[心得]今天星期六

[chafemau (M)]

(抱怨是用心得嗎@@?)

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我知道，今天是星期六，

郵局只開早上而已，不過為何態度要那麼差呢？

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前天去寄貨到付款到苗栗　昨天查單號發現對方拒收

後來晚上六點多詢問的結果，是因為對方的家長不曉得她女兒購買東西是用到付

所以說拒收。　後來那女孩說，他現在在家，明天也在家　可以請郵局人員再遞送一次嗎？


之後，我打電話聯繫對方那邊的郵局（苗栗的郵局），請問是否可再遞送一次，

對方說，不好意思，送貨人員下班了，所以請明天再詢問，就掛了電話。


（（我想詢問到付選擇晚上，晚上時間是１８：００～２１：００，是選假的嗎？
為何郵局人員早上或是下午就遞送了？　連續兩天都這時候遞送，都沒人在家就存局，
可是，有些郵局五點多就下班了不是？試問這該如何去領？））


今天，由於沒注意到十二點了，對方郵局可能下班了，但我還是打了。

很好的打通了，　結果對話內容整個讓我快爆炸！！

我把全部過程包含時間點　整整還說了三、四次　並且都已經說是我從台南寄到苗栗了，

對方回答：所以你是收貨人？那你拒收了，星期一問對方是否收到退貨了沒有　就好了呀

我說：我是寄件人　我從台南寄的　我前天寄出　對方昨天拒收　

但是昨天六點多他想再請你們寄一次，可是你們說送貨人員下班了，所以現在打。

沒想到對方直接回一句：　


我現在沒電腦可幫你查　然後就掛了電話！！！！！！！！！！！

　　　我現在沒電腦可幫你查　然後就掛了電話！！！！！！！！！！！

　　　　　　我現在沒電腦可幫你查　然後就掛了電話！！！！！！！！！！！

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我知道今天我是超過１２點打的（約超過２０分鐘），你們是下班了　

我也表明　我是要查包裹目前是否在你們郵局？　
是的話，請星期一再幫忙遞送，如果不是，那我當然是等待退貨然後收貨

但今天不是，你詢問一堆事情，我回答了好幾次，你還搞錯寄件人與收件人

若一開始你說你們下班了，所以星期一再處理那ＯＫ

為何整個電話過程都是心不在焉的？　　　　　


　　　　　　　　　　　　　　　　　無奈╮(﹀_﹀")╭

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◆ From: 111.255.162.60
推 azukitw:來~0800-700365 用力給他打下去 那個掛你電話的就要倒楣了
→ chafemau:可是 不知道對方的名字是什麼耶...
→ chafemau:真的很無奈ˊˋ
推 shalu:告訴大家 郵局每年花了好多錢在0800這個服務上 請善用
→ shalu:一來省錢 二來不會受氣...雖然不認同該人員的服務態度,但我
→ shalu:可體會窗口擠爆一堆怒視的人.還要接連環扣的電話 那種痛苦。
→ shalu:chafemau友 把事情解決就好了 郵局這種風氣不是一天兩天或是
→ shalu:客訴 就可以解決的!!打0800幫你把事情處理好最重要 客訴其次
推 shalu:至於你提到為何"心不在焉"因為他還要應付窗口等待的客人Orz
→ shalu:我不知道是不是這種情況。另外如開招領再投 可能要再付運費
→ cityboy101:如果0800真的完全有用..只能針對菜鳥.特別身份的老鳥..
→ cityboy101:真的.我家這邊的郵局一點都不鳥080..我客訴n次都沒用了
→ chafemau:回S大 嗯哼 也只好等明天再查詢了!  若明天打去還是那樣
→ chafemau:態度 那我就真的.. 該動手打電話了
→ chafemau:回ci大 那天接聽電話的應該是老鳥 因為是別人轉接給他的
→ chafemau:不過我想請問大家的是 貨到付款勾選晚上 為何郵局人員
→ chafemau:是下午就遞送了?             寄件人勾選晚上的用意為何?
推 kaihlen:僅供參考   一定要白天或是晚上送到，請找宅配公司
推 shalu:不知道解決沒 那天本來要跟你要號碼 幫你問的
→ chafemau:昨天我有再打去那間郵局詢問 他直接轉給遞送那一區的送
→ chafemau:貨人員 對方人很好 還請我連絡對方要對方與他連絡
→ chafemau:他要直接送去給他 跟星期六那位不知名的人員真得差多了..
→ chafemau:原來那只是參考唷... ><