[心得] 版上購買電視心得 反推

[alaucat (O-cat)]

在版上購買電視的心得文，若有違反版規，將自行刪文，謝謝~



----------------------落落長抱怨文分隔線，慎入----------------------------------------

由於新居落成，趕在年前想購入新電視，屬意Benq 46RV6500，看板友推薦文後於1/25向
laurng詢價(包含壁掛施工)，並確認要28號前就可以安裝。

1/26早上下標匯款完成後，接到阿學先生來電，說明忘記告知壁掛施工是當場給裝機人員
，因此要我提供帳戶資訊他將退款給我。

1/27接到來電告知有可能無法28號裝機，詢問其他時間，當下有點不開心想說不是確定好
了才交易，但想想自己也很匆促購買因此回覆若無法28號就改年後。通完電話後我用批踢
踢站內信告知我的帳號資訊。

1/28接到家樂福人員的電話，我才知道原來電視是跟家樂福購買，或許是我沒研究清楚，
但家樂福人員詢問29號可否裝機，我想說不是已經講好28不行就年後，怎麼又再問? 此時
我想可能他們沒溝通清楚，或者還是想快點把事情解決，由於有種怕日後又生變的感覺，
因此妥協於29號晚上裝機。
原本約好1/29晚上7點，等待過程中裝機人員又來電延後時間，說好8點最後卻是8點半才
在家裡出現。由於沒有事先購買第四台，因此裝機人員說無法測試電視，付完壁掛費用裝
機人員就離開了。

返鄉過完年後的2/11，mod裝機測試有問題，由於電視新購入完全沒想過有可能是電視的
問題，mod人員說會請其他人再來測試。當天也收到阿學先生寄來購買電視的發票及贈品
，才想起查詢退款金額是否入帳。當晚站內信詢問退款事宜。

2/12未收到回信，查看laurng有在線上，因此丟了水球可也是未回覆。這時心急了翻查之
前的電話記錄(因為沒有存入聯絡資訊)，撥通後阿學先生說站內信很多(現在想想當時詢
價卻回覆很快?)，之後可以使用line與他聯繫，這兩天會處理退款，且電視有什麼問題都
可以再與他聯繫。

2/15 mod裝機人員測試後推測應該是電視問題(畫面撥到約10分鐘就會黑掉，但音訊還在
，重新啟動電視後又可再好約10分鐘的循環)，當下馬上有打給阿學先生但未接，因此直
接撥給Benq客服。

2/17客服連繫將於18日下午維修，由於不方便請假只好拜託媽媽幫忙，將來龍去脈告知後
媽媽不開心我的處理方式(因為這些波折，就超出了家電購買7日的退換貨!但我的確是
2/11才收到發票)，便直接與阿學先生聯絡，此時又再度詢問退款事宜。阿學先生告知要
看原廠的處理，並且說明會盡快處理退款。

2/18 Benq維修人員換了新的panel，電視總算是好了，也沒有再去連繫阿學先生。

2/24今早又想起退款的事，查了還是沒入帳。用line提醒了阿學先生，他回覆會幫我詢問
。想一想這個購買經驗實在不是非常開心….忍不住上來發了抱怨文。

經過這樣的波折，其實重點已經不是退款了，只是很納悶才1200元怎麼可以拖那麼久?這
樣的處理一點都不會讓我想再推薦給其他人。

我知道或許我自己也有問題，由於真的不是很了解3C產品及購買流程，且有時候太好說話
或者態度不強硬等，不想給人施加壓力，卻好像很容易在購買時吃虧。以後我應該再也不
會用此平台購買家電類產品了，整個就是沒保障阿。

以上，抱怨完畢。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 60.248.110.82
※ 編輯: alaucat         來自: 60.248.110.82        (02/24 12:43)
→ myv3688:其實有狀況的case應該先處理，不是忙著賺錢就好…
→ laurng:1.剛開始詢問台北是可以趕28送貨的，後來又回覆過年前件數
→ laurng:太多，可能趕不上，第一時間也有跟大大聯絡，不過請師傅再
→ laurng:跟妳約，29號也是大大ok,師傅才送的
→ laurng:2.安裝時沒訊號，師傅就沒辦法幫你測試
→ laurng:原廠規定到貨7天內有瑕疵故障，可換新，也不會管你這七天
→ laurng:內是否有測試，更何況已經超過半個月了,還是要如大大所言，
→ laurng:沒測試過半年也要讓妳換新?
→ laurng:3.壁架的錢，是我疏失，交易上如有照成不愉快，還請見諒，
→ laurng:不好意思
→ chuenwon:想賺錢緊緊 說退錢等等 不意外
推 new1337:當初我的贈品也搞了兩個月才收到 呵呵
推 new1337:事實證明 還沒時收錢叫你頭家
→ new1337:收了錢當你是厭逃ㄟ 習慣就好
推 heacoun:不意外啊
→ laurng:感謝樓上大大對小弟的批評指教~~都是小弟可以改進的空間
→ laurng:如有怠慢~還請見諒><"~~
推 eno03:有朋友問為何這邊價錢便宜 我說多半是代購 有問題處理較麻煩
→ eno03:如差價不大 也可去小賣店 甚至順發 best都可談 較快速直接
→ eno03:朋友買台sharp 46頂級 best開出比全露天便宜 送3D眼鏡*4