Re: [問題] 配硬式 台中(可米還是優視)

[mars888 (視光學疑難雜症處理中心)]

→ mars888:不知樓上silenceway大是否願意跟大家分享
→ mars888:您的不愉快經驗呢？
→ mars888:但說無妨，讓大家知道可以多些選擇的方向
→ silenceway:同樣的產品你們都比別人貴2000左右，
→ silenceway:我的朋友也反映在你們家配的眼鏡無法聚
→ silenceway:焦，另一位客戶反應他配了三週還是頭昏
→ silenceway:幫我配的度數也比我原先的降低150度，
→ silenceway:我唯一感謝你們的就是願意無條件退還訂
→ silenceway:金，總言之，在那配鏡的四小時，一直有
→ silenceway:被設計的不舒服感受。不過也讓我學到
→ silenceway:對於網路大力推薦的店家，也應該小心判
→ silenceway:斷，好的眼睛公司真的好難找.....
由衷感謝silenceway版友的說明。

給您簡單回覆如下：

Q1：同樣的產品你們都比別人貴2000左右
A1：目前尚無法得知您所指的相同產品的判斷標準，這與之前曾經討論
    得沸沸揚揚的報價問題有異曲同工之妙，所以難給您回覆，十分抱
    歉！

Q2：我的朋友也反映在你們家配的眼鏡無法聚焦
A2：這個問題就比較需要注意了！建議您的朋友應爭取自己的權益，表
    達問題並解決問題是必要的，也是消費者理應爭取的。

Q3：幫我配的度數也比我原先的降低150度
A3：這個問題實在沒有正確答案，若是習慣過矯正則降回應有度數是需
    要時間適應，但我想問題應出在事前的溝通，不知在確定處方之前
    驗光人員或服務人員是否跟您針對降度的問題與您溝通或討論，並
    徵得您的同意才給予處方，抑或是店家單方面直接決定處方？不論
    如何，消費前與消費後的滿意相同重要，未能讓您滿意小弟僅以曾
    是該店家人員向您致歉。

Q4：總言之，在那配鏡的四小時，一直有被設計的不舒服感受
A4：讓您有這樣的感受在此向您致上最深的歉意，但小弟從進入業界到
    離開業界，沒有任何一刻思考著如何設計消費者，對於每一位小弟
    有幸提供服務的消費者都盡心盡力，自認問心無愧。我想，多數由
    小弟"親自"服務的消費者應能認同此點，但事難盡善盡美，所以目
    前唯一能做的就是向您致上歉意。

Q5：對於網路大力推薦的店家，也應該小心判斷，好的眼鏡公司真的好
    難找
A5：小弟十分認同這個觀念，盡信不如不信，所以實應謹慎判斷。
    其實，小弟的離開與上述這點也有些許關連，但主要還是因為家庭
    因素不得不。

由於目前小弟已離開業界，所以也以不具店家身份，對於您的問題也難
給您直接的處理方式或補償，甚感歉意！


感謝您願意撥冗提供您的意見與資訊供版上先進參考，一面倒的推薦對
店家也不是件好事，有批評與指教才有改進的方向，您說是嗎？


Mars

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 203.204.170.32
推 min00436:可是我覺得我配的都不錯耶不管是價錢還是
→ min00436:品質
推 sammythekid:只能說人各有眼，很奧妙的，未必哪家
→ sammythekid:配的適合，但求一個基本的水準指標
→ sammythekid:推mars大大！我也認為如此
推 wolfbike:推~之前讓MARS大驗過光,服務態度跟技術
→ wolfbike:都讓我很滿意
推 sharp100:我也是都很滿意,現在只煩惱以後不知道要
→ sharp100:找誰配了