[問題] 掛號退件後的程序

[mynewlife619 (蘋果)]

星期五  租人營業的店面有收到一封掛號(我媽的名字)
店員:沒有這個人  因為他完全就不知道我媽的名字
只知道我阿嬤的  因為她是跟我阿嬤簽約
剛好這個店面的地址  是我媽好幾年前的戶籍
害怕這封掛號信  是關於之前申請土地案的郵件
現在店員跟郵務士說:這裡沒有這個人
那接下來  我媽如果要去拿回這封信  星期一要去哪裡詢問呢?
因為按照道理  如果掛號沒有人簽收  應該會過幾天再送
可是現在問題是  直接說沒有這個人
郵務士的處理  應該是退回寄件人的郵局?  通知寄件人領回
還是郵務士會回去用電腦連線  查收件人最新地址呢?
感謝回應!!!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 59.126.173.55
→ arisy:先退回給寄件人，如無法退回，就在收件郵局招領
→ azukitw:教你打電話去0800-700365申訴,就說你們是屋主,
→ azukitw:"郵差不該只憑房客的片面之詞就退回掛號"
→ azukitw:這樣郵局就會自動幫你追回信件了,完全不用煩惱
→ azukitw:郵局很"以客為尊"的,放心去申訴吧!!
→ Barbiel:樓上好壞...QQ  這哪能說是郵差先生的錯啦>"<