[討論] 保固期？

[kusoayan (瑋哥)]

最近在談一個 case

對方要求在「驗收」完成品後要有三個月的保固期

三個月內有任何問題都要在七天內維修好

三個月後都沒問題才會付最後的款項

請問這樣是合理的嗎？

因為就我的認知，這三個月應該算是 maintain 的工作

可是當初報價並沒有算進這個的價錢…

想請問遇到這種客戶該怎麼處理呢？

是要另外算 maintain 的價錢再報給對方嗎？

還是其實這樣的合作模式是合理的QQ？

謝謝各位前輩！



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◆ From: 140.112.239.137
推 Ting1024:不合理。他不爽就讓你驗不過。
→ Ting1024:驗過後，保固期的錢另外算
推 pikanoko:不合理, 尾款全部結清之後才有保固期
→ pikanoko:沒有付清尾款的話, 都還算是在製作期間內, 怎麼算是保固?
→ pikanoko:沒有結清的話, 三個月又三個月..., 無限循環
→ pikanoko:這種擺明就是要拗的, 合約上的項目都完成, 就跟他結案吧
推 WolfLord:一般保固售價是一年總標15％但是單價過低的情況下以不足
→ WolfLord:五千（商用程式）或一千（一般小應用程式）一個月的話
→ WolfLord:以一個月五千或一千計算。
→ kusoayan:可以請版主講詳細點嗎@@？
推 aspdoctor:如果是網站CASE的話，我知道有的會有程式部分的保固
→ enthos:回:未付清尾款的話,有三天的試用期,時間到自動鎖住。
→ aspdoctor:程式部分出現問題可以修改，設計部分則是要再收錢了
→ aspdoctor:不過這都是帳款已經結清的情況
推 flylover:不合理，擺明要凹你，三個月後他需求變了也會算在你頭上
→ averywu:那當初合約怎麼談囉
→ kusoayan:謝謝大家，其實這個合約是還在談的，不過似乎無法取得共
→ kusoayan:共識  只好作罷QQ
推 bobju:不合理嗎? 我覺得還好耶. 我都主動這樣提案.
→ bobju:將心比心好了, 今天要是你發案, 難道你就不怕外包商擺爛? 錢
→ bobju:收了以後就不管你的死活??
→ pikanoko:原PO的情況是, 3個月都沒有問題才會付最後的款項
→ pikanoko:正常應該是付清了款項, 才開始計算保固期
→ pikanoko:原PO的情況, 講白一點, 就是"驗收長達3個月", 太不合理
推 bobju:[開發]/[保固]/[維護]分清楚的話應該就能夠抓住平衡點.
→ bobju:[保固]是[開發]的一部份.因為[開發]難免會留下一些在[驗收]
→ bobju:時未能即時發現的問題(Ex: 在某些情境下軟體會出包),才需要
→ bobju:[保固]來保障客戶端的權益.
→ bobju:至於錢該怎麼收?收多少?什麼時候收?就看雙方互信基礎吧.我覺
→ bobju:得雙方都滿意那是最好,若不行的話,稍微讓利給客戶也還ok.畢
→ bobju:竟後面還有維護約要簽,你跟客戶的關係還得維持下去.