[問題] 大陸地區收公司貨

[nomorewords (又生火了啊啊啊啊)]

最近有一位客人跟我們訂了一批電子零件
要求我們幫忙用快遞(FX)寄到大陸,收件人是一個個人戶

但不知道為什麼,一直無法完成清關的動作
那位客人(非大陸人)又一直不自己處理,一直要我們這邊去幫他做清關的動作

快遞公司告訴我們這批貨目前被扣在海關,
原因是因為個人戶不能領公司用的物品

好像是因為對方是個老人家,然後又不懂這些東西
貌似也不太想處理...
導致無法順利清關,東西現在也卡在海關沒有辦法退回來

現在那位客人一直要我們把那批零件想辦法從海關弄出來($$)
但他自己又不處理= =+
還跟我們說他什麼時候要去領這批貨,要我們在那之前弄出來給他

想請問一下有沒有類似情形? 要怎麼處理比較好?

不好意思,第一次遇到這種問題也不知道怎麼處理
是只有大陸地區才會有這樣的事情發生嗎?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.38.112.131
推 tree724:走FX應該要有合同才能清關 收件人必須是公司名稱 出貨前
→ tree724:快遞公司就應該告知了 如果清不出來趕快想辦法退運
→ nomorewords:出貨前FX沒告知只能是公司名義才能領，目前無法退運只
→ nomorewords:只能辦理放棄這批貨物...囧rz...
推 eric12356:為何無法退運？你把寄件人的身分證明文件給他，應可以寄
→ eric12356:件人的身分辦理退運才對。