[問題] 到底該怎麼處理? 黑貓送錯yahoo及pchome退貨!!

[ankaa (anka)]

這件事, 到底該怎麼處理??

我在1月初訂了 yahoo 購物中心及 pchome 各訂了一台行車記錄器.

是給弟弟當生日禮物的. 可是2台他都不喜歡, 我就想2台就退回去.

再問有買過的朋友意見,再找找~

結果, 大麻煩來了!!

我弟弟把2台原封不動的包好.

(確定pchome 的那台在 pchome寄來的箱子內; yahoo那台在 yahoo 寄來的箱子內~~
100% 確定無誤!!)

來收貨的是黑貓, 2台都是黑貓收的. 同時收走, 我們有保留收據.

但是,
黑貓的送貨人員把 yahoo的送到了 pchome, 把 pchome的送到了 yahoo的!!!!!

更誇張的是,
Pchome的檢查退貨的人,可能都沒檢查,就立刻把錢退到了我的信用卡; 而yahoo的人, 發
現了錯誤, 就不退我錢, 要跟我追那台yahoo出的.

可是, 從頭到尾, 都不是我的錯呀!!

我怎麼會知道黑貓的人員會把 2台行車記錄器誤送. 箱子上都有寫是那一家呀!!

我打電話給yahoo的客服中心, 也打電話給供貨廠商.

Yahoo的供貨廠商還怪我,為什麼不把東西那家是那家的跟黑貓的人員叮嚀清楚!!!
箱子上面都有寫收件人是誰呀!!! 這是送貨人員的職責呀!!!

沒有人到郵局去寄件, 都把收件人住址跟姓名寫在信封上了, 有人會跟郵差交代那封是寄
那住址的嗎??? (你會知道幫你送貨or送件的人是誰嗎?? 還是我要跟著他去送貨, 才能確
定他送的對不對??? )

我打電話跟yahoo客服很生氣的抱怨了很久.

Yahoo跟黑貓的聯絡了!!

黑貓的處理態度是,他們要把yahoo的,跟pchome的都收回來,退給我, 叫我重寄一次
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

只是pchome的已經結案, 所以要先把yahoo的行車記錄器寄給我, 他們再去跟pchome 要那
一台yahoo的, 再退給我!!!!!!!!!!!

黑貓的人員,以為我是白癡嗎?????????

如果我先收下yahoo的退貨, 如果pchome不給我行車記錄器, 那我不是還是要付全額給
yahoo!!!!!

如果2台全退給我…我是1月8日前退的, 都離黑貓送錯貨, 都十幾天了, 誰知

道這2台行車記錄器有沒有什麼問題, 不會到時候, 是我一個人要付2台的錢,

yahoo , pchome 跟黑貓都不用負責??!!

我現在好煩, 黑貓一直把責任推回來, yahoo也不知道會不會負責 ( pchome竟然收到錯的
, 也退我錢!!!!)

我到底該怎麼辦??????????????

這麼離譜的事, 有人遇過嗎???????????

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 124.8.227.190
推 immortalqq:去找黑貓 看你當時有沒有裝箱的照片 請黑貓負責
→ immortalqq:先打電話去營業所 若不行請打客服 把你可以證明的東西
→ immortalqq:準備好以免你立場不穩
推 jason860421:太扯了這個  搞不定請聯絡蘋果
→ hahadogy:推一下P購囉，事實證明送貨快，退貨也快
推 genic711:黑貓他門很怕客訴的～但好好講他們應該會處理好的