推 zxnm:推薦這篇文章 不會白費的^^112.105.157.136 10/14 22:52
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推 Limgog:推一個218.169.183.155 10/15 07:48
推 kkmanct2001:我只能說你們不知頭跟尾! 122.125.33.8 10/15 08:12
推 kkmanct2001:但是很謝謝指教! 122.125.33.8 10/15 09:12
換個角度想
其實很多事情都有風險
但是事情要完成 只能盡量選擇交付給信任的人處理!!
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感覺上
1.兩人不夠熟,卻忽略了要易地而處體諒對方為難的地方!
專業的人想要儘快展現自己的專業,但是卻忽略了一般民眾心裡擔心的疑惑!!
EX: 你提了四袋水果 感覺很重
A.路旁有人說要幫你提一袋 你會直接交給對方嗎?
B.事先打招呼 說常看到對方 也出現在自己住的社區
然後聊一下 然後說順路 幫忙分攤一些重量 所以幫她提個最輕的一袋
上面兩種情境想必對方反饋的態度面孔也會很不同吧
自己想日行一善自己很清楚,但是別人的顧慮卻也不是憑空想像!
你不會做甚麼!!不表示別人不會做甚麼!!
既然如此 一般人的擔心並不是針對你...
而是因為雙方還沒培養出足夠的信任
這是開發很重要的課題!!信任才會讓人有需要時聯想到你!!
2.要多練習讓別人明白你的意思,而非只有你心知肚明的高姿態!
專業人士也許真的很專業,但是專業並非別人必須相信的代名詞,
所以用對方能接受的話解釋給對方聽,這其實很重要!
文中很多話,都是經由後續解釋才顯得完整,
換句話說,解釋之前的想像空間自然就很大,對方的解讀也不無道理,
所以如果多接觸一些非專業人士之後,就能更明白對方在意的點,
自然你就會更能說出避開消費者顧慮且貼近消費者心情的語言!!
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整體而言
我是覺得溝通出了一點小問題
忽略了信任還沒建立 即將踩到對方的底線而不自知!!
你不是住在夜不閉戶的大同世界
大家都願意善意解讀對方的行為 但是卻經不起承受一兩次的"特例"
你知道自己不會做 但是對方卻認為自己對於便宜賣他的人有道義責任!
所以要讓對方更能理解你的想法 你的說詞
不過這是經驗可以累積的 不用擔心
調整好心情心態 持續加油!!
專注於有興趣的事情 最後的結果只會有大成就跟小成就的區別而已!!
不會白費 :)
※ 引述《kkmanct2001 (呆呆望天空)》之銘言：
: 這是我詢問對方的問題：
: Q1.18900-您買的應該是分流器組沒錯吧
: 有附安裝架嗎? 您有提到沒有跟你收安裝費!
: 本意：沒有購買安裝架的話，我是不知道對方怎安裝
: 只是想提醒一下! 沒有安裝架注意機底潮濕問題
: 順帶還提了管線不要轉折壓迫等等注意事項
: Q2.應該是用你自己的名字買的沒錯吧?
: 你已加入會員
: 本意：這樣問我帶有攻擊性嘛? 之前他文章有提到過我只是再提一次而已!
: Q3.安裝過程中他有替你解說並一些注意事項嗎?
: 因為有些常有的小動作會破壞燈管
: 本意：如果沒人跟妳說，我好心跟妳說可以嗎?
: 從頭到尾 啪啪啪啪~~~妳就是想懷疑想懷疑
: 一直LOOP迴圈~
: 我連要跟妳注意那些都沒提到
: 未來更換管線請先斷電2小時左右!
: 曾發生過更換濾心燈絲斷裂
: 人為破壞是不在退貨範圍內
: 我有攻擊性嗎?
: Q4.我家基本上用了20多年換了2代了，沒遇過有活性碳流出
: 他一開始有先先幫你放水3分鐘嘛?
: 或是現在還是隱約有活性碳流出?
: 本意： 一樣是好心，因為他之前回答我
: 不知道耶，不清楚~~反正就是好用
: 如果有我說的問題發生，我基於道德良心問一下很奇怪嗎?
: Q5.你可以拍張你的發票給我看一下嗎?
: 我幫妳看一下有沒有甚麼問題
: 上述問題有發生，我幫妳看一下發票會很奇怪嗎?
: 打來一整個啪啪啪啪啪~~不知道再怕甚麼?
: 不用你管，我不介意，他很好
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: 心得1. 對方可能有明顯缺鈣跟B群
: 心得2. 我雞婆!天秤天生雞婆
: 心得3. 對方一再強調覺得我在說她買到爛貨 假貨 Orz
: 心得4. 強烈建議!!鈣跟B群要多攝取
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