Re: [問題] SOGO 週年慶的滿千送百(禮券限制)

[ROSELOTUS (YU)]

昨天買到未開封的瑕疵品去退貨
退貨的過程還算順利 但還給我的卻是一張像罰單薄薄的紙張
上面寫著退貨金額+"只限SOGO使用"

我認為很不合理 當初是用遠百+SOGO通用的禮券去付款
怎退貨就變成只限制在SOGO消費?
我知道不是櫃上或收銀的問題 所以直接到服務台找主管
最後還我禮券結案

而且這是我第一次衝週年慶
不知道SOGO的6000送600抵用券限制超多
加上不欣賞退貨要用餘額單綁住的心態
以後SOGO就不在我購物的選項內了

P.S 新光雖然改用餘額卡 但抵用還是蠻方便的
禮券餘額用銀的
商品抵用券餘額用金的
方便攜帶 也不容易被破壞 最可惜的就是上面沒餘額顯示

※ 引述《kerom (kerom)》之銘言：
: 標題: [問題] SOGO 週年慶的滿千送百
: 時間: Wed Oct 31 01:36:27 2012
:
: 太平洋 SOGO 週年慶的線上 DM 已經可以在官網看到, 關於台北和新竹的滿千送百
: 有點疑問
:
: SOGO 台北忠孝館的封面標示:
: 1F化妝品 & 9F香氛區 單日單櫃 滿6000送600抵用券
:
: SOGO 台北復興館的封面標示:
: 2F化妝品 B1香氛區 7F男士保養 單日單櫃 滿6000送600抵用券
:
: SOGO 新竹站前店的封面標示:
: 單日全館累計(珠寶/家電/名瓷除外) 滿5000元送500抵用券+600消費券
:
: 請問這是否表示在台北忠孝或復興兩館的男裝和女裝購物就沒有滿千送百的活動?
: 僅有新竹店才有滿千送百?
:
: 謝謝
:
: --
: ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
: ◆ From: 140.113.235.131
: 推 hioat609:是的沒錯,忠孝復興SOGO因為夠大牌所以以往都是降~         10/31 03:07
: 推 coelacanth:有東西沒買的趕快衝信義三越第二波了，sogo業績等著掉   10/31 13:50
: → kerom:看樣子SOGO忠孝&復興在週年慶僅專攻化妝品的業績             10/31 14:17
: → kerom:有人知道為何SOGO給男女裝的週年慶優惠會較少?除了獨家專櫃   10/31 14:19
: → kerom:男女裝業績不就會被其他百貨搶攻(例新光三越滿5千送500)?     10/31 14:20
: 推 gottsuan:sogo業績早就被新光三越超過了 以前的優勢化妝品現在也變  10/31 14:43
: → gottsuan:差 特惠組也沒比較好 獨家櫃也輸新光三越                 10/31 14:44
: 推 mikejason38:sogo沒買多少送多少~其實獨家特惠組的折扣沒差都少     10/31 14:46
: → jcamnos:請問有人收到SOGO忠孝/復興的紙本DM了嗎?  搞不懂是怎麼篩  10/31 15:01
: → jcamnos:選寄送名單的 去年收到三份 今年什麼都沒有 只有專櫃寄的   10/31 15:02
: 推 hioat609:對阿~趕快衝有滿千送百還有刷卡送禮卷的百貨吧!!!         10/31 16:35
: → hioat609:昨天翻完DM根本很多化妝品特惠組都不是獨家,比對後其他家  10/31 16:36
: → hioat609:都有,而且根本價錢都一樣啊,回饋率超爛...等著掉業績吧    10/31 16:38
: 推 f575739:sogo真的不優,要不是有認識服務不錯的櫃哥櫃姊,沒有很想在  10/31 16:40
: → f575739:在sogo買東西...dm好像是以消費額度來作寄送               10/31 16:41
: 推 jcamnos:嗯 既然沒收到 那今年就不去sogo了~還好已在三越阪急買齊   10/31 17:11
: → zywu:百貨現場有DM可以拿了嗎                                     10/31 17:56

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 112.105.138.113
推 pekosan:實體店面瑕疵本來就應該當場確認後再拿貨
→ pekosan:願意讓你退是廠商自行吸收成本 PO上網還不如去客訴比較快
→ pekosan:反正對方已經還你禮券了 我看不太懂你這篇重點是啥
→ pekosan:SOGO回饋的限制很多已經很多年了 網路上也都查的到資料
→ pekosan:(即使第一次衝周年慶 事前還是做一下功課比較不會吃虧)
我也只是提醒SOGO退貨後 拿回的禮券有這方面的問題
而且我不是有說 問題最後順利獲得解決?
這跟你說瑕疵什麼的 好像沒有關聯...我退貨沒有碰到阻礙喔!

因為我對的並不是退貨廠商 而是我針對禮券問題客訴後出面的百貨主管
文章中也有說到我知道不是櫃上或收銀的問題 所以才去服務台的呀

我退貨沒有碰到麻煩 再來針對禮券部分也有客訴 功課也有做蠻多的

您要不要再看懂了才推文呢 ^^"

→ speederlin:第一次聽到"實體店面瑕疵應當場確認再拿貨"這種話術..
→ speederlin:有瑕疵就可以退貨..不須當場驗貨吧!只是若是當場確認會
→ speederlin:比較省事罷了!
推 gaoyellow:1F你是不是要回去看原文唉
推 KaoPipi:該爭取的本來就該爭取
→ pekosan:有看原文 但依照消保法 本來實體店面就是銀貨兩訖
→ WUYA:依照民法 賣方出售瑕疵品本來買方就可以要求退貨或減價......
→ WUYA:這跟是不是實體店面無關..出售的東西有問題本來賣方就要負責
→ pekosan:民法第三百五十四條物之瑕疵 恐怕不是這樣解讀的
→ pekosan:就法律而言不給退合法 給退給換是廠商提供的額外客戶服務
→ pekosan:法律是一回事  客戶服務是另外一回事
→ pekosan:另外  我指的做功課是SOGO滿千送百一向很難用這點
→ pekosan:正是因為你或也退了 也客訴了 更搞不清楚這文章重點是
→ pekosan:中文我看懂了啊 只是看不出來你的重點在哪
→ pekosan:如果只是要講SOGO贈送的券很難用 這點已經是人盡皆知了
→ pekosan:反正我在另外一個板也講了 周年慶要划算自己要精算過
→ pekosan:不精算 沒做功課或是做的方向不對 那就很容易被貴到
重點是
我拿SOGO跟遠百的兩種券去購買 這兩種券"在SOGO跟遠百都可以通用"
退貨卻只退我"限在SOGO使用"的餘額單...

根本不是在瑕疵品退貨 不在是不是被貴到 或是有沒有客訴 或是抵用券好不好用的問題
囧

推 chris211:我去遠百用sogo禮券買,他退款也是退sogo券,可能你不是當
→ chris211:天,人家懶得生sogo禮券退你
我是去SOGO買 那天是預購 有點混亂 :)
應該是公司政策吧 我退貨沒有問題 所以我並沒有跟櫃姊多抱怨什麼

推 kerom:若退貨,原是刷卡就刷退,付現就退現金,付禮券理應就退禮券
→ kerom:而且你是付遠百和SOGO通用禮券,的確可以要求退換這種禮券
→ kerom:此文的退貨應無爭議(廠商已同意退貨),爭議點在於退款的方式
→ kerom:所以其他人可以不需要一直執著於可不可以退貨...
謝謝k大 你懂我!

噓 b9a179:反正後來不都給你退了= = 你若有問題當場就可以提出，若有
→ b9a179:瑕疵當場就應該看清楚
看來很多人只看到關鍵字就...
我根本沒抱怨專櫃態度或退貨的部份
整篇都是強調使用遠百通用的商品券付費 拿回來的退款應該不能限定在SOGO使用

誰該看清楚呢?

推 jenny21529:sogo本來就有夠爛 抵用券限制一堆 櫃姐態度差得要命
→ jenny21529:買千送百門檻有夠高還要單櫃 已經知道就不可以再抱怨嗎
→ jenny21529:推文護航的人才很奇怪 而且原PO重點也沒放錯阿~給通用
→ jenny21529:券就應該退通用券 退什麼限定sogo的餘額單阿 搞笑嗎
謝謝您幫我翻譯~
或許是我老了 用語年輕人看不懂...囧

也不是什麼貴到的問題 -> 並。沒。有。買。貴
我是拿遠百商品券+SOGO商品券兩種券別過去消費(比例各半)
但我拿回來的退款 卻是"限定在SOGO"使用的餘額單 這張不能拿到遠百消費

原本僅單純分享 事情在百貨就已經解決
只是想提醒大家可能會碰到這樣的狀況才發文 根本就沒有抱怨任何有關退貨的字眼
可是推文的走向實在...都不知道是不是推錯篇還是怎樣
這樣斷章取義 讓單純想分享的人會很挫敗吧?!

沒人發文分享 沒有資訊交流 知道內情的藏私 碰到困難的卻怕惹事不敢講

那等到自己發生相同的狀況 也沒有經驗談可爬囉?

恩 我以後碰到問題會少發文的 顧好自己就好!

→ kobe6913:請問原PO退貨是否真的順利? 有攜帶發票退貨嗎?
很順利喔 因為是物品本身的瑕疵 這瑕疵是工廠製造的問題 完全不可能人為...
基本上我只拿出來說要退貨 櫃上看了二話不說就退了 :)

我是預購會買的 有帶發票跟滿額所得的抵用券回去
※ 編輯: ROSELOTUS       來自: 175.180.96.244       (11/03 01:27)