[問題] 物品損壞!!!

[ionix (掃地的)]

恭喜開板...

大家好.

小弟遇到以下問題:

過年前寄到美國的貨物,買方反應受到損壞.

包裹內容是一輛金屬模型汽車,約25公分長度,原盒裝封條未拆的全新品.

國際包裹單上著名: 金屬模型(易碎物)


抱怨: 買方在收到包裹時發覺包裹內有怪聲音,

      於是以相機逐一拆封拍照紀錄,

      固定模型的螺絲因外力脫落,整個塑膠底盤斷裂.

      買方信中題到我的包裝相當仔細,

      從外紙箱看出受過重摔或擠壓,斷定是郵局方面的疏失.



困難處: 由於郵資金額非小數目,到美國的包裹郵資７２４台幣.

        買方要求我退費,倘若我要求買方將模型屍體寄回,

　　　　可想而知近３０美金的郵資不可避免.

        請問郵局求償需要原包裹嗎?

註: 含郵資手續費,共收買方８６美金.我有必要要求收回模型屍體嗎?　

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.224.78.136
推 Adonisy:用哪家的啊?
推 kanna:寄的時候有付保價費嗎？沒的話…就無解了… |||