→ wcptt:沒錯 誰會想去用客服!! 11/06 14:28
推 terry1043:$ont 和奇美保固也很差 11/06 14:47
→ terry1043:$ony 11/06 14:48
推 agpc:好幾個同事跟朋友都抱怨X美保固很令人Orz 11/07 14:08
說一下自己報修的經驗吧～
我買是在好事多買的42XVT
我那時候買還還是3年保 1年面板（大約七月吧..這台剛上市沒很久）
不過打去克服問～只要是今年一月以後出的機種都是改5年保
買來之後越看越火～那個音效除了高音會爆掉
右聲道還會罷工休息...
讓我家平常音量都要調到35～39（很誇張）
打電話去第一次請了一個很兩光的維修人員過來
明明聽到右聲道罷工了也睜眼說瞎話說沒事
之後又客訴了2～3遍
拿DV錄下有狀況的情形和正常的情況寄mail給他們
沒回應就一直狂打0800專線～
今天他們又沒有事先通知就送了一台全新的過來...
是說還好我在家～不然我又要再打客服去申訴了
剛剛試看了一下音量調到20就超大聲了
VIZIO的畫面不錯 保固5年很優 同級價位又低廉
但是客服水準很差...誰會希望去到保固啊
買來一台電視當然要舒舒服服的看啊
但是他總共讓我打了超過10通左右的客服電話去抱怨他音響爛的問題
處理的方式就讓我認為他以為我是奧客一樣
這樣客服方式真的讓人火冒三丈...
期望這台新的不會在讓我用到客服專線了
※ 引述《shareef (I'm mine)》之銘言：
: 之前我在板上問了一個關於VW420E-T接電腦DVI轉HDMI的問題
: 後來得知結果是要請他們派人來更新韌體
: 就打了0800880505這支客服專線去請他們處理
: 過程中接電話的一位女性感覺有點年紀
: 跟一般的客服印象差很多
: 我敘述的問題對方聽完幾乎是狀況外...
: 後來找到一位比較了解問題的工程師之後
: 由於派工時間都是平常一到五所以當時沒有約派工
: 等到今天下午才剛好有空才請他們派人過來
: 結果今天中午派工人員先打電話來訊問狀況之後
: 讓我感覺似乎又遇到一位狀況外的...而且還是維修人員...
: 講完DVI轉HTMI他思考了一下跟我問到第四台...
: 我馬上告訴他我的問題是接電腦跟接電視線沒關係
: 而且我的電視完全沒有拿來看第四台的...
: 我跟他說只要請他們來做更新韌體就好
: 還特別說了"更新完也不用多做測試"
: 我自己回家去測有沒有成功就好...
: 後來到了下午人來了之後
: 因為我還在公司上班
: 只能等我家裡的人用電話跟我講發生的狀況
: 結果那位派工人員竟然說要開我的PS3測試問題...
: 到這裡應該已經可以確定派工人員大概是路上不知道哪裡找來的了...
: 我馬上請對方聽電話
: 跟他說明PS3不是電腦...跟那個沒有關係...
: 說完之後他開始找安裝的程式
: 找到最後連我爸都開始幫他在找要安裝哪個...@#$%
: 故事到此暫時到一段落
: 因為目前應該還在安裝中...
: 我想詢問一下板上有人也去Vizio客服申請過派工嗎?
: 遇到的情況有跟我一樣運氣這麼不好的嗎?
: 還是說我的運氣已經算好的...還有人更慘的嗎...
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