[閒聊] 客人劈腿

[MurphyWu (雪濤俠隱)]

　　一個客人劈腿好幾家店，是常態。

　　忠誠度並不是必然的考量，有時租書只是一種無意識的行為：這集沒有，就去別
家借；這本借出去或是沒進，甚至只是被拿去內閱而不想等待，就去下一家找。進書
時間的早晚固然有一定的影響（特別是快報到書時間），但常常客人也就只是純粹想
去別家看看而已。客人不見得會想到忠誠與背叛的問題，說不定還可能會覺得被租書
店背叛哩，像我們店自從將強檔幻武新書限內閱一天到三天之後，就流失了一些習慣
外借的客人，雖然限內閱後利潤更高，客人看得到借不到，終究也會不是滋味，想走
的自然會走。理想與現實，總是難以兩全。

　　劈腿成為常態之後，臨近幾家租書店的進書狀況必定也跟著變化。正如刷書手上
的某位店長提到，一個地區某本強檔書若具有一定的總租閱人口，如果一家進一本，
另一家進兩本甚至三本以上，租的即使還是那些人，但每家分配到的客人比例一定會
有差別。像第二家店，強檔書的迴轉率與可見度相對就比較高，比較容易讓客人租到
，當回本之後，兩三本書加起來能賺的錢也往往比只進一本的第一家店多。

　　如果只是一本和兩三本以上的差別還好，畢竟大家都有，因應擇強補量即可，特
別是漫畫，像《火影忍者》這種等級的十本也不嫌多，言情小說的強檔作者也就是那
些，會紅的不管別家進幾本，在自家還是紅得起來。

　　但幻武就不一定了。由於每日爭搶幻武新書的客人過多，流動率很大（就是劈腿
的人多啦），幻武小說的出版量雖大，但能進第二本以上的幻武小說不多，客人不見
得有耐心等某一家的書還回來（有時甚至連等內閱的人看完都沒耐心了），因此就常
常會跑好幾家，有時在甲家借，有時在乙家或丙家借。

　　這樣會造成什麼結果呢？因為值得進第二本以上的Ａ級幻武不多，大部分都是Ｂ
或Ｃ級，如果這次借某本Ｂ或Ｃ級的客人多集中在甲家，乙家或丙家就有可能因為這
本書租次表現不理想，不再續進後面的集數，以後想看這本書的客人就只好跑去甲家
。雖然甲家可能也會因為看的人越來越少而斷掉這套書，但這套書也可能因此就在甲
家生存下來，成為甲家獨家吸引客人的書。由於客人去一家店，常常不會只看那一本
，也會看別的，邊際效益就浮現了。

　　然而還有另一種情況是，客人平均分布在各家，造成一本書在各家的租次都普通
，雖說斷頭邊緣，但畢竟還有四五個人看，回不了本，這時，要斷還是不斷呢？這就
是個傷腦筋的問題了。因為當幻武客人多半是搶新書時，擺著擺著變成舊書也不會有
太多人看的。那我們要怎麼知道在我們店弱勢的書是不是別家的強檔？而當某些幻武
在網路上連載的量過多，即使在網路上獲得好評與高點擊率，但在現實生活中卻不見
得租得好，有人看，租次卻差強人意，即使出到後面未連載的部分有機會再往上爬，
但就因為前面集數租次不盡理想而可能出沒多久就被斷頭，斷續之間又該如何取捨？

　　舉幾個例子。像是溫暖的《輕侯列傳》與雪帝峰的《一小撮世界》，一開始在我
們店其實租得並不太好，就是斷頭邊緣，幾次曾經考慮將它斷了，但遲遲沒有行動，
接下來卻莫名好轉許多，成為本店限內閱的強檔書，原因是什麼呢？附近老店歇業後
，不少客人轉到我這裡來，這本書也就這麼拉上來了。如果我沒有續進，斷頭書留著
其實也沒什麼太大的價值，會看的人早看過了，想看的人也只能看一開始留著的那幾
本，要繼續看的人就會跑掉。

　　血紅的《升龍道》與《龍戰星野》則是另一個例子。《升龍道》由於出版社強打
之故，一週一本，因此表現不錯，同作者的《神魔》與《呂風子》反應亦佳，但《龍
戰星野》就差多了。可是上面這些書也都是一週一本，短期內很難看出租次好壞，要
怎麼知道同作者這部作品反應是好的，而另一部可能是壞的呢？不過《龍戰星野》在
我這裡因為表現實在太差，在常客也放棄後，我就斷頭了。斷頭後雖然有客人抱怨「
別家都有進為什麼只有你們沒進」，而使我一度猶豫，但在刷書手網站上看到原來把
《龍戰星野》斷頭的店家還不少，而且也都是說其他三套好獨獨這一套不好，我就放
心了。說真的，有些書為了進到完結篇而硬撐，也只是賠錢而已。

　　那麼該怎麼拿捏哪本書要不要續進比較好呢？其實也別無他法，真的只能靠租次
或詢問度來判斷，例如租不滿五次就斷頭，或是看問哪本書的人多不多。有些書固然
會過一段時間才莫名其妙走紅，但也有很多書在別家紅，卻不一定在你家紅。大部分
書固然可在新書期決生死，但也有完結後值得補進二手書的，特別是色文，真的可以
擺很久。一切，都要照個別情況來判斷。

　　回過頭來繼續談客人劈腿。其實我覺得真的不用太在意客人劈腿，就像去早餐店
買早餐，如果排隊的人太多，我們也會考慮改吃別家一樣，不如去想：我們該怎麼去
爭取最多的客人。客人很現實，沒錯，所以要靠實力爭取他們，進更多有效書，提供
更實際的優惠，客人會看到的。

　　做生意就是要把生意人的本分做好，只會搏感情而沒實力，還是會被淘汰的。

　　君不見，網路上很多人抱怨租書店老闆臉臭架子大，但還是常去那一家店，為什
麼？因為那家店有他們要的書。當然不是說服務態度爛是正確的，主要是，再怎麼臉
臭，離開店就看不到。

　　而此時此刻，手上那本書才是最重要的。

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◆ From: 211.21.104.177
推 ACGB:分析有理~!!  讓我又瞭解了書店的其中一環~ 謝謝
推 mopet:嗯嗯 有理呀
推 Skyfox:不推不可啊！講的真是精闢
推 cck72:講的有理…不推不可
→ nina123:嗯我也是五間漫畫店到處跑的~有理~有一間的老闆臉很臭
→ nina123:我還是會去借，大不了借時不要看他，看電腦就好，借回家重