最近開始讀彼得.聖吉的巨作『第五項修鍊』，才剛讀不到兩章，就被其中
過人的見解震撼到！忍不住要說說心得！
聖吉在這本著作中最強調的是一種全新的思考方式，他稱之為「系統思考」
。他提到人們長久以來一直習慣於將複雜的問題切割成許多小塊，以便於個別處
理再加以整合；然而這樣的思考模式已經導致了許多嚴重的後果，因為人們看不
到整體問題背後的因果關係，即缺乏整體的「系統思考」！
在第二章裡，聖吉開始探討人們有哪些「組織學習的障礙」。他共提了七點
，而我對其中的「局限思考」、「歸罪於外」，以及「專注於個別事件」特別有
心得！其實這三點的中心思想我認為是差不多的，主要的概念還是在說明人們由
於缺乏整體的「系統思考」所導致的「組織學習的智障」。此處是加入一些鮮明
的實例輔助說明。
這裡提到的一個例子是說，組織裡由於工作切分過細，因此對於越下層的人
士往往只關心眼前例行的事務。一般人被問及是如何維生時，多半會敘述他們天
天做的工作，例如接顧客電話、櫃檯接待、整理公司檔案等等，重點是他們不會
擴大範圍去說明他們「企業的目的」是什麼，因為他們認為自己對整體影響力很
小！如此一來，組織中的人便不會對他們職務間的「互動」所產生的結果有責任
感，這都導因於分工過細。
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