Re: [問題] 郵局把我航空包裹砸爛了

[livetw (活在台灣)]

今天處理完了，結論是他全部退費!
但是退費手續讓我覺得很不爽!!覺得台灣郵政未免太官僚了

我去寄件郵局兩次，但是兩次局長都不在，沒辦法處理我的郵資問題
後來我第二次去我就留電話給他，過了一下他就打給我，說要退國內郵資來回160
我就很不高興，覺得今天又沒說不能寄玻璃瓶，你今天把我東西砸爛了，我又不是說
要你賠償我裡面的東西，那你至少把郵資還回來給我吧，他就說但是已經寄送到桃園
之後才壞掉，於是要退回來給我，這樣的處理費用要我負擔，我就說但是今天我寄送時
包裹是完整的，是好的，你們運送過程把我砸爛了，還要我負擔你們手續費?
你的疏失的處理成本還要轉嫁到我手上?
昨天我就打電話到總局抱怨，總局跟我說好，沒問題，他會幫我處理(答應超快速)
今天一早打電話到我家跟我說要我去領包裹了，說會退我郵資，我剛剛去領
結果他還是扣160元而已，我就說可是總局說全退阿，他就說可是總局傳真來的公文上沒說
全退阿!
我就說那我打電話問一下總局好了，那個局長就說不用啦，全退全退，之後小姐就說
那這樣子這個160就變成局長要自己負擔....因為寄送的過程都是有帳務的!
因為他邊小姐跟我家人都很熟，當下我就陪笑臉說，是喔!那這樣子對局長不好意思耶!
那我在打電話問問總局，是不是不是這樣子處理，局長就一直搖手說不要打了啦!我幫你處
理好了! 就一直想要趕快想要擺脫我= =

其實他這樣退我很不高興，講的好像說因為我鬧所以他避免麻煩所以退我，小姐那樣說
講的好像我欺負他們局長似的，也不想了解我是怎樣說的

後來說一下，他們就說，總局就只有傳真要他們趕快處理我的事情，之後一直打電話盯進
度(這樣客服做的很好，值得讚許)，但是重點是沒有說要怎麼處理= =，就把事情丟給下
面的人，後來下面的人避免麻煩，就用這樣子的心態解決!!
雖然我的問題解決了，但是感覺他們根本不關心我跟他們抱怨的是什麼地方，他們只在意
到底自己還會不會被上面的人盯，這種心態.....唉!!



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 220.229.60.242
推 kanna:說實話,真的是局長自己要賠,最初疏失是窗口沒說不能寄玻璃
→ kanna:有時一忙又會忘記問客人內裝物是什麼… 很多事情都很無奈
推 ysc1:我去寄郵件 窗口都會說如果有玻璃摔壞了不賠
→ ysc1:破掉染到其他郵件寄件者還要賠償勒  這個小姐沒問還真衰
推 miket0228:千錯萬錯都是窗口的錯啦! 唉~
→ pigmoon:若要寄易碎品必須自己先包裝完善+告知窗口內容物
→ pigmoon:這樣窗口會幫你貼易碎貼紙...
→ pigmoon:這樣運送就會小心點且責任歸屬問題就會較好分辯
推 ysc1:http://0rz.tw/f93iP  第37條  >污損郵件或郵政設備之虞者
噓 dinosaurkin:明明本來就不能寄的東西.....唉!!
推 chenglihao:有貼紙有時會被丟的更慘呵。..