Re: [轉錄][抱怨] 7-11黑貓宅急便

[WISHFU (為何我老是把事複雜化...)]

送件時間 日期只能參考

難道要求千萬要電話聯絡收件人也是參考嗎?

大部份的小七又不願意代收

只是個小小的要求千萬要電話聯絡代收人,這一點小小的要求也做不到!!!


※ 引述《mibaw (咪寶)》之銘言：
: 其實我是在宅急便做客服,這篇客訴我也有看到
: 常常覺得公司如果沒有辦法滿足客人的需求,
: 就不要答應客人,換做我是消費者我也會很不爽,
: 可惜我只是一個小小的計時人員,高層根本不會聽到基層的聲音
: ※ 引述《AreWeFamily (AreWeFamily)》之銘言：
: : 作者: emma0106 (要堅持~~) 站內: CVS
: : 標題: [抱怨] 7-11黑貓宅急便
: : 時間: Mon Jun 25 21:22:37 2007
: : 【便利商店/廠商名稱】：7-11
: : 【事由】：
: :           上週三到7-11寄文件，原本隔天週四中午前要到，
: :    但卻到下午4點才到，但收件人因故沒法拿了 >"<
: :    中間也有打客服，竟然約有2小時連絡不到配送人員，
: :    請他們轉送到同縣另一地，也說不行，最後只好請第三人拿，麻煩 ~~~
: :    文件要辦的事情也只好到明天才辦，還差一點就不行辦了>"<
: :    大約是在6月22日有寫客訴
: :    http://www.t-cat.com.tw/pages/service/contact_1.jsp
: :    但到現在卻都沒回應 >"<
: :    現在對於7-11宅急便 的 送貨預定時間 很難信任...

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◆ From: 61.230.137.151
→ WISHFU:沒有錯,幫我代打的小七店員確實是這樣告訴我的"貨品在己經"
→ WISHFU:"在運車上了,我們無法追蹤是在哪一台車上",這句話小七店員
→ WISHFU:跟我重覆了二次!!!而且,小七店員說客服人員主動跟他要店裡
→ WISHFU:的電話,待會會回電給他,卻沒有告知到底要回電報告什麼!!
→ WISHFU:原來是他根本就還沒查電腦,所以連有沒有送達都不知道