我是一位聽人
最近幫聽障朋友接聽電話碰到這樣的問題
想請板上的聽障朋友幫忙注意一下是否有此狀況
他申請中華電信的關懷方案
也就是贈送網內300封簡訊優惠100封簡訊優惠
他每個月會用到的通信費不多 通常100元以內
3G影像電話他有在使用 也不多 都在50元以內
剩下的都是簡訊費用
但是他這個月的帳單卻要繳交2百多元的費用
他覺得很奇怪 便請我幫忙打電話過去詢問
得到中華電信的回答卻是
因為我們程式設定的就是
183月租費會先扣通信費 再扣簡訊費 最後扣3G影像電話費用
我就跟那位客服小姐說
這樣子的話 是不是要所有有聽語障礙的朋友
都不要使用3G影像電話了?
因為 月租費扣抵通信費+簡訊費 一定會超過183
但是 關懷方案中 又說免費共400則簡訊
兩個算法根本就互相抵觸
你們的美意或許是要為會打簡訊超過400封以上的人
但是 卻沒有替那些未打簡訊超過那麼多的人的權益著想
這點讓我覺得 是否是這方案在實施的情形下 有欠缺考慮的地方
不知道各位聽障者在使用電話時
是否有遇到這個狀況
或許只是幾十塊的小錢
但若是應該得到的權益
我想 爭取應該是沒錯的吧~
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我們跟某一個人的緣分什麼時候來
我們並不知道
只是
如果距離讓這份緣分淡掉
如果忙碌讓這份緣分淡掉
這是一件很無奈也很可惜的事
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◆ From: 140.112.30.24