※ 引述《shunching (青春只剩一滴眼淚)》之銘言:
: 有件大嘴鳥跟黑貓都一樣的情形..
: 就是每次寄到我家的宅配,送達時間是勾選早上時段
: 但是實際送達時間都會是中午一點以後
: 根據宅配人員說法是,我家這個區域是宅配單位的路線最後點
: 假如當天貨件多,那時間可能更無法掌握
: 幾年來,宅配最早送達我家的時間是中午十二點半,最晚是下午三點半
: 單子上的送達時間都是勾選早上時段,這.............
: 雖然每次收件時都很火大,但是我也不好意思怪罪宅配人員
: 畢竟他們也很辛苦,這情況,難道宅配公司不在意?
: 寫信到公司後,得到的也只是「當天貨件多」「路況不順」「上呈主管改善」這些爛理由
: 有人跟我有一樣的困擾嗎? 唉...
重點是人力啊~~這是很無奈又很現實的問題,每家貨運或宅配無法滿足每個消費者,
一定有人很滿意,因為包裹都準時送達,也一定有人抱怨連連,因為包裹每次都很
晚到!日本大和運輸也是拼了很久,才能將託運單上的時間帶改成兩小時為區間,
台灣的宅配,不管是哪間,現在都還只是上午、下午及晚上,當然,這只是參考用啦
身為從業人員,能配合就盡量,是想,在鄉下地方,一天收送貨里程可以開到150+公里
南部或花東地區認識可以到200+公里,您認為服務品時會好到哪去嗎?當天的包裹
能送完就很不錯了=_=都會區也不見得多輕鬆,早上帶100件貨,一個小時頂多送30件
算很多了,通常約20件左右,勢必要送到下午,然後又被抱怨,實在很無奈!
遲到不滿意?那換一間送啊,可能路線會安排不同,會提早送到吧,畢竟現在是消費
者導向的時代,滿足消費者是服務業的天命啊!會被客訴也是宿命啊XD
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.84.186.89