[閒聊] 水貨網購經驗，6D反光鏡卡住

[kadasaki (女子 目困 口屋)]

12/25 幫板友友人黃小姐代購了台6D平輸，出貨商為亮通貿易

12/31 黃小姐收到相機，拿手邊原有的17-40 F4L及原電裝上測試拍照，
　　　按下快門，反光鏡即卡住，再按一次反光鏡才跳起，重裝鏡頭及電池也一樣。
　　　無做任何設定（像反光鏡預鎖），初步懷疑是電池問題，換一顆有兩格電的副電
　　　也是同樣反光鏡卡住，就請黃小姐收回箱子，包好待廠商收回。

12/31 晚間立即反應廠商有此問題，請廠商叫宅配收回檢測（收到24小時內）

1/2 　宅配收回

1/3　 廠商收到

1/5   電話催促廠商處理

1/6   廠商電聯黃小姐，告知使用了24-105 F4L測試，拍照並無反光鏡卡住的現象，
　　　但有雜音，這雜音在設定 重設(Reset)後即恢復正常，黃小姐告知並不是這問題
　　　希望廠商換新機，廠商告知螢幕上有使用刮痕，並隨貨出貨時內有紅色單備註
　　　需24小時內告知瑕疵（刮痕、瑕疵），否則無法換新機

1/6　 晚間黃小姐告知我廠商不願換新機，廠商收回多天，刮痕也不確認是誰造成，
　　　只有拿起裝上鏡頭，無法拍照就放回去了。

1/7　 一早聯絡廠商，廠商告知我有小刮痕 重設(Reset)就能正常，我說我過去你們
　　　公司那邊確認機況，新機裝上即反光鏡卡住，以及裝上24-105會有雜音，並不是
      重設就可以解決的問題，而是快門組有瑕疵，我當場確認後沒問題再給黃小姐，
　　　廠商即告知跟主管討論看看，是否要換新機給黃小姐。

1/7　 黃小姐回電告知廠商通知要換一台新機給她。

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平輸商品，網購販賣競爭且利潤低，瑕疵七日內得換貨，不然只能被退貨

我知道廠商難處理，想用修理的方式，但這樣買家虧。

反光鏡卡住七日內通常換新機，廠商最後也做了正確的決定，這是好事

但其中需要跟廠商溝通很多，在這分享經驗～

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