[心得] 與ibon客服交手

[DCT2 (天理21th春甲出場)]

客服最大負責人傅小姐表示

(1)關於網路無法聯線購買到票
-->不好意思 還是有人有在網路上買到票喔
   同時間有4000多人上線買票 所以無法連上是很正常的事
   更何況 一個公司是沒有辦法為了這種狀況而提高後端設備
   在花費與賺錢間 目前只能這樣
   我們會努力改進 將你的需求向上提

(2)ibon是否有保障頻寬與連線
-->ibon也是要做生意的啊
   如果下次要買票的話,請到ibon前買比較快


(3)官方是否敢公布(2)之回答
-->這是您個人的解讀  我沒有這樣講

(4)改進計畫為何?
-->對不起我只能向上反應
   我們會努力改進




上文簡單的說 就是

"不好意思 謝謝指教 深表歉意  不爽不要用"


對於一個連tcp/ip 都聽不懂的客服負責人
跟他討論也是白搭
不停的無限loop不回應我的問題
還要扯其他家也會發生同樣狀況 我們已經不錯
對於這樣的安源資訊 欸


下面的客服還在我的討論上註明
會向媒體反應(我明明沒講過這種話)

ibon的客服就只能作反應 無法作其他的動作

大家買票辛苦了






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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 123.193.60.21
推 mubabe:好壞喔，轉給添翼好了
推 happycheer:其實已經比年代快多了。 （我有買到）
推 FuYen:比年代快+1
推 seh316:可是年代的我可以秒搶，IBON網頁的連座位表都看不到QQ
→ seh316:還好後來有買到清票的坐位
推 FuYen:年代網站掛了就掛半天 IBON慢慢讓他跑還是跑得出來
推 qazpo:其實我是覺得這次購票狀況比往年還順利很多....
→ qazpo:IBON畢竟也只是個系統，在流量大的時候難免會有失誤....
→ qazpo:而且比起去熱爆的年代端點外排隊，在7-11吹冷氣真的幸福耶~
→ qazpo:所以~~希望以後售票都可以讓添翼會員先買特區!!  XDDD
→ IOUIOUIOU:其實我年代網路每次都有搶到...Ibon網路售票......嗯
→ qazpo:嗯~~~其實我只是想讚美添翼會員可以先購票這個機制~!
→ kobe8112:你也有點怪，這跟懂不懂tcp/ip有啥關係...
→ kobe8112:本來就不可能為了不定時、短時間的大量流量添購足夠負荷
→ kobe8112:設備啊，這不是商業常識嗎
→ DCT2:要處理短期大流量是有方法的
→ DCT2:重點是他扯一堆跟本件事無關的東西 希望消費者買單