Re: [問題] 換貨的價錢計算

[onemore (onemore)]

※ 引述《rainbowjen (紅豆兒～＊)》之銘言：
: 有個問題想請教各位......
: 是說媽媽買的衣服回來搭配了一些自己原本的裙、褲之後
: 發現不是很好搭而且顏色沒有現場燈光下那麼好看
: 於是拿去換貨
: 當初購入時正巧單一價，
: 購入價格1400(原價3000多)
: 今日拿去換貨時，發現又下了更低折扣
: (只差了一天，一件衣服至少差400!!!)
: 不過櫃姐表示，如果要換貨可以
: 但是要以購入時的折扣價錢算，不能以今天的折扣價算
: 比如：
: 購入當天 1000~2000 → 700
:          2001~3000 →1000
:          3001~4000 →1400
: 今日折扣 1000~2000 → 300
:          2001~3000 → 600
:          3000~4000 → 1000
: 所以，如果我們要換衣服的話，
: 只能換3001~4000範圍的衣服
: 但是我的疑惑是，當天3001~4000的衣服我們花了1400買
: 今天來的時候3001~4000的衣服只需要1000
: 這樣一來中間是被坑掉400嗎?
: 因為不太了解，所以想請教各位
: 如果要換貨時遇到更低的折扣
: 那麼價錢標準究竟要以購買當天或換貨當天計算呢？

備份兼回答妳的問題

這個問題沒有標準答案...........

因為這只有消費道德問題 沒有任何的標準算法

妳已經不打算對妳或妳家人的消費行為負責

不退不換的話 會覺得自己被坑掉400嗎?

早買早享受 晚買享折扣 這句有聽過嗎?

妳知道按消保法 除非商品有瑕疵

不然廠商是可以拒絕妳換貨

而不論商品有沒有瑕疵 廠商都可以拒絕妳退貨
(只是要面對面交易)

廠商站在服務顧客的立場接受妳的換貨

並不代表你可以自行解釋遊戲規則 並指責廠商坑掉你的錢

或許你可以透過非理性的爭取方式 最後取得妳自認為的權益

但我反倒認為妳失掉得更多

總之 這廠商處理的非常妥當 並無任何不妥

交易行為是在發生在過去 並非現在

現在為妳處理換貨 只是針對過去的交易行為 進行延伸服務

所以用過去的交易標準來 進行換貨的準則 無任何不當之處




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~~~Cogito ergo sum~~~

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 211.23.165.227
→ rainbowjen:老實說你的回文內容與口氣讓人頗不悅...我只因才識淺薄
→ rainbowjen:來請教真相，並未如你所說想用非理性爭取什麼或不負責
→ rainbowjen:自行解釋!!!
→ dan1984:百貨公司只要夠敢 應該都能得到想要的
→ surgabriel:樓上說的是事實也道盡了廠商的無奈..
推 gottsuan:也不見得敢凹就會成
→ onemore:面對不理性顧客 廠商有越來越強硬的趨勢
→ surgabriel:廠商是強硬的..但要看該樓面的主管明不明事理
→ onemore:隨著對消保法的理解 還有諸多案例的處理 多數廠商都已經
→ onemore:學到處理這些案件的準則 所以這種事情已經慢慢變成不是
→ surgabriel:小弟最近就有發生以強烈告知客人公司做法 而樓面...
→ onemore:廠商運營很大的困擾了
→ surgabriel:                已
→ onemore:其實關鍵在第一線 處理問題講的內容 只要有漏洞
→ onemore:樓管通常會倒向顧客 只要沒漏洞 就會偏向中立
→ surgabriel:是真的沒漏洞啦= =" 所以有點傻眼..一言難盡Orz
→ onemore:不過如果百貨是忠孝復興上那兩家 那只能說自求多福
噓 haooxx:口氣真不好 ~