推 Adonisy:原來可以求償....要申請表格嗎? 11/21 14:43
推 BOURN855:要看是甚麼樣的情況囉:) 打給客服吧 客服人都很好 11/22 16:43
閒來無聊，意外發現有這個版，來賺一下P幣。
來分享一下這三年來在公司當工讀生的一些心得。
各位不仿參考一下，若有任何問題打客服是最快的方式。
常見客戶問題
Q1. 大約多久時間會送達目的地
A: 亞洲線一般兩天就會到達, 歐美地區則需要兩到三天的時間
當然這也要當地海關讓貨物順利通行的條件之下。
Q2. 為何價格如此昂貴
A: 因為是要求"快速"的送達目的地, 另外在貨物的保障上是毋庸置疑的。
只要貨品有損壞，或是沒有按照預定時間送達，都可以求償。若是沒有
特別要求時間或是貨物是不易損壞的，我都會建議客戶去郵局。
畢竟價格真的有點差距。
Q3. 如何知道我的貨物目前在哪裡
A: 每件貨物都會有個提單號碼(Airway bill number) 你可以依照這個號碼
上網站追蹤自己的貨物在哪裡。公司從收件到上車，打包，到機場，等等
都會利用scanner紀錄下這貨物的位置，以確保這貨物的寄送狀況並且提供給客戶。
Q4. 為甚麼我的貨物不能寄？為甚麼會那麼晚到？
A:寄送的物品是危險品(ex: 汽油等會造成安全問題)，或者當地海關不允許這類的貨件。
例如日本海關規定10KG以上食品不能寄送，印象中記得英國還是德國不能寄食物。
Anyway, 貨物會Delay的原因大部分都是在海關，海關是老大，他可以隨便查驗。
另外每個海關的規定都不一樣喔，例如大陸地區就不能報價台幣，不認台幣-0-
目前大概就想到這樣
閒來無聊再來分享一些建議跟一些運務上的問題
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Why couldn't I just quit this harsh life?
Because there are too much beauty to quit
you, especially.
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