Re: [問題]信函掛號與小包掛號的區別

[middle1029 (跟你在一起，真好！)]

※ 引述《kery0129 (Kery)》之銘言：
:      首先，那位小姐如果是跟我一樣的苦命從業人員的話(就是
:    看起來約二三十歲的人員)，麻煩給她一次機會，不要申訴她
:    ，因為有很多業務是由老鳥教我們要怎麼做的，有些地方根
:    本老鳥也不清楚，所以菜鳥就被誤導了。但如果那是資深人
:    員的話，希望你也手下留情。
:      因為信函是所有函件(包裹、快捷以外都是函件)中資費最
:    貴(基本設定上)的，所以低資費的郵件可以用高資費的方式
:    來寄，所以小包可以用信函方式來寄，當然，印刷物、明信
:    片也可以用信函來寄，在此，我建議各位，如果寄信時，不
:    以信函或明信片方式交寄的話，請在信件上明顯處註明要以
:    何種方式交寄，並告知窗口人員，謝謝。
:      言歸正傳，高資費種類郵件不得以低資費種類方式交寄，
:    所以必須以信函方式交寄的郵件，不能用小包或印刷物來寄
:    ，而低資費種類郵件可以用高資費種類方式來寄，只是恰巧
:    信函在某些重量時的資費比小包便宜，所以你才會去揀這便
:    宜(不是在虧你)，另外，依照郵政法的規定，函件全部或一
:    部具通信性質時需以信函方式交寄，並沒說未具通信性質者
:    不得以信函方式交寄；另小包則僅規定無通信性質之小件物
:    品或文書報表"得"以小包方式交寄，並非"應"以小包方式交
:    寄，所以你是可以將該耳環以信函方式交寄。

╮(╯_╰)╭

對於我的客戶，我一向都非常為他們著想~
郵資能有多便宜，我就算多便宜~
能寄小包的，絕不會叫客人寄信函~
客人如果寄小包，游資高於信函的，我還會建議客人改~

可是...我有好下場嗎？

忘了是個禮拜還是上上個禮拜，
我們局又收到了控函，斗大的標題

「郵局超收郵資」

還有圖為證呢~  附上了4張傳真收據..

前三張都是屬於寄小包比較便宜的範圍(是資深老鳥的員工編號)
第4張，我看到了我的員工編號..

報值函件
9公克   郵資46元..

我不懂，為什麼奇怪的客人要投訴我？

報值函件本來就是不能當作小包交寄
真搞不懂客人倒底是真懂還是假懂 @@


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話說，在我們局，只要你的信封上~
沒有註明"小包"、"印刷品"..
我們一率都算是信函


也許哪位客人今天來寄信，信封上沒有註明交寄種類~所以被算貴了5元
可是，他現場也沒有說什麼..
中間的這幾個月，什麼反應也沒有？
反而是隔了兩、三個月之後來投訴...

我真的不懂，怎麼會有這麼討厭又莫名奇妙的客人 ＞︿＜|||
自己又不講要寄什麼..又愛投訴..


每次被投訴，心底就覺得很X..
因為每次被投訴就要被抓去跟上頭"喝咖啡"...
真的很討厭很討厭..

討厭到我真的很想離職...

上頭永遠都不查清楚，只會叫員工去再教育...
更詭異的是匿名的投訴永遠有理...都不需要查證..


我們這一批從業人員，因為這種莫名奇妙的制度而離職的大有人在，
可是上頭還是我行我素...

唉..


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唉..怎麼變成感想文了.. ╮(╯_╰)╭













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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 211.74.68.61
→ max4486:所以郵局上班是越來越難做了~~(心有同感中@@)
推 manuela:辛苦了 我也是從業 也很常被投訴的莫名奇妙 囧
→ manuela:上次有客人來提款沒帶印章我請他回去再來也被投訴了
→ max4486:上次收現金袋請他簽名客人說我刁難他!!埃@@我只能認了
→ max4486:上面的官根本不會管你下面經辦的想法~~
推 wstlcc:支持你，加油!:)
推 achin:你是好人 XD。其實我遇過的郵局人員都會幫我想辦法算便宜..
→ achin:我都覺得他們人超好的~~雖然根本不是我花錢XD (幫老闆寄:p)
推 beyna:那如果我們說郵局從業人員好~~你們會有獎勵嗎?
→ max4486:頂多只是口頭嘉獎吧~~我們不要被怪客投訴就要偷笑了@@
→ max4486:就算你有千個功也抵不過一個投訴阿!!
推 crawdex:淚推!很多客人不懂裝懂,郵局上面對從業人員很苛薄