聖吉的想法我深有同感。記得大二辦活動我擔任總召時，常要分配工
作，當時我就傾向於不將組員切分得太明確。譬如有十件工作，我不會刻意
將其分為「活動組」、「財務組」等等，而是將工作性質有「連動性」的分
在一起，而且傾向分配給一個人負責。活動中很多工作是環環相扣的，若刻
意切分會付出更大的協調成本！此外也可訓練組員思考「整體」活動的「連
動性」與「完整性」，避免只專注眼前瑣碎的工作。將工作切割太細再組合
起來，往往是很危險的！所以我也很強調每個組員一定要有「隨時互相支援
」的默契，而這就需要每個成員隨時思考自己的工作和別人的工作有何關聯
，不只是專注於手中的工作。我想這個概念或與聖吉的想法有某些相通之處
。大三開始帶學弟妹辦活動時，發現學弟妹在分配工作時，很自然地將組員
分成「活動組」、「財務組」、「庶務組」等等，有時一組甚至只有一人！
這難免會帶來上述的弊端，但這也反映了一般人習慣的處理事情的方法。
另一個經驗是我在公司打工時的經驗。身為工讀生，處理的事務必定是
旁枝末節，像是打電話、拆信、整理資料等等。但是同樣是做這些工作，心
態不一樣，得到的東西就有天壤之別了。像我週遭很多工讀生，都只認為自
己在做的事情就是眼前的拆信、打電話，那當然會感到很無聊；但我是從另
一個角度去思考我所做的事情。例如我當時也是從打電話做起，負責的是『
歐蕾』客服電話。當時常有消費者抱怨抽獎的卡片不好填，要我建議主管改
善。然而以工讀生的地位，根本無法、也沒機會向上呈報，缺乏這種feedback
的機制，但這類的抱怨首當其衝的就是地位最低的工讀生！這些抱怨是否會
影響銷售呢？公司又該如何和卡片設計者溝通改善呢？
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