推 azukitw:其實不用搞的那麼複雜,直接和銀行聯絡比較好解決 01/21 20:08
推 Barbiel:首部曲... 好像還有二部跟三部囧 01/21 23:15
→ Barbiel:因為我們接到客訴必須「跟客戶婉釋」... 01/21 23:16
直接修改加註比較快！XD
我是有先跟銀行聯絡，確實很好解決，也補了新卡，
因為跟銀行之間沒什麼事，所以就簡單帶過。
不過我決定跟郵局反應的原因，是因為我覺得那個郵差真的很可疑。
原本那郵差左手拿著簽收單的板子，右手拿著我的掛號信，
等他看到我之後，卻特地把右手的掛號信壓在左手簽收板下面再讓我簽名，
（不知道這樣可以理解嗎？就像看照片，最上面一張看完就放到最後面，
好接著看下一張；那郵差就是像這個動作把掛號信壓在簽收板後面。）
而且當我簽收完，他還先註記簽收時間之類的資料，
等他註記完之後，他才把信拿給我並且立刻就跑了。
（加上表情就是很不對，跟我其他次看到他時不一樣。）
那種詭異的感覺讓我懷疑是心虛；因為趕時間的急，應該是每個動作都會很急，
但是「逃跑」的那種急，前面可能還要故意假裝正常，等時機成熟才加速逃逸。
況且如果真的是趕時間，壓信這個動作難道不嫌太繁複嗎？
想像或是實際演練一下：
不壓信：原本左手拿板右手拿信→左手遞出讓我簽收，並且用右手指出簽名欄位→
簽收完右手直接交付郵件，左手收回簽名板→同時右手已空出可以寫字註記
要壓信：原本左手拿板右手拿信→右手將信壓在左手簽收板下→
左手遞出讓我簽收，並且用右手指出簽名欄位→
簽收完左手收回簽名板，以右手註記（而且還把簽收者晾在一邊等他）→
註記完再用右手抽出掛號信交給簽收人
怎麼看都覺得壓信這動作有點浪費時間吧？不管是他的時間或我的時間都好。
而後來聽那主管解釋，尤其是信用卡交寄時有規定非常嚴格的特別流程，
如果板上有專業的應該知道，基於分享我就現學現賣一下，有誤請指正。
信用卡類郵件在處理過程，都必須在監視器攝影範圍內完成，
交接給下一站時，承辦人都必須每件清點檢查之後才能簽收並以示負責，
同樣投遞士也必須簽收當日交付的投遞件，如果當天未能投遞完成，
就必須清點之後交回，隔日再嘗試投遞或存局招領。
如果投遞士發現封裝有破損，也必須立刻退回前站，不可以簽收甚至投遞。
然後這郵件就得一站一站轉回原寄件行，而且還得填寫一堆的單子，
交主管核准、填寫原因、描述外觀，並且拍照或是影印存證，然後再退給發卡銀行。
這過程我光想也都覺得很累，而且如果收件人期待半天卻收不到應該也會很失望。
所以也許郵差單純只是怕麻煩也沒多想，所以就假裝沒發現沒有退回前站。
只是因為這郵件剛好是信用卡，有很多事情需要顧慮，不然萬一哪天真的出事，
就算事後要查要辦還是要幹嘛都麻煩，那倒還不如防微杜漸及早反應。
所以我打電話的本意也就是想提醒一下，
看是不是分信的機器（如果有）需要維修了，
還是裝信的什麼容器會劃破，或是應該要求銀行改進信封的品質。
而這些畢竟不是其他一般人的專業，不知道問題可能出在哪，
所以才需要反應讓專業的去檢查。
卻沒想到會遇到那個稽查用那種態度講那種話，
才是讓我真正怒到的地方。 \_/
二部曲還在進行中，看結果如何再上來ＯＸ一下，
雖然跟首部曲相比起來不是什麼很嚴重的大事，
但是集氣到一個程度之後，也夠放一次大絕了！ ~"~
※ 編輯: HALAQUEEN 來自: 59.112.84.40 (01/22 10:59)
推 nickylee:老實說...有些"郵差"非考試入取的.. 而是"派遣職"的.. 01/23 22:17
推 shalu:拍拍~ 我相信絕對不會有人去開封,(銀行的封口很多都有瑕疵) 01/25 21:49
→ shalu:但那位郵差確實是做了不對的處理流程...我也遇過這種發包往 01/25 21:50
→ shalu:支局的信用卡郵件開口開封的情況 沒想到投遞單位居然 只是拿 01/25 21:51
→ shalu:一般的膠帶封妥 打電話去反應要用專用膠帶 並請主管會同封口 01/25 21:51
→ shalu:至於那位稽查的回應口氣 就是很經典的公家機關回應法XD 01/25 21:52
→ shalu:原PO真的辛苦了 另外反應給銀行 銀行也絕對是再把皮球往外踢 01/25 21:53
→ shalu:郵局總不能說你信封袋品質不好 我不做你生意XD 但我認同服務 01/25 21:54
→ shalu:業在台灣無法做到國外那十全十美 但服務態度上確有進步空間 01/25 21:54