<關鍵鏈>一書除了就"專案管理"方面的應用以外, 還帶給我兩個啟示. 第一是
他提到的"成本世界"與"有效產出世界"的差別; 第二是思考"非結構性問題"的方法.
首先談談"兩個世界的衝突". 這裡所提到的其實在<目標>一書中就有類似的概
念. 他所強調的是: 經理人真正關心的是"企業整體"的績效提昇, 此即其所謂之"有
效產出世界"的思考邏輯; 然而我們常於一龐大系統中, 針對各環節做"局部性改善"
, 以為每一環節所省下的成本應可帶來整體績效, 此即其所謂"成本世界".
從該理論中, 企業失敗的原因常由於僅採取"成本世界"的思考邏輯去推動改善
活動, 卻期望以"有效產出世界"的標準衡量整體績效. 他這幾本書就是在告訴我們
如何一開始便採"有效產出世界"的思考邏輯去對企業做改善, 才能達到最後提昇整
體企業績效的終極目標.
他也提出過去許多熱門的管理哲學, 如: 全面品質管理, 即時生產系統, 再造
工程等等, 這些管理工具其實背後的假設基礎都是以"成本世界"的思考邏輯發展而
來的, 亦即認為"局部改善應能改善企業整體績效", 值得我們思考一下.
本書第11, 12節是一演講的情境, 該講者便把這兩個概念闡述的很清楚, 有興
趣可直接讀一讀這部分!
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