推 siarim:回dp大 小弟是在嘉義店買的 昨天下午三點多去還有2台的摳搭01/24 16:55
→ siarim:就直接下訂了一台 凌晨就去搬了 不過優惠過了24號就沒了 應01/24 16:55
→ siarim:該是殘念了 >"< 01/24 16:56
回文是要抱怨一下家X福 嘉義店
買的過程很不愉快 吵到不曉得是誰的問題了
這台電視是要放在台中的房子用
1/22 晚還在猶豫PQ4242 或E420VL-TW
但確定嘉義店有貨(7台) 而中北部大概都清空了+一堆訂單排隊等貨
1/23 15:00pm 店員告知"仍有現貨"
於是立刻麻煩住嘉義的親戚(長輩)去結帳
得到的答覆是
"現場人員不知道貨在哪 電腦查無 且人(推測指業務)不在無法結帳"
"請等到晚上七-八點再來" (比照S大說法尚有兩台可訂)
19:30pm 拜託長輩再跑一趟現場付現
結帳完有貨不出
該業務表示因我方要求貨調到台中店出
又說文心店欠他們兩台電視未出
所以暫時不出嘉義的貨 要等隔天早上與文心店接洽再看看
長輩仍代先現金結帳 但只能拿走收據副本 正本和發票都被扣留
22:00pm 親自殺到文心店去看
文心店已在展示機上貼"完售"
另詢問欠嘉義店兩台貨的事
文心店店員說是嘉義店查知他們有兩台存貨
就跟客人結了兩台的錢要他們配合出
他們一開始拒出被客訴 後來還是出了
接著我立刻打去嘉義店要求留貨給我
但留夜班家電部門人員又改口
"電腦查無存貨 也不知道貨在哪 又要等明天上班時段再問(業務?)"
1/24 03:00am 你沒看錯
我們家長輩爲了替我多賺2400的禮券殺回去退款重結
但得到大夜班的答覆是"發票跟收據不知道被收到哪去了沒辦法退!!!"
06:00am 我睡醒後得知此事
帶著愧疚的心情打電話去罵人
大夜班店員先代再結帳一台
請我轉達長輩八點過後再拿發票去退前晚結的那台
(比照S大說法已現貨搬走)
08:00am 長輩回到賣場 將手機交給賣場業務要我再親自確認
業務卻在這時候又說"有調貨但貨沒到 會通知貨運直接往台中出"
(前晚已由文心店店員得知貨運只幫家樂福配送到1/26)
我很生氣的質問"這樣是不是過年前拿不到? 2/1前寄不出回函怎辦?"
於是取得共識 電視過年後才送到沒關係
但貨到嘉義店後會請我長輩再去一趟當場拆封拿出回函
再由貨運配到台中文心店出貨
17:30pm 我看到S大的推文得知真相真的非常生氣
打電話給嘉義店客服要求給我交代
接著由課長親自回電 說"貨是昨晚七-八點才到"
"已由貨運公司運往台中的路上 大概1-2日內可由文心店出貨"
"所以回函來得及年前寄出 運送狀況可透過嘉義店追蹤"
我稍微平靜情緒後打給長輩說抱歉
簡短說明情況後請她明天將持有的收據寄出
(不確定回函及等收件要附什麼)
18:30pm 接到長輩生氣質問的電話
說她已經用夜間郵局寄出收據 才又接到賣場打來要她去拿回函
賣場人員已經在拆紙箱了
(不是說是整箱未拆送往台中路上嗎???!!!)
長輩又再趕到賣場 而我打電話到賣場質問怎可未當客人面前拆封?
先前說已由或運送往台中又是怎麼回是?
結果反而被回嗆"早上是我說要先拆封拿回函的!"
等長輩趕到現場又被數落龜毛 紙箱也才拆了一半
19:00pm 電話確認後續運送狀況
賣場人員答"要看台中文心店什麼時候來領!"
OS: ???!!!
23:00pm 再打電話與對方理論 質疑對方的回答 未積極配合出貨
賣場人員答"保證週末前會送到"
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氣到不會講了
能相信什麼? 不能相信什麼?
現場搶貨有 跨區調貨就無 付了錢也是看情況又得等
整個賣場那麼多人分那麼多班 只有少數人知道有沒有貨!!!
客戶交易狀況與溝通資料也不確實 晚上剛確認完 又回頭按照早班說的做事!!!
課長說已經出貨了又說沒有 到底是誰說了才算???
而我家長輩就為了這件事兩天跑了五趟家樂福!!!
寫給大家公斷吧
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.86.220.2
※ 編輯: lightwing 來自: 219.86.220.2 (01/25 02:43)
推 patrick79521:我是覺得為了一台電視沒必要這樣 01/25 02:50
→ patrick79521:倒不如退一退選別台吧 01/25 02:51
推 capri75:有必要非買pq4242不可嗎.... 來回折騰的車資、時間跟心情 01/25 04:01
→ capri75:都不只那差價了 天天都騙你爛成這樣 不意外 01/25 04:01
→ capri75:祝你週末前會收到(但我覺得賣場人員也只是隨口講講= =a) 01/25 04:02
推 evil0108: 往好處想 至少長輩沒被家樂福洗腦買禾聯XD 01/25 08:11
推 notea:家樂福禾聯擺了好多 01/25 08:17
推 kadasaki:可以在家樂福的網站客訴@.@ 01/25 09:15
→ fsx:差點錯認原po是CD_R板主 XD 01/25 09:22
推 itwsbu:加上時間、車資及不爽的心 我只能說 這台cp值超低!!! 01/25 09:33
→ itwsbu:凌晨三點真的很扯.... 01/25 09:34
推 super2649:我也是被家樂福搞得很不開心，最後花3.5w去燦坤買47吋 01/25 10:59
→ super2649:只能說不必為了省錢，好心情都被搞壞 01/25 11:00
推 zerodot:昨天也為了買不到這台有點小失落><~但是換角度想想~ 01/25 11:37
→ zerodot:搞不好~買不到這台卻還能買到更好的~也是CP值更高^^ 01/25 11:38
推 siarim:@@ 真是不好意思 小弟說一下那天的狀況 那天我跟我老婆下午 01/25 12:27
→ siarim:大概是兩點到三點左右到家樂福看LCD電視 之前就大概知道 01/25 12:28
→ siarim:PQ4242網路上一堆人搶著要 就抱著姑且一試的心態去問問 在 01/25 12:29
→ siarim:場的家電課小姐就跟我說 今天會到11台 不過現在剩下兩台的 01/25 12:29
→ siarim:額度 而且他們有收到指示不能超賣 所以就只剩兩台而已 於是 01/25 12:30
→ siarim:我就馬上下訂 也馬上填了訂單 也跟那位小姐談好晚上一點過 01/25 12:31
→ siarim:來取貨(小弟不知道這個時候他們有沒有現貨) 凌晨12點多 我 01/25 12:31
→ siarim:跟我老婆就到家電課等了一下 拿出訂貨單 就有人把PQ4242推 01/25 12:32
→ siarim:了出來 我們在該小姐的協助下 很順利的結完帳 就把貨帶回家 01/25 12:33
→ siarim:了 離開該店時大概是1點半左右 老實說 我覺得還蠻順的 對於 01/25 12:33
→ siarim:light大的一波多折 小弟只能說聲抱歉了 >"< 01/25 12:35
→ lightwing:我的交易過程問題出在 家樂福不主動優先替我留貨 01/25 13:29
→ lightwing:才引起後續的不信任和問題 和樓上S大無關啦 不用抱歉 01/25 13:30
→ zerodot:我有在網路詢價~有最低價格$20500~都有貨~有需要可以問我 01/25 15:25
推 k5a:拍拍(別氣了),遇到服務人員時,其買賣奇摩子氣氛有時要靠天意 01/25 16:05