推 labeck:有找到是好事推一個XD220.128.129.142 09/09 00:35
推 jokergarr:感恩只會帶來更多感恩的事情 59.116.98.10 09/09 01:24
推 t0444564:推~ 140.112.250.78 09/09 10:33
推 rootking:哪個r開頭的老鼠屎...XD 140.115.11.1 09/09 10:40
推 labeck:應該不會是樓上XD220.128.129.142 09/09 12:00
看完f大的回文，
讓我真的是心服口服。
確實解決了不少我的疑惑和問題點。
也對我自己的態度上感到汗顏。
因為遇過太多的老鼠屎，加上本人對於對錯黑白很分明，
所以會很嚴以律己和待人處事，
在服務態度上面要求嚴格，只是因為從小事看大事的角度。
所以在某些地方來講可能因此容易得罪到好的直銷商。
至於又回信漫罵我的某r姓直銷商，我也就此算了打住。
你的信件我會保留，因為太多髒話了XD
總之，謝謝f大。
我目前也找到直銷商提供試用產品了。
祝各位心想事成，事業成功。
※ 引述《fatcats (心靈律動^^囉 :))》之銘言：
: 看了s大連徵求的三篇文章
: 以我自己遇到過的經驗解釋
: 若有部分因原PO未在文內告知而產生的誤解 請體諒
: 1.300元諮商費
: 直銷商與直銷公司屬於承攬契約 非雇傭契約
: 因此直銷商的公司 請注意 他說的也許不是直銷公司
: 而是他個人目前所屬的公司
: 可能是其上線為了節稅所開設的團隊所屬的公司
: 若是如此 每個團隊有每個團隊的服務型態跟模式
: 服務有價 如果對方夠專業服務夠好
: 甚至你可以進一步詢問 如果見面當天有購買商品
: 該費用是否可以抵用或免收
: 所以其實若沒有進一步尋求答案
: 也可能錯過更專業的直銷服務
: 建議對方有需要費用的要求時
: 你可以順便要對方提供
: 要跟我收諮商費 "你到底有多少斤兩" (你到底可以滿足我什麼!!)
: 這才不失為一次良性的溝通
: 舉例而言 高級餐廳都有不內含服務費 但是結帳要另外付的制度
: 如果服務的不好 "的確是可以只給很少甚至不給的"
: 至少以直銷商這種沒有底薪的行業
: 有車馬費表示對方已經有不賣東西的基本心態
: 你的服務不會差到哪去 有錢就是大爺?
: 正因為其他直銷商是免費服務 所以她們才會有賣你東西的需求
: 也許提供收取諮商費方案且能抵消費的直銷商 才是你的最佳解
: 2.其他家直銷商會來信
: 推文舉例要LV 卻推薦 GUCCI 我覺得不適合
: 不如這樣說吧
: 請秘書去訂A餐廳 但是碰巧A餐廳當天沒有位置
: a.秘書A回報A餐廳沒有位置
: b.秘書A回報A餐廳沒有位置
: 同時已經訂了同區域同等級的B餐廳作為備案
: 其實LV 或是 GUCCI 本身是名牌
: 若是購買這類商品本身已經不僅僅是針對實用性
: 因此要A給B這當然會很奇怪
: 上面的例子想要說明什麼呢?
: 正是因為秘書尚無法確定老闆的心思
: 若是老闆一定要A餐廳 => ab兩種方法皆可
: 若是老闆只是想要A等級的餐廳跟重要的人士用餐
: 那麼只有b方法可以滿足需求
: 同樣的 直銷商無法在溝通之前就知道客戶的需求
: 用的東西或是吃的東西在臉上或是在胃裡 其實看不出品牌
: 因此 以功能性來說 自然其他直銷商推薦適合的商品也沒什麼不好
: 如果不需要就禮貌性回不需要謝謝 即可
: 不能因為你要去SKII專櫃
: 就阻止路上的人發KOSE的傳單給你吧
: 但你可以不拿!!
: 換個心態變個想法 其實這並不需要在直銷這個行業被放大檢視
: 3.地點約台北
: 開車從竹北到台北 30分鐘以內
: 其實不塞車的時候 這只是台北市市區的交通時間
: 這跟2一樣
: 直銷商不知道你是不是新竹台北兩頭跑的人
: 反正很近 也許這個提議可以成為你的一個不錯的選擇
: 如果不需要 禮貌回絕即可
: 4.以相機的例子來舉例
: a.如果你想買nikon品牌的像機
: 相機是獨立的主體 如果店家沒有該款
: 自然會進一步詢問你的需求 看看c款能不能符合你的需求
: b.如果你想買nikon品牌的鏡頭
: 會買鏡頭一定是本身已經有像機的主體
: 推薦他牌鏡頭將無法適用
: 這就不用浪費時間 試圖去找出對方需求
: 但 事實上
: 的確有人真的有辦法說服對方 買下其他產品
: 因為換鏡頭的錢已經可以買一台全新功能差不多強的像機
: 也許像機不是玩的很徹底的人 自然也會有被說服的可能
: 所以搞清楚對方是否為像機玩的很徹底的人或是需求很徹底的人
: 將是專業度夠的店家一定會做的事情!!
: 就算賣不成 認識一個很會玩像機的人也沒什麼不好
: 就算沒賣 也沒認識 還被澳客亂生了悶氣 至少也有薪水可以安慰
: 上面兩個例子其實只是要說明同一件事
: 店家滿足客戶需求 天經地義 ?
: 不對
: 店家試圖將品牌迷思打破 將產品藉由實用性以及效果優劣的橋樑
: 導引客戶 將所推薦的產品與本身需求產生正向的連結
: 這個才是正確的
: 直銷商
: 重要的是知道或是去了解客戶的需求 不是一廂情願的滿足
: 如果一個老師只會說自己的經驗與課本上的內容 不進行Q&A
: 長久下來將會抓不到解說重點
: 因為學生們的問題點老師無法去引導突破
: 要滿足你說出來的需求的確很容易!!
: 但是不經過溝通 你的需求是品牌 還是實用性 對方也不清楚不是嗎
: 買賣不成仁義在 良性互動不會是一件壞事!!
: 同樣的
: 不能因為你要去SKII專櫃
: 就阻止路上的人發KOSE的傳單給你吧
: 但你可以不拿!!
: 換個心態變個想法 其實這並不需要在直銷這個行業被放大檢視
: 5.不想服務就不回信
: 嗯~~~這不可取
: 正如前面所說 如果希望消費者不想要的時候禮貌回絕
: 那麼扮演直銷商的人 又怎麼可以這麼任性而為呢!!
: 凡事最好都要收個尾
: 就算你已經看到消費者在推文說 已有約勿來信
: 不過因為你們互動在先 說聲謝謝 再見 也無傷大雅吧
: 總而言之 信件都是一封來一封去的
: 如果最後一次寫信的人是消費者
: 那麼因為不想服務就不回信 的確是非常糟糕的!!
: 另外一個重點是 承2&3
: 其實不持續互動 你將看不到消費者一開始提出來的需求之外的需求
: 也許這正是另外的直銷商可以切入的點
: 以上單純分享 僅供參考
: 有錢是大爺嗎?
: 不是一定要消費者買 但是請讓直銷商出門感覺值得!!
: 出門交朋友聊天是很快樂開心的一件事情
: 但是僅為了介紹商品給需求性很強的人而出門 可能交不到朋友也賣不到東西
: 自然許多人也會篩選
: 我自己開合購或是代買的時候 也是會透過互動篩選人幫忙
: 盡量不做吃力不討好的事情
: 如果這次消費者遇到不回信的人不是少數
: 建議在互動的書信往來上 也許可以多表現一些個人正面的風格
: 別人想跟你互動的想法強一點 自然更多直銷商願意免費幫你做介紹
: 因為交個朋友還有機會賺錢 這麼好的機會怎麼可以錯過呢 ^_^
: ※ 引述《sueyin (花‧海)》之銘言：
: : 對於落落長的推文，用相機的例子做說明就知道我覺得直銷商應該有的態度是什麼。
: : 今天我多年來使用P家的相機，使用P家的鏡頭。
: : 有一天想要買P家的一顆很便宜的A鏡頭，於是走到NOVA店家去，
: : 一進門，告訴店員，我是P家多年使用者，所以不要對我介紹太多東西，
: : 我想要P家的A鏡頭，請幫我拿出來。
: : 於是會出現以下幾種狀況。
: : 第一，店員也不囉嗦拿出我要的A鏡頭，
: : 告訴我價格，問一下我使用P家多久了，是否要解說此鏡頭的好處之類的。
: : 頂多沙必斯去個零頭，包裝，付錢，結束。
: : 第二，店員拿出A鏡頭，然後旁邊擺了比較貴的BCD其他鏡頭。
: : 開始從P家好處介紹起，再來介紹機身，再來介紹BCD鏡頭。
: : 全程花了我兩倍以上時間，後來我還是只表明我要買A鏡頭時，
: : 店員當場臉色大變，臭臉幫我裝好鏡頭，並以原價賣我。
: : 第三，店員聽到我是P家的，也不管我已經是P家愛用者，
: : 當場批評P家相機壞處，然後默默的把話題轉到S家的相機。
: : 並開始推薦S家的相機。還說可以打折。
: : 至於我的A鏡，從頭到尾都沒提，只是一直批評P家很爛。
: : 這次換我臉色臭了，他也很臭，於是什麼都不買當場走人。
: : 第四，店員愛理不理，我問什麼都答非所問。
: : 保證書、保固期、維修...全部是我自己問才回答。
: : 最後要掏錢出來了，他懶懶的指著櫃子告訴我自己拿。
: : 要找錢了，他懶懶的找錢給我，然後還嫌我動作慢。
: : 以上四種情況足以說明我目前遇到的四種直銷商。
: : 我已經很明白告訴店員
: : 我要什麼東西，我是用什麼東西，請直接給我什麼東西。
: : 當第一種店員，直接給我我要的東西，很困難嗎？
: : 我知道你有業績壓力，我知道你或許覺得其他鏡頭比較好。
: : 但我今天目的是買我想要的鏡頭，因為我覺得它的焦段光圈我愛。
: : 你介紹我不用的東西給我我也不會買，
: : 到時真的不買浪費彼此時間就臭臉給我看。
: : 聆聽客戶的完整需求，很困難嗎？
: : 我是P家相機長期愛用者，一進門我就告知我是P家的，請給我我要的。
: : 你介紹我其他家相機就算了，
: : 但你在我面前批評P家不好，然後還極力推薦S家的好處。
: : 我怎麼可能不臭臉？
: : 尊重客戶要的東西，很困難嗎？
: : 就算A鏡頭是便宜鏡頭，
: : 你一問三不知，你領這些薪水是做什麼的？
: : 好就算是專業不夠沒關係，服務態度要理不理的是怎樣？
: : 態度積極良好，很困難嗎？
: : 或許有人覺得我是付錢是大爺的態度，
: : 但難道直銷這個服務業最基本的這些東西都不用做好嗎？
: : 甚而寫信罵我(這個再罵第二封就會考慮是否要走法律路徑了...)
: : 請問我上網徵服務人員，提出我的需求，希望服務好，有錯嗎？
: : 和一些孤兒聊起直銷商，都覺得不是因為公司不好，而是直銷人不好的太多。
: : 另外我也要說明兩件事 :
: : 1. 我今天PO文主要是針對如新沒錯，
: : 但請不要寫信給我批評如新，然後開始當第三種店員推廣你家的直銷公司。
: : 也提醒某安X直銷的直銷商們，
: : 倘若我再收到一封類似信件，我不旦會po出這位人士的id,
: : 並把前面兩位安X網友一併公佈ID.
: : 請尊重客戶的需求，我沒有需要安X，請不要寫信給我造成很大的困擾。
: : 2. 請某兩位R開頭如新直銷商注意，
: : 寫信給我的是你們，主動說要約見面的是你們。
: : 態度一開始都很積極，但當我講出我的需求，完全不理會我是怎樣？
: : 你們不想要服務我了可以直接說。
: : 我至少都寫了兩封信問你們後續怎麼處理？
: : 但是手機不接，關機，BBS信確定有閱讀但是不回，已經讓我很不開心。
: : 為了不要讓一顆老鼠屎壞一鍋粥，
: : 請你們盡速回信給我，不想服務我都行，請告知我。
: : 倘若近期仍舊沒有回信，
: : 我會PO出你的ID，因為我不想讓其他徵直銷商的人遇到你。
: : 你連基本的回信禮貌都沒有，在小事上都如此，大事可見一般！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.251.170.198