[心情] 各位聽障若有需要call信用卡客服都怎麼辦？

[sev70392 ()]

本身是重度聽障，也有在使用信用卡，最近刷超過額度了
至信給花旗，跟他們說明我重度聽障的關係，不便接聽電話，
亦找不到人幫我打給客服，花旗仍回我官方回我 ~

以下為花旗回覆

由於本行尚未開放客服中心直接以郵件回覆處理之方式,且日前透過電話亦無法順利聯繫
到您本人，故煩請您於接獲本通知後直接致電花旗集團24小時電話理財服務中心，電話：
[phone]，接通後信用卡服務請按1／銀行服務請按2 ，並依指令輸入相關資料選取
所需服務，由專員為您提供即時之服務。謝謝！

順頌  時祺

花旗集團電話理財中心  敬上


不曉得各位聽障人士遇到相關情況需至電客服時都怎麼處理咧…

之後有mail希望各銀行提供聽障人士聯絡之管道 ~
以便掛失、調升額度等其他服務，但一直沒有下文…
真的好希望各單位能注重一下這方面的服務啊 ~ 畢竟聽障人士也是客群之一嘛… @@

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 210.69.128.66
推 h210045:其實很多單位都這樣  曾經被說服務台沒人 打過去客服問
→ h210045:她叫我去走有人的服務台 問題是是導盲磚帶的根本不知道
→ h210045:有人的服務台在哪(聽說在捷運站的另外一頭) 希望能改善
推 ccacia:花旗實在是，之前有問題結果他們打電話過來雜音很大
→ ccacia:我聽不清楚一直要求重複　最後他們就掛電話了
→ ccacia:之後就說因為一直聯絡不到　　囧
推 jdwreck:直接去花旗罵 xD  說你就是無法接聽電話才寄e-mail給他們
→ jdwreck:的~ 我想他們應該就會比較尊重你們吧~
→ sev70392:徵求能聽電話的人幫我打電話去花旗罵好了 ~
→ isHsin:我姐也是幫我代call中信客服回處理一些東西
→ sev70392:我獨子啊…週遭朋友又住的很遠 ~