Re: [抱怨] 有人問我美工、美編、設計有什麼不同

[oj113068 (橘子汁)]

: 但是去找設計師，30%能得到滿意的答案，70%設計師會反過來問你要怎樣設計

身為一個幹設計的(?)
在我眼中的頂尖設計師需要具備一個能力：問問題。

為什麼呢？
如果你要用醫生比喻，醫生也會問診吧？
在你說你頭痛、四肢無力的時候，
他會進一步問你：有沒有鼻水？有腹痛嗎？甚麼時候開始的？然後幫你量體溫，
接著告訴你：你發燒了，可能是初期流感，我開退燒藥給你，症狀加重的話再來看，
沒有很嚴重的話不用到克流感。
(以上是我的真實經驗)

如果你要用律師比喻的話，
在你說你被告違約、但你有付錢，只是沒付全部，怎麼辦的時候，
律師應該也會問你：甚麼時候簽的約？合約給我看看？付了多少錢？
(好吧，我沒找過律師，我不知道，但我不相信他們不會反問客戶一些沒說清楚的問題)

設計也一樣。
我前老闆雖然人品不好，但他跟客戶講的一句話我覺得印象非常深刻
他對客戶說說，「你比我們更了解你的產品，要完成這個專案，我們需要你的幫助」

設計師回過頭問你「要怎麼設計？」的時候，通常就是你沒有表達清楚你的需要的時候。
回答他很困難嗎？他問這個問題表示他很不專業嗎？
不，我覺得問問題很重要。因為每個人有各自的生活型態，設計師不可能知道所有的產品
和品牌，他一定要從客戶身上挖出偏好和需求才能讓人滿意。
也許他問得不好，但是他是試圖了解你的偏好和需求。

跟大家分享上禮拜我跟公司客戶的對話。
他們要設計保養品包裝。

我：我想要先了解一下你們的企業和產品，主要是做保養品的話，有特別強調甚麼特色嗎？
客：就跟普通的保養品一樣...
我：因為保養品有很多種，例如有強調機能的，或是有強調天然成分...
客：嗯...我們是機能型的。
我：那你們的消費者大約是甚麼年齡呢？是女性吧？
客：嗯...大概是輕熟女這樣吧。
我：可以跟我講大概幾歲到幾歲嗎？因為每個人認定的輕熟女年齡會有一點差別。
客：喔...30歲到80歲左右......。
我：八十歲也差太多了吧!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

(以上是真實對話。下省略一千字)

看看這對話，有些問題顯然客戶自己都沒思考過。
如果我一句不問，設計了一個歌德風的或自然主義的包裝，那不就浪費時間了嗎？
我們只能憑主觀來設計東西嗎？我認為不是。
好的設計師挖掘需求和偏好，幫助不知如何思考的客戶思考自己的產品，
然後他們手牽手一起達成目標。
Happy Ending，可喜可賀。

我覺得客戶分不清楚一個東西設計的好壞，那是很正常的事情。
就跟我以前也不知道水工和電工的問題是分開的一樣。
但如果客戶連自己想要甚麼、喜歡甚麼都說不出來，又怪設計師不專業，
那就太冤枉了。
畢竟我們是會設計，又不是會通靈。

JauJu版友，你覺得你當了很多次「冤大頭」，
但選設計公司或設計師，就跟你在陌生的地方選餐廳一樣，
想必你會看他是不是很多客人(合作過的客戶多不多)，
菜單你喜不喜歡(提供的設計項目是不是你要的)，
有菜色照片的話，也會看一下看上去好不好吃(風格是不是你要的)，
然後看看價格能不能接受(進行一個詢價的動作XD)
但這樣就保證不會踩到地雷了嗎？
不會吧。
所以說，本來就會有風險──其實不管你跟哪個行業合作都一樣，不只是設計這一行。
但那間餐廳你不喜歡表示他是爛餐廳嗎？
那也不一定吧。

進一步說，就算這是一間三流餐廳，你就可以「不尊重」這間餐廳嗎？
除非他用黑心食材，不然下次不要來就好了。(對了，而且你還是會付錢對吧)
如果你總是找不到滿意的餐廳，奉勸你在家裡自炊吧，健康便宜又安心。

設計提供的是化抽象為具象的服務，所以除了極爛和極好，
就算是業內的人也很難論斷其價值，
你可以用主觀判斷你喜不喜歡一個設計或一個設計師，
但前提是，你不是那種雙手一攤甚麼都不知道也不想管，
甚至也不喜歡回答設計師問的問題，只想叫設計師「做做看」的客戶。

與大家共免之──共同避免之(?)。

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推 love310y: 樓主說的很好!不過我想說設計師也會看客戶的
→ love310y: 第一階段的溝通,人性的眉角看清阿!
推 DRIariel: 通常花最多時間的都是溝通 不是作稿
推 myaku524: 只能說好的作品，通常是好設計師+好客戶同力協心完成的
→ myaku524: 客戶能說出產品的訴求，看到初稿後，能點明哪裡需改善
→ myaku524: (不需要說得很明顯，只需讓設計師了解客戶重視的是哪塊)
→ myaku524: 這樣設計起來事半功倍，最後的結果也是雙方滿意
→ myaku524: 相反的，頂尖的設計師遇到不會表達沒美感又愛挑的客人
→ myaku524: 做出爛作品的機率也很大 囧
→ myaku524: 所以若每次合作的都是業界知名的設計公司或設計師
→ myaku524: 但每次都覺得做很爛當冤大頭的話，可能要先檢討看看
→ myaku524: 也許是自己哪裡表達有問題，或是根本讓設計師抓不到方向
→ myaku524: 畢竟你找的是設計過大品牌的設計師，對方不可能太差
→ myaku524: 若每個設計師到你手上，都做出爛作品，那就很奇怪了 囧
推 love310y: 錯 頂尖設計師 不會去接表達模糊的案子 免得一身臭
→ love310y: 案子很多 何必勉強? 你是說吧
推 zankarasu: 我自己的經驗，大公司對設計的聯絡窗口
→ zankarasu: 基本是真的有一定的美感和邏輯感(很少耗費在無謂改稿上
→ zankarasu: 可能遇到的幾個剛好都是吧@ @，有種不愧是大公司的感覺
→ zankarasu: 給的價格也都很不錯，反之，很多小公司就不是這樣
→ love310y: 主治醫生不去開刀的原因,何必冒著手術失敗的風險?
→ zankarasu: 設計一個圖，要給老闆到掃地阿桑的所有人看
→ zankarasu: 然後每個人都可出意見(沒有決策者)，常會改到四不像
→ zankarasu: 所以若要接案，我也比較傾向接大公司的案子
→ zankarasu: 許多小企業在外包設計時，想法都跟原原PO很像
→ love310y: 有些醫生交通事故"診斷證明書"也在避,怕擔責任
→ zankarasu: 會搞得設計師很累，浪費無謂時間改稿，價又低(毆)
推 GK666: 頂尖設計師也有初出茅廬的時候吧 挑客戶真的很重要
→ love310y: 人是出來解決問題的，首先你要把問題表達清楚，設計的
→ love310y: 解決方案很多元，並不是想醫生開藥
→ Tayako: 公司規模並不會決定價格的高低及委託的素質  所謂自己的行
→ Tayako: 情就是不論上述條件 都應保持既定的價格及水平 再論內容做
→ Tayako: 相關的調整
推 u2829301: 推～有道理