[-_-*] 宅配通拒收貨物

[ann1104 (唔？)]

真的是氣炸了


前二天買了一箱水果要寄回去家裡給老人家吃
今天中午打宅配通的客服請他們派司機來收件（契約客戶）
接著就把水果和配送費用託給管理員


過了快二小時之後，宅配通打來說他們不收
我問為什麼，宅配通小姐的回答讓我一股氣都上來


她說：因為貨很多

　　　　　　因為貨很多

　　　　　　　　　因為貨很多

（理智線瞬間斷掉）

我：妳家貨很多關我什麼事？
    年關到了貨很多我能理解，但妳可以這樣就拒收嗎？
    是耍我嗎？

宅配通：可是我們這裡貨真的很多，那妳還要寄嗎？

我：我不寄叫妳們來幹嘛？

宅配通：可是這樣可能不能隔天到耶，大概要三天

我：我不管，反正你網站怎樣寫就該怎樣，妳現在過去收


在之前我早有心理準備不會那麼準時隔天到，畢竟卡到年關
可是拒收的情況讓我大抓狂
請問我該找哪裡客訴？02-66181818嗎？


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 125.230.56.62
→ qq1541qq:拒收情況很正常唷~過年前貨真的很多~
→ qq1541qq:不論是哪家的契約客戶都可能遇到這種狀況
→ qq1541qq:而且貨損或是延遲送達的機率都會大增
延遲我可以接受
可是打去客服時，客服就該說明有可能拒收不是嗎0.0
客服既然接了，服務站又說不收
那我冷藏的東西放在那裡那麼久
壞掉了要怎麼算...?
※ 編輯: ann1104         來自: 125.230.56.62        (01/19 17:02)
→ Barbiel:可是收了也不會準時到呀  為了要準時到只好拒收不賺這個
→ Barbiel:錢  不然要對方怎麼辦?
→ qq1541qq:站所跟客服中心的確無法及時聯繫上唷
→ qq1541qq:畢竟只是通報單位~決定權還是在站所~平日可以留一下你們
→ qq1541qq:那區的司機電話~可以防止這種狀況~
→ kanna:客服和第一線就像天上和海底呀…第一線狀況百出,客服怎知呢
→ kanna:我沒寄過所以沒概念,像這種狀況可以直接找服務站嗎? 感覺打
→ kanna:給客服只是多繞一圈,客服還要通報站所…那自己找站所就好了