推 haoamou:我也是指名不發超峰XD 寧願發私人貨運 06/20 01:03
昨天從大陸寄了貨品回台 對方使用的是超峰快遞(已下簡稱超)
因為是上班時間送貨 所以請家人代收貨品
等我一回家看發現貨品背後破了個洞
洞的痕跡很明顯就是用撕的 打開貨品確認果然少了一包
本來我想自認倒楣 因為家人沒仔細檢查就簽收了
但我還是打給超反應希望他們下次送貨時小心
結果我得到了一連串超誇張的回應!!
*電話一
打給地區分公司, 我仔細描述了情形後
超人員: "ㄟ 貨怎麼來我們就怎麼送,你不要隨便誣賴我們"
"這種問題我沒辦法處理啦 你自己打給總公司"
(我從頭到尾沒說過一句誣賴他們的話 = = 而且他們的態度真的差到爆炸
本來不想追究 聽完她講話那種推拖又無理的回應 我就馬上打給總公司 )
*電話二
打給總公司 一樣描述情形
超人員:" 貨怎麼來我們就怎麼送 你自己去問海關啦 不然打給客服
我沒辦法處理"
態度一樣超差 又說我們誣賴他們,
我從頭到尾都沒說過他們有問題 超的人員真的很愛對號入座
剛我家裡有人之前在進出口貿易上班過,
所以查詢了海關 我們的貨物完全沒問題
進出海關的公斤數都沒變,所以很明顯是在運送過程出了問題
*電話三
這次是超自己打來給我
超人員: "你們要自己去查海關 你的貨可能是海關抽查到"
我: "我已查詢了 海關方面沒問題 而且如果海官抽查不會用撕的
抽查完也會貼上黃色膠帶 "
超人員 頓了幾秒 : "反正貨怎麼來 我門就怎麼送 我們沒有問題啦 不然你附上
海關證明給我阿"
整個推拖得很乾淨 講話態度依舊無禮
我: "海關證明應該是你們要付給我們消費者吧 你要告知我們貨品有被抽查
所以會有破損阿 怎麼會是我付給你呢? "
超人員又頓了幾秒:"你說海關會貼黃色膠帶嗎? "
我: "是 而且只要抽查一定會有證明 請你把證明附給我 我就心服口服 "
(我心想到底你是快遞公司還是我是快遞公司 完全搞不清楚狀況)
超人員: 我再處理看看
這件事到現在還是沒有下文，
從頭到尾我都沒想過要求償(畢竟我家人已簽收理虧在先)
本來只是要反應給公司, 希望他們下次送貨小心
結果他們的態度真的誇張到不行
推拖就算了,公司一直派不同的人打電話來
一下子總公司,一下子分公司 ,一下子客服
但都沒有給我切確的解決辦法,
推來推去就只給一句沒辦法
連一句道歉也沒有更讓人生氣!
其實我本來就有自己認賠的準備
但他們的態度真的讓人忍無可忍
希望看到這篇文章的人
千萬不要再使用這家快遞公司
真的沒看過這麼差勁的服務
希望不要再有人受害
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