Re: [感想] 比價這回事

[weihsi (希望天天都是好心情)]

看見時間有點久遠的文章，分享一下自己的想法：


其實消費者尋找「同品質又便宜」的商品是一件正常不過的事情。

這之間自然要比價，比價是市場機能的正常運作，請不用對它有惡意的看法。

就算商家自己難道也不會比價嗎？如果A供應商與B供應商之間，A硬是比B便宜

一點，請商家自己想想，自己會向A這個決策難道是萬萬不可原諒的事情嗎？

其實數位化商品說專業也有專業的地方，這之間本來就產生與消費者間的資訊

不對等，其實是商家佔有優勢，如果商家在佔有優勢的情況下依舊感到吃虧，

那真的是消費者的問題嗎？


其實這討論串多以商家觀點看待，是單方面的觀點，鮮少以消費者的觀點看待，

怎麼不想想消費者為什麼要去比價呢？還不是因為害怕「資訊不對稱」，害怕商

家「惡意抬高價錢」，如果沒有商家惡意抬高價錢的「宰羊事件」在光華商場或

相機街流傳，人人用誠信做事，資訊公開透明。消費者怎麼還會去比價？只會被

人當笑話說不夠大方吧，這其中自然也就容易避開較惡質的消費者了。


總言一句，會造成光華商場這樣惡意競爭的結果到底是誰造成的，是消費者，還

是你的同業？請商家們好好想想看吧！


以下分別回應看法：


※ 引述《AlexJude (總有人說我像小剛)》之銘言：
: 如果你真的想買最便宜，你確定你已經要買的東西，如：
: 1.P310 國祥公司貨
: 2.副廠電池 x 1
: 3.16g 創見 c10 x 1
: 4.清潔組、專用保護貼、桌上型小腳架、讀卡機
: 「如果」，你真的很清楚每一樣你買的，甚至直接抄在紙上
: 踏入店家，說明你就是要清單上的東西，請他開個價格
: 價格滿意，買單。  價格不滿意，下一家試試
: 不要浪費店家為你服務的時間，為你服務的服服貼貼後
: 你還在那比價格，殊不知店家為你介紹的時間，也是別人賺錢的機會成本
: 服務你同時，也可能錯失鈔票已經在手上的客人
: 也正因為如此，太多客人登門後問東問西，結果什麼也沒買
: 或是拿了在A家問好的東西，拿到B家問價格
: A家花了三十分鐘幫你介紹，從你什麼功課都沒做的情況下，幫你量身打造一台
: 服務你享受了，卻一直認為還要用最便宜的價格跟A家買
: 不滿意A家價格，到B家問，B家只消不出十秒看你要的東西，出個比 A 家少個100元價格
: 這一切只為了做成你這筆生意，然後你跟 B 家買了
: 那 A 店家是白痴嗎?

很多服務業都是如此，常常服務到最後什麼訂單都沒拿到，不只光華商場如此，

全台灣如此，全世界也如此，我自己工作也遇過，這應該是服務業者自己要調適

的吧？

: 是的，沒有店家想做白工，所以下次 A 家自然只報價格，什麼也不理
: 要服務是吧? 你先買單再說!  然後惡性循環
: 店家心態變成，一但消費者登門，不分清紅皂白先問「你問到多少?」
: 更有粗劣的直接說「比你問到的少100」...


如上文所說，這就是惡性競爭的同業。自然會吸引藉此賺取利差的消費者，

如果每個商家都資訊透明，不會有「外面一個價錢、裡面一個價錢、問到的

價錢、問到的價錢再扣一百的價錢」統統公開議價，消費者自然就不會對價

格鑽牛角尖，自然就是服務高的商家勝出了。其實這種「比你問到的少一百」

已經是針對性的惡意競爭了，這商家的問題應該比消費者還要大吧？


如果店家間有同業間的誠信，共同抵制這種惡意消費者，而不是投其所好，對

店家而言，不是比較正確的處理態度嗎？


: 我們台灣人，嘴巴說服務很重要，也認為服務要花錢買
: 真正付錢買服務的，其實我的經驗不到五成
: 或許我腳底下踩的是光華商場，自然匯集了想找最便宜的客人
: 但我依舊相信，絕大多數人認同服務花錢買，同時也會真的花錢買服務


我就遇過這種吃服務不計較價格的，可惜不是我這種窮人。

這種人也很少會去光華商場那，他會去有停車場有裝潢有攝影團體推薦的商家，

這種人不比價，只說自己要拍什麼請老闆推薦器材（你看老闆會推薦什麼？），

全給老闆測試，全場只摸過器材試手感，手感對了就刷卡。（那種闊氣讓我這種

領現金省小錢的人都覺得自己不夠大氣…）但是千萬不要小看這種人，以為他是

爆發戶，我細問之下其實這位前輩什麼都懂，規格也知道，價位也知道，他是看

看商價的態度和誠信如何，比別人貴他說這就是他的服務費。（他說別人都幫我

服務好了我本來就要出多點錢，原文台語），他是有服務費概念的，如果覺得不

合理，那以後就是拒絕往來戶，（該店家售後服務也聽說長輩很滿意，他說貴的

有道理，如果他售後服務不好，長輩應該也就不會去了～）


換言之，不是說沒有這種吃服務的消費者，而是你店家能不能作到這種消費者的

生意？


: 噢，對了，如果你連你要買的東西「品項細節」根本不在意
: 16G /15MB 跟 16G/45MB 你根本也不去比較的話
: 許多人只會亂比，更造成上面這惡性循環不斷的上演

16G /15MB 跟 16G/45MB 不比較這點，這不是亂比，是根本不懂。「懂而亂比

價」才叫「惡意」。完全沒概念的消費者是無法提出價格的？總不能要他回去

再回來買吧？那這服務業叫消費者自己作好了…幫助不懂的消費者去理解商品

價值，這不也是服務業該做的嗎？


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慘綠時代
那思念是青綠小島／與熱帶烘焙／鹹味
品嚐一抹頓悟／禪意 
                                       — weihsi / http://whclive.blogspot.com /

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.36.175.79
噓 dk1o        :狗屁不通 人家說東你說西
推 LoLoLuan    :頗有見地
噓 NewTypeNeo  :千錯萬錯都是老闆錯  便宜一百元其實老闆同一個
N大說的對，老闆面對這些消費者不使用正確的方法與態度去抵制這種惡質消費者。

而是再開一間去投其所好XDD

一邊罵消費者比價很爛一邊又半鼓勵這種行為，的確誠實XDD

推 LoLoLuan    :當然啊  無奸不商  最賤的還是發文靠北消費者的商家
推 LoLoLuan    :你以為消費者是全知的嗎 他不懂亂殺是他的錯嗎
→ LoLoLuan    :連這樣也要發個幾篇來靠北消費者
→ LoLoLuan    :要不是礙於身分 我早就把你幹到翻
→ LoLoLuan    :再講一次  最不要臉的就是發文靠北消費者無知的商家
→ LoLoLuan    :不是人人啥都懂得
→ LoLoLuan    :我最看不起這種人，騙人沒當過服務業喔
推 LoLoLuan    :消費者殺價天經地義  他亂殺價  商家當然要教導啊
→ LoLoLuan    :哪有這樣發這麼多篇來靠北的
→ dk1o        :你一定是被發文靠背過
推 LoLoLuan    :我又沒賣過相機  XD
→ dk1o        :沒賣過相機那你是要靠腰什麼 不用說相機啦 賣過3C的
→ dk1o        :就知道這種智障天天有了  殺價天經地義? 吃屎吧
推 LoLoLuan    :我是消費者，看到這麼囂張的店家 不能講幾句嗎
→ LoLoLuan    :你講話真難聽 而且我不是說你不要對號入座
→ LoLoLuan    :不是人人都懂 罵智障....你爸媽想買3C都不懂
→ LoLoLuan    :難道你會罵他智障?
→ dk1o        :我是針對你的發言齁 干我屁事 再者 我爸媽真的不懂
→ dk1o        :所以叫我買  這也不是懂不懂的問題 智障就是智障
推 LoLoLuan    :不懂就不懂  罵人智障不覺得過分嗎
→ dk1o        :從來不是懂不懂的問題 了解嗎?
→ LoLoLuan    :你是哪個店家的  這麼囂張
→ LoLoLuan    :亂講一通
→ dk1o        :日月光 K9拉
→ dk1o        :我身邊一堆賣手機相機電腦男裝女裝玩具的朋友
→ dk1o        :最不爽的就是遇到比價的OO  還有亂殺價OO
→ dk1o        :搞到最後賣的人不爽 買的人也不爽 誰害的?
→ weihsi      :3L大，你認真了…
→ mothertime  :推文有違反板規
推 Maiyo       :要永久GG了嗎?  讓我們繼續看下去...
推 Pabitele    :看到這就知道某店家素質如何..
→ dk1o        :又一群見縫插針的小確幸了XDDDD
推 NewTypeNeo  :你倆怎戰到後來文不對題
※ 編輯: weihsi          來自: 114.36.175.79        (03/15 16:07)
→ dk1o        :這次超展開不是我引起的喔
推 NewTypeNeo  :違規大概要dklo爸媽來信檢舉了  科科
→ dk1o        :不知道小姐長亂嗆人該如何處置
推 LoLoLuan    :好恐怖喔 怕怕 店家除了上網發文靠北消費者之外
→ LoLoLuan    :還恐嚇
→ LoLoLuan    :先跟我說你是哪一家，這樣以後我會跟親友反推薦的 XD
→ dk1o        :回的這麼廢你不如不要回了
→ LoLoLuan    :店家欺壓消費者之外 還上網罵消費者 消費者都不能
→ LoLoLuan    :講話  真的好可憐  哭哭
推 keltt       :提醒各位板友：不要跟豬吵架
→ dk1o        :不要說小姐長是豬啦
→ keltt       :其實全世界商場上到處都在比價，小至個人，大至大企
→ keltt       :業都一樣
推 LoLoLuan    :可是台灣店家就是會發文  還發好幾篇罵消費者喔
→ keltt       :所謂的"價"，包括實際的價格，也包括其他的價值
→ LoLoLuan    :它們會說消費者無腦亂殺價啦
推 vchenkoshe  :恭喜DXXX永久水桶~~~
→ keltt       :賣相機的不爽消費者比價，也只能發文來抱怨，永遠也
→ keltt       :改變不了這個事實
→ dk1o        :科科 相機版戰完 我還有HIPHOP版(笑)
加油！

→ dk1o        :難道說我是製作人嗎
推 NewTypeNeo  :買貴的上來發文抱怨黑店  也沒辦法改變  不覺得這有
→ NewTypeNeo  :什麼可以戰到人格跟列祖列宗的
→ tyf99       :買貴的抱怨？ 交易當下不就是雙方都同意才付錢嗎？
→ tyf99       :難道有人被用刀槍逼著買？
推 LaBoLa      :所以我現在都去pc家買  科科
推 vchenkoshe  :tyf99 同理被詐騙匯款的...
推 NewTypeNeo  :不一樣  被詐騙會去報警  買貴只能上PTT
推 vchenkoshe  :要看買貴多少啦,太誇張還是可以報警的
→ vchenkoshe  :水貨當公司貨賣,該給的沒給,掉包(如掉包原電)等
→ weihsi      :樓上正確。
→ tyf99       :被騙的只能說是自己笨，被政客騙選票的同理
→ finn138159  :d大告別作
推 lef1986     :再見~
→ kav123456   :最近去nova買電腦零件，老闆也是問我說其他店開價多
→ kav123456   :可是我不覺得這是惡性競爭阿，我覺得這樣我可以直接
→ kav123456   :找到最便宜的價格。在同樣商品的前提下，消費者一定
→ kav123456   :會選最便宜的。另外如果每家店都說好賣某個固定價格
→ kav123456   :可能會有聯合操控價格的問題喔
喔喔你可能誤會了。
我文章的開頭就說比價就是「市場機制的正常運作」。不應污名化。

我建議的是公開產品資訊，包括價格，這個價格當然是公開資訊上的競爭。
而且商家間是以誠信與服務來作區隔的。

不要隨意因為商家間的惡意競爭而亂起價。
商家也不要發現對方是來惡意比價的，還投其所好半鼓勵的降價來促成交易。
除了前述離譜的價格外，還有「你走出店門口就沒有的價格」、「老闆心情好的價格」
「老闆被老婆罵的價格」，價格萬萬變，怎能要求消費者不比價？？

當然我沒有否認有惡質消費者的存在，我前述也有提到。
但前文都把這種惡意競爭的問題全部怪在「比價」上，卻沒有說到最大因素也來自於
商家間的惡意競爭，一個巴掌拍不響，，個人只是提出另一種看法而已。

推 FMANT       :笑死人的中肯 但黑店被時代搞得黑不到人來討拍更好笑
推 brightsu    :如果這篇串文是針對光華商場我會拍手叫好，希望小伙
推 brightsu    :子們可以明白不是在光華商場裝幾台電腦就就工程師
推 brightsu    :看過幾本雜誌評比手上拿著單眼就叫專業...
→ snowdog111  :罵人靠腰、智障口氣也太差，這可以提告了
推 totomoco    :有人關心他有沒有在上 hip-hop 板嗎？
→ watasiku    :東西誰會想買貴的？懂不懂是一回事，要怎麼講到別人
→ watasiku    :想掏錢是本事。以前光華在賣種競爭對手較少的產品，
→ watasiku    :有樣產品當時行情2000，有個客人也是比來比去，同事
→ watasiku    :講了好久，對方仍猶豫不決，明顯沒確定要買也一樣先
→ watasiku    :殺再說，同事覺得沒完沒了就講:"現在買1K9"，對象就
→ watasiku    :再考慮考慮便走出去晃了一圈，等後來回來想買，換同
→ watasiku    :事不賣了，要就2K1，不然就是很抱歉…結果這筆交易
→ watasiku    :還真的做成了，一整個很妙，不但沒降還當面漲價賣XD
→ watasiku    :。只能說這一切都只是業務自己能力的問題，無關其他
感謝分享。

推 LAKERsBryant:某品牌直營店價格死到爆…只能做服務…人家還不是沒
※ 編輯: weihsi          來自: 114.36.175.79        (03/16 12:07)
→ mothertime  :1900不買等2100才買，客人功課沒做好活該
→ mothertime  :跟買股票一樣，低點不買買在高點才來哭只能說蠢
※ 編輯: weihsi          來自: 114.36.175.79        (03/16 12:13)
→ dust1204    :所以那些賺不到錢的"業務"跑來發文哭哭真的很好笑
推 elvin07     :還好我不逛hip-hop板 哈哈
推 zjps3407    :講真的比價本來就是消費者的權益 不爽大可別做服務業