推 LUVTD:服務業就是這樣啊 我打工也常常被客人亂罵 07/11 10:28
→ LUVTD:例如說明明是自己搞錯特價還要說我們不給她打折 / 口\ 07/11 10:29
→ LUVTD:可是我也喜歡Mos紅茶加奶油球>w< 07/11 10:30
推 kikikokokiko:真的是心酸酸啊... 07/11 12:03
推 Cabeza:服務業的辛酸啊... 07/11 12:28
真的太好喝了!!!!!!!!!!!!!!!!!!
今天早上心血來潮
散步出門幫全家買了一大袋回來
讓媽媽很囧......
因為沒有沙拉 沒有漢堡 沒有點心
只有無數杯的紅茶... @-@;;
在排隊等待的時候
遇到了一件非常普通但令我反感的事情
當時我身後陸續來了兩位小姐
有點像上班族 打扮入時 可氣質欠佳
櫃台內阿嬸級的店員和學生小妹忙亂成一團
兩個櫃分別為: (1)幹練大嬸 及 (2)遲緩女
幹練大嬸忙進忙出一邊要幫客人點餐
一邊要不停指導和回答學生小妹的傻問題
而遲緩女則是異常遲緩笨拙的努力趕點餐速度
所有的人好像也都鐵了心要擺臉色給她看
當然我也站得很累 但是倒不會有什麼怨言
要不是後面的小姐在那邊碎碎唸
我根本甚至不會注意遲緩女被大家嫌惡的氛圍
"搞什麼呀~~~ 好誇張喔~~~~~~"
"拜託~~~~~真的很誇張~~~~~~~"
兩位小姐此起彼落尖聲消遣著
我忍不住回頭看了一眼
果然跟想像中一模一樣
雙手扠在胸前 眉毛挑起 都是基本配備
一副自以為高人一等的嘴臉
此時的遲緩女只是默默低著頭
非常緊張的努力打包著 我看得出來她很難受
okay, 重點來了!
今天如果說是櫃台小姐態度很差
或是真的出了什麼不應該的大錯
客人們產生抱怨和責罵絕對是人之常情
但是像今天這種情況 我本來甚至不會注意到的小事
大家就在一位已經很戰戰兢兢的女店員面前
毫不留情的用字面上很安全的話語刺傷別人
我想知道 妳們所做的這些
對於改善當下的速度或情況有什麼幫助嗎????
她不是一直就已經非常緊張了嗎
這讓我想到我之前在mos burger作設計
天天中午幾乎都是吃mos... 每天排隊都很吐血
加上地段的關係 常常有很多自以為了不起的客人出沒
有一次那家店來了一個新的男店員
感覺像是大學生 動作非常笨拙... 真的 =_=;;
我從一開始保持微笑
眼睜睜看他接連毀滅了我的沙拉和柚子冰茶
當下我記得我也產生了有點火大的感覺
腦中會出現粗體字"你在搞什麼啊! Q口Q"的跑馬燈
但是就在三秒鐘內我的火氣全消了
雖然他還是笨拙得要命... Q-Q......
因為我想到我弟弟 他也是個笨手笨腳的人
傻裡傻氣的 常常搞砸事情害我氣得要死
但他也是個非常純樸 心地又好的可愛弟弟
我於是想像 如果今天穿著那件制服
在櫃台裡很真誠做事 卻笨手笨腳的傢伙
是我弟弟的話... 如果今天有很多男女客人
都在他面前擺出高高在上的姿態嫌棄他
我真的會很難過... 我只要想到我弟弟被嫌的畫面
我就會難受得有點想哭...
"陌生人憑什麼為了小事那樣對他????"
將心比心之後我覺得我的耐心值又大大增加了
想到以前也看過老人在公共場合被嫌棄的事
今天如果那些老人 是你最親愛的爺爺奶奶
當你看到陌生人如此冷漠甚至惡劣的對待他們
難道你不會有種想一拳貓死那些人的衝動嗎 *__*b
我想 在高價地段工作的jubow和每每
應該也有不少受氣的經驗吧......
曾經就聽過外國女人當著jubow面罵她bitch的事
我只覺得... 店員也是人 不是說完全不能罵
但是也要看事情吧! 基本的尊重都不懂嗎
憑什麼出來工作就一定要對客人的無理或無腦照單全收
好了~~~~~ 大杯紅茶喝完了 =^_______^=
我也囉唆完了! 真的好好喝!!! 大滿足
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