[新聞] 身障搭火車受辱 局長震怒重懲

[Je1981 (平淡如菊)]

http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110402/5/2p5rs.html

（中央社記者汪淑芬台北2日電）1名女性身障人士在網路PO文指出，在林鳳營站遭站務員
言詞羞辱，甚至揚言公告禁止輪椅及殘障者。台鐵查證屬實，局長范植谷震怒，決定重懲
，並要行為不當員工向當事人道歉。


這名在台鐵林鳳營站受到不友善對待的身障者，在文章標題就點出是搭台鐵最受辱的一次
。文中指出，她3月31日下午在台南站上車，目的地是林鳳營站，因嚮往林鳳營的恬靜與
純樸，帶著滿心雀躍的心情去踏青。


這名身障者說，火車還未到林鳳營站時，列車長問她可否在隆田站下車？因為林鳳營站可
能無相關設施協助，她也同意，並打電話告知等候的朋友；但沒多久列車長又說可以在林
鳳營站下車，令她狐疑了一下，接著就在隆田站看到有人帶著協助坐輪椅者下車的渡板上
車。


這名身障者順利在林鳳營站下車後，正急著找出口時，看到1名站務人員朝她走來，她形
容這名站務員當時臉色鐵青，眼露嫌惡與不耐，還質問她來林鳳營幹什麼？她告知來玩時
，站務員卻埋怨她不在前一站下車，並責怪她不知林鳳營站人手不足。

這名台鐵站務員不耐煩的表情讓這名身障者的遊興大減，她說，原本對林鳳營的美好印象
都被打破，有的只是酸到不行的語言及臭到不行的表情，讓她不想再踏進林鳳營車站；不
過，她回程還是回到林鳳營站搭車，沒想到她要買票時，先前對她不耐煩的站務員竟告訴
她輪椅無法到第2月台，要她去前1個車站上車，她只好改成先在第1月台搭車到新營，再
從新營搭車回台南。


台鐵站務員仍是不耐煩，還問這名身障者是否可以站起來？當她回答無法站立時，站務員
打電話聯絡其他站有關渡板的事，口氣卻不佳，並向其他站說「殘障的又來了，拿渡板過
來。」同時還大聲說「這裡應公告禁止輪椅殘障的來」。


這名身障者感慨，台鐵是百年老店，卻把輪椅乘客當作找麻煩，台鐵網站上寫著「台鐵真
心為你服務」，若連舒適、方便、友善的搭車環境都沒有，等於砸了台鐵招牌。


台鐵證實，這名行為不當的站務員就是林鳳營站的副站長，范植谷獲知後大為震怒，要求
重懲；台鐵除將這名副站長記過外，也連帶對應負監督責任的隆田站站長記申誡。

台鐵運務部門正設法連繫這名遭不友善對待的身障者，建議由這名副站長親自登門道歉，
范植谷也認為有必要。


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◆ From: 122.125.41.98
※ 編輯: Je1981          來自: 122.125.41.98        (04/02 20:03)
推 simon0702:應該讓他滾蛋！只給他記過真的是太便宜他了！
→ Je1981:事情演變至此很意外，但老實說這並非她初衷。
推 oscar721:直接fire了啦 這樣根本不痛不癢
推 bluesky2:混帳...
推 yves1986:我請某親戚轉告局長把該站站長直接fire掉好了 噗
推 kevin1208:看樣子官員都只會震怒,其他什麼都不會@@
→ kevin1208:難道不會教育嗎??難道不會改善嗎??震怒有屁用啊
推 simon0702:震怒只記過？好大的震怒啊..那請問撤職是要雷霆大怒嗎？
→ l1224466:給樓上 記大過已經算很嚴重的 還有事情不能只聽片面之辭
→ l1224466:有當過第一線服務人員都知道 很多投訴常常都會加油添醋=
推 upingo:算漫嚴重的警告了
→ upingo:不過 「震怒」 是怎樣 偶也 震怒了:p :p
→ kuankubank:記過 真便宜..........
推 banband:服務業的本質都沒有了 且還是副站長耶 誇張
→ banband:如果我是局長 一定把他掉執
推 busgoer:其實那站只有三個站員輪班，階級就是副站長