我們常常說不要以貌取人，不過，這種主觀的判斷標準在現實生活中似乎是無可避免
的。在萊斯大學和休斯頓大學的最新一項研究發現，天生擁有的胎記或其它臉部的瑕疵極
有可能會影響求職者的工作錄取。
本研究在最新一期《應用心理學》期刊中發表，說明是因為面試者在面談過程中
，可能對於臉部特徵分心產生的負向評價，而導致在求職者身上所獲得的訊息不足，影響
他們錄取工作的機會。
萊斯大學的心理學教授Mikki Hebl則進一步解釋說：「在面試場域中評價求職
者時，其實最重要的是要記住他們的表達內容，但這時他們臉上若有明顯的瑕疵的話，會
使得面試者的注意力分散，而降低整體評價水平。」
然而，這項研究主要包含兩個實驗，第一個實驗先請171名的在學學生觀看以電
腦媒體所播放的面試畫面，同時對他們的眼睛活動進行追蹤。在面試畫面結束之後，他們
被要求回想面試過程裡有關求職者的相關訊息。
休斯頓大學 Madera 教授指出：「當我們在觀看一段對話時，注意力會自然而然地
放在眼睛和嘴巴周圍的三角形範圍。這時面試者如果不是注視在這個範圍中，反而轉為注
意求職者的臉部瑕疵，注視比例越高的話對於求職者面試內容也就記住的越少，進而可能
降低對他們的評價。」，來針對實驗一的結果做更詳盡地說明。
緊接著，第二個實驗請受過高等教育且曾有過面試經驗的38名專業管理人員作為
面試者，分別與臉部有瑕疵和無瑕疵的求職者進行面對面的面試。令人感到意外的是，儘
管隨著年齡增長、經驗和教育程度的提升，面試者仍舊很難不將注意力放在臉上的瑕疵，
尤其是在這種面對面的環境中。
Hebl教授表示：「基本來說，我們可以知道臉部外觀的好壞可能影響著面試成功
的機會，雖然已經有許多研究顯示相同的結果，發現這些特殊族群在工作場所中受到的歧
視，但是這項研究更跨出不同的一步，了解到為什麼產生此現象的因素。」 不過，最重
要的是Hebl和 Madera希望透由這項研究，能讓這種發生在工作環境中的不平等待遇獲得
更多的重視及省思。
外電連結：http://www.sciencedaily.com/releases/2011/11/111109115820.htm
原始文獻：Discrimination Against Facially Stigmatized Applicants in Interviews:
An Eye-Tracking and Face-to-Face Investigation.
By Madera, Juan M.; Hebl, Michelle R.
Journal of Applied Psychology, Oct 17, 2011, No Pagination Specified.
doi:10.1037/a0025799
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◆ From: 163.15.178.23
※ 編輯: psychojane 來自: 163.15.178.23 (11/19 00:18)
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