處是快速簡便  可以馬上把這張票的位子回歸到"待售"狀態

   但這是有風險的 不保證你能重新買到

   如果同時有其他人看到這個位子清出來了比你快先搶下來 那你就輸了 = =

   此方法限用於購票當天(年代18:30下班前)使用

   因為只有當天「退票」不收手續費，之後都要加收10% (2800的10%=280元)


2. 走更正票務的方式

   請端點將印錯的票 寄去年代  要求重印

   好處是 這張票的位置在系統上完全沒更動  位置絕對是你的

   缺點是需要將原始的票寄給年代 讓他們確認並回收

   也就是說 需要花費 14個工作天以內 的時間

   並自行負擔  寄去的郵資  +  處理費  +  回郵   (每張票約花80元 我共更正了2張)
               (印歪的票)　   (手續)    (新的票)


   可直接留地址給端點  年代會直接寄票給你 不需再透過端點一次

   除此之外  重印的票  購票日期會變成更正的日期

   也就是說  此方法還損失了「6/1前買票的小禮物」



兩個方法需要承擔的成本不同

前者是不見得能拿回來票 且除了購票當天不需花費手續費 其餘時間一律要多花10%

後者是保證拿回該位子的票  但需花費更多時間等待  且固定花費80元




我自己的疑問是

端點出錯 這些錢應該要端點出啊 = =

但我跟端點提出時 他們並不會承認出錯  而是視為當時可依"沒有買到票"處理 (免錢)

                                     是你自己想要退換票的 (手續費)

                                     不然你不要換票 不要退票啊 !@#$%^&


所以 希望各位都能遇到有良知的端點  (阿彌陀佛)



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 59.115.204.98
→ lovegenny:其實我不只一次訂票的隔天一早打電話去年代說我要退票,
→ lovegenny:只要在年代將票寄出之前打電話去退票,都沒扣到手續費
→ deerdriver:我有遇過票上印的位置跟跟實際買到位置不一樣的狀況...
→ arl616:補充一下 我剛剛再度打去年代客服問了
→ arl616:可以將票及訂購資料"傳真"至年代 說明要更正購票日期
→ arl616:年代會將購票日期的資料交給主辦單位  可以取得小禮物 = =
→ arl616:缺點是再度自付傳真費 並需在當天請主辦單位查證.....
→ arl616:我個人是對 到時真的能順利拿到小禮物嗎  保有疑慮 = =
→ arl616:------------
→ arl616:題外話: 手邊變成有2張特區票 正在兩難決定看哪一場
→ arl616:        心中罵遍了年代+端點  互相推諉 要消費者承擔  掯
推 milkflower:我覺得那4場都一定拿得到小禮物
→ milkflower:因為實際上可能一場只有幾十張(甚至更少)不是6/1前買的
→ milkflower:不會為了差那一些而浪費很多人力去驗票
→ milkflower:應該是會一樣放在坐位上
推 c1673:比較想知道如果像前幾次有發生年代寄來的票比較漂亮(有老師)
→ c1673:那在7-11買的能不能換成一樣??
→ ya1616:樓上 之前的演唱會就有特別設領小禮物的攤位 要驗票
→ lovegenny:小禮物直接放在座位,若先進場的人多拿走一份別人的怎辦?
→ tengerinedog:基本上所有票都在6/1前賣光,太陽那場也是...所以小禮
→ baomeikay:我比較好奇的是...台灣為何年代『一家獨大』呢?真跩!= =
推 asd25:二姐和小哥 都寬宏售票 還有...李玟... 但也是很會當機
推 CWC2:我記得之前台北場1/10因為都在規定時間內售完,所以是直接發
推 cttw19:"小禮物"不知道是什麼XD
推 cdefgh77:期待小禮物中~
推 labahi:去年買太陽的票，也發生端點把票列印失敗的問題，
→ labahi:一開始小姐也是請我重買，但是我堅持要已經買到的座位
→ labahi:後來小姐就幫我把票寄回年代處理，也沒跟我收任何手續費...
→ labahi:所以，若真是端點的問題，消費者應該不須負擔額外費用才對!
推 BARZII:感謝提供資訊!