[分享] 談傳銷商的價值

[kenneth99 (kenneth99)]

推 sn7:可是直銷要啥售後服務                           61.62.90.218 11/23 23:39
推 nutrilite:直銷是售後服務要做最重的事業之一哦       114.45.56.92 11/24 00:05
→ nutrilite:服務沒做好的直銷商就不會成功             114.45.56.92 11/24 00:06
推 nicolexuan:售後服務就是 你的顧客要買第二次東西   61.229.231.183 11/24 01:16
→ nicolexuan:然後你幫他訂貨送到他家 或是你親自送   61.229.231.183 11/24 01:17
→ nicolexuan:這種感覺就是叫售後服務                61.229.231.183 11/24 01:18
→ nutrilite:樓上說的是最基本的服務,當中還包括很多    114.45.56.92 11/24 01:27
推 sn7:譬如我買一罐維他命來吃 能有什麼售後服務...     61.62.90.218 11/24 08:42
→ sn7:健康食品怎能跟3C產品作類比呢 那有沒有保固阿    61.62.90.218 11/24 08:44
推 stonelight:樓上所言有誤喔..其實這類產品，消費者  112.104.12.196 11/24 11:15
→ stonelight:很需要售後服務的呢，要吃出用出效果來  112.104.12.196 11/24 11:15
→ stonelight:其實售後的諮詢真的很重要啊(自己經驗)  112.104.12.196 11/24 11:16
推 Taurnil:同意版主  要吃出效果 真的需要售後服務     59.113.160.34 11/24 11:21
推 sn7:哪方面的諮詢是網路上查不到的呢 而且還免費      61.62.90.218 11/24 12:06
→ sn7:這類健康食品在價格就先加入售後服務的錢了       61.62.90.218 11/24 12:07
→ sn7:消費者不想要還不行...                          61.62.90.218 11/24 12:07
→ TommyHil:樓上論點很犀利                          219.80.133.253 11/24 14:55
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感謝各位的討論，sn7網友提出大部分的人疑問，在下針對前一篇推文提出一些想法

1. 健康食品在價格就先加入售後服務的錢，消費者不想要還不行。

這個問題好回答，先回答:

如果可以去買一台 Acer 或是 Apple note book，可以宣稱，不要你的售後服務，
改換成換折扣，變成更低價，麻煩請告訴各位版眾這樣的事情，相信大家會感謝你!

為什麼提供一樣地服務，在很多事情都是合理，但是傳銷卻是不合理?

因為普遍大眾對傳銷有許多偏見，這些偏見可以簡單歸納幾個因素

A. 刻版印象

首先，做傳銷沒有門檻，人人可以做，過去會認為去做傳銷，是沒有其他路才做傳銷。

其次，經過統計，台灣共有四百五十萬人從事過傳直銷。

代表每一個傳銷商只要跟周邊十個人講個傳銷，那全台灣的人都被講過兩次以上，
試問在大家印象中，台灣的傳直銷有沒有出現四萬五千個百萬美金富翁?

所以周邊的人會認為，我們再做一個成功率只有百分之一不到的事業，而絕大多數都是
半途而廢，剩下成功的，又有很大一部分心態不正確，大量地去炫耀財富，在這種情況下
，當然都是壞印象。

再來，做傳銷的，要能刻版印象，要能面對拒絕，這需要有很強地心理素質，以及大量地
行動，所以跟一般創業一樣，是辛苦的，過去有很多經營傳直銷的，都只告訴美好的一面
卻忽略告訴對方這事業也是要打拼的，造成許多人有美麗的誤會，然而。當夢滅了就只剩
下抱怨。

B. 混亂的市場

政府沒有明確的法規來規範傳銷公司，所以這個市場充斥了價格不齊，產品品質不一的傳
直銷公司，加上傳直銷是非常自由的行業，生意隨便你怎麼講，因此，一旦遇到一位服務
你的傳銷商曾經過度渲染產品或慫恿購買不需要的產品，這種不好的經驗是會維持很久的
。當然還會遇到破壞市場價格的傳銷商，他們花費所有時間去得到低價產品，用低價來爭
取客戶，也就不會有售後服務這件事了，這件事情也就教育消費者不正確的傳銷概念。

因此，大眾對傳銷有壞印象是理所當然的。

但是大家有沒有注意到，就算這產業這麼辛苦，大家都有偏見純在，為什麼越來越多人
來從事，且素質越來越高?

這問題留給讓大家去想。

2. 保健食品何需服務? 諮詢網路上都查得到，不需要專人講解。

在這裡就用在下做見證吧，簡述一下我的背景。
大學是生科系，碩士在國家衛生研究院進行研究，目前在母校智財單位服務，負責將校內
俱有應用性的研究移轉到產業界。發育,分子細胞生物,遺傳學,癌症研究略懂一二。

為什麼要提這個，因為大家都以為網路上甚麼資訊都有，但我告訴各位，這觀念對也不對

對的是，在這知識爆炸的時代，你的確可以拿到各種你想要的資訊。

但是，有句話叫做"你的專家跟你一樣聰明"

資訊的確可以取得，但是你的知識程度決定你能判別這些資訊到甚麼程度。網路上充斥著
各種偏方，感覺以及經驗分享，但是與你分享的是專家嗎? 搞不好只是一個國中生呢?
這樣的現象在PTT最明顯，所有的分享，大家都不知道是怎樣的人說的，連講每一分話的
根據都沒有，如此的訊息你該相信嗎?

網路是自由的，每個人都有發言權，這是美好的地方，但請學會判斷資訊去下正確的決定

回到保健食品。

在學術界，其實大家都蠻輕視保健食品的研究，連過去的我也一樣，總認為保健食品都只
是打打廣告，找找名人見證，沒有人做研究，都是一堆沒有科學根據的療效，後來當我遇
到NuSkin Pharmanex的產品的時候，就傻眼了，裡面居然一堆研究報告及人體實驗，有一
群十分傑出的生物科技科學家在裡面，連現任中研院院長翁啟惠也參與其中的靈芝研究。

也就是說，現在各位用到的產品，所用的科技已經非常尖端。

舉個例子，最近我一直再研究NuSkin上個月在美國新上市的新產品-AgeLoc，網路上的確
可以找到Science joural(生物科技領域最頂級的三大期刊)以及該研究主要團隊過去的
研究，但是我找了十幾篇論文，只找到這項產品是來自一項叫做Carolic Restriction的
營養攝取方式，接下來甚麼都查不到了，這點經驗跟我在智財領域看到的不謀而合，關鍵
的機密資訊，在網路上你怎麼找都找不到，沒有公司會笨到公佈這些訊息給競爭者。

所以你的確可以找到沒有商業價值的資訊，但是總有要有人幫你解釋吧?

把這樣尖端的研究資訊轉換成消費者能了解的範圍，就是傳銷商的價值

其次，回到個人經驗，就算過去的經驗能判別產品好壞，但這些產品資訊幾乎沒有幾項是
過去有唸過的，而且如何使用，用了可能會有怎樣的情形，都是需要傳銷商來教導的。
這些產品知識不只對在下陌生，過去醫學系的朋友或是學校的教授，其實也不太清楚。

最後，各位不知道有沒有這種經驗，身體某些地方出了問題，要去藥妝店買藥或是
保健食品，結果晃了半天搞不清楚那罐才是適合自己的，跑去櫃檯問，又愛理不理，不然
就是給你非常粗糙的建議，最後買了一罐回去吃，吃了也不知道有效沒效，如果沒效就
再去買另外一個牌子，試了幾年，終於某個牌子有效了，開始到處宣傳這個東西有多利害

如果你非常有實驗熱誠，也有非常多的時間，當然非常歡迎來拿自己做人體試驗。

同樣的情況，換做有一個非常專業的傳銷商到你家，直接拿出解決你問題的產品，用了以
後，你也到處宣傳去解決跟你有同樣毛病所苦的人，創造了一群產品愛好者，那做一樣的
事情，不僅賺到了時間，也賺到了直銷獎金，當然也賺到快樂，豈不妙哉?

回歸一句話

"究竟你看到的是產品的價格，還是後面衍生出來的價值?"

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呼~ 回一篇文居然花了兩個鐘頭，希望有幫助到大家~


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.114.39.222
※ 編輯: kenneth99       來自: 140.114.39.222       (11/24 19:25)
推 sn7:前面說過了阿 健康食品售後服務(諮詢)能上網查
※ 編輯: kenneth99       來自: 140.114.39.222       (11/24 19:26)
→ sn7:note book的售後服務(保固)能上網下載嗎...
→ sn7:所以 拿健康食品跟3C產品作類比 開頭就錯了
→ sn7:不應從有無售後服務來比較 應從能不能獲得免費
→ sn7:的售後服務替代品來比較 有免費的管道擺在那邊
→ sn7:卻被要求花錢買 會降低產品在消費者心中的價值
推 Kazamatsuri:妳買善存或維骨力等非直銷的健康食品
→ Kazamatsuri:都沒有「售後服務」嗎？ 再者衛生署還
→ Kazamatsuri:是哪個主管單位有放話說醫護人員不得
→ Kazamatsuri:在網路上提供免費資訊與諮詢的樣子 @@
推 sn7:非直銷健康食品的確沒什麼售後服務 也不需要阿
→ sn7:再說善存維骨力網路上討論一堆 哪裡不能諮詢了
→ TommyHil:說得不錯,不過有能力提供如此諮詢的直銷
→ TommyHil:有多少那又是另外一個故事了
→ TommyHil:醫護人員不能在網路上提供免費諮詢?
→ TommyHil:也沒人會想做義工吧
→ TommyHil:版上也很多經驗分享阿,直銷也很愛經驗分
→ TommyHil:享,你這樣說打了很多人嘴巴喔XD
→ TommyHil:而且很多人都說是行銷自己不是嗎XDDDD
推 hermanwing:靈芝舉例nuskin,失敗
推 Kazamatsuri:很多醫護人員喜歡在blog談健康資訊啊
推 nutrilite:NB的售後服務成本不是早就含在售價中了?
→ swordrainbow:nuskin的售後服務卻不包括在獎金裡
推 harry2kimo:哇~~114耶