[討論] 這樣的觀眾.....

[silente (散仙)]

事先聲明
這不是一篇戲劇討論文
而是在演出前台發生的事件
因為當時觀眾反應不一
所以想貼在網路上問問大家的意見
如果不合這個版的主題
就請版主刪除吧
(因為我不知道能貼到哪裡)

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前提：一齣兒童劇，大人小孩都要票
      一人一票，如小孩不佔位，可購買最低票價
      由大人抱著觀賞
      (我知道的一般兒童劇都是如此)

事件：有一位媽媽帶著兩個小女孩在開演後到場
      因為手上只有一張票，所以想購買2張300元的票
      據她說是爸爸去停車還未到
      因此實際上這對父母共有兩張票，想抱著小孩看戲
      打算再買2張最低票價的票

      但那時現場300元的票已經賣完，僅剩500元的票
      媽媽不願意購買500元的票，又堅持要進去看戲
      並大聲抱怨劇團不通情理，不願意通融
      她願意付600元現金(兩位小朋友，一人300元)
      ，只要驗票的人讓她們進去
      但票務及驗票的人基於一人一票的原則，堅持不肯，
      媽媽就在前台大聲吵鬧
      罵劇團不懂得服務觀眾，不知變通，
      她說：
      「我跟我先生大老遠開車過來，先到中正紀念堂，停好車進場，
      才發現不對，匆匆趕到國父紀念館，車又難停，搞得我們遲到
      趕快先帶著兩個女兒進來要買300元的票，
      劇團居然沒有300元的票了！我又不是不買票，是你們沒有票讓我買啊！
      我說要付600元給你們，你們又不要！那到底要怎麼樣嘛？！
      你們這是什麼劇團啊！這是什麼服務啊！
      我要到網路上去寫讓大家都知道！」

      我向她表示：既然一開始就想買300元的票給小朋友，
      那為何不在買票時便一起買齊了，現在就不會發生買不到票的狀況
      她頓了幾秒，大聲說：「可是我這個是貴賓券啊！」(表示並不是用買的)

      票務也再三向她表示一人一票的原則
      並且明白告知，劇團不是不賣她票，而是300元的票已經賣完了
      因為年代的小姐只會出部份的票來現場，
      所以只要去金石堂就還買得到300元的票，
      但那位媽媽堅持不肯，後來停好車的爸爸也到了，
      這時正好中場休息，觀眾陸陸續續出來
      這對父母一起大聲責罵劇團不知變通，並且一再堅持
      「已經中場休息了，現在進去也只能看半場演出，難道就不能通融一下嗎？」

      有些觀眾在旁聽到(我不知他們聽懂多少)
      反應不一
      我們那時左右為難，一方面實在覺得不應該讓他們進去，
      可是他們一直吵鬧(而且很大聲)，怕會影響到其他觀眾的心情

我已經盡量用客觀的文字及語氣來敘述當時的情況了
想問問大家
如果你是在場的觀眾，對這件事有什麼看法？或者，覺得劇團該如何處理？


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 203.204.4.241
推 honlo:一人一票，如小孩不佔位，可購買最低票價
→ honlo:問題在於可買最低票價，究竟是怎麼解釋
推 honlo:另外大聲吵鬧就真得很機車了
推 nickyho:我看了好幾次，才大概了解，原來買最低票
→ nickyho:價是要抱著小孩看戲的...既然只是300元票
→ nickyho:的"紙"沒有，何不收現金代替呢? 又不佔位?
→ nickyho:也不會讓"這樣的"觀眾吵鬧啊? 個人看法
推 honlo:意見同上
推 choga:"票賣完了"應該是指位置沒有了  但又不佔位
→ choga:我想這是劇團一開始的"最低票價"設定不周全
→ choga:不佔位還是應該和有座位的最低票價分開
→ choga:這樣子才不會出現這樣子的尷尬情況發生
→ choga:但我覺得那個媽媽態度有問題就是了
→ choga:自己跑錯地方幹嘛怪到劇團頭上啊.....= =
推 silente:我是原PO，說明一下不佔位可購買最低票價
→ silente:是給觀眾的建議，主要是一人一票的原則
→ silente:至於他們買票進場後是要坐在一起還是分開
→ silente:劇團自然不會干涉，所以並未限定小孩不佔
→ silente:位只能買最低票價，實際上是有票就行
→ silente:很感謝大家的意見，若還有其他想法
→ silente:歡迎指教
推 lovesea:原則上 兒童劇不管小孩大小都要憑票入場
→ lovesea:也就是一人一票 只要沒票就不能入場
推 lovesea:既然已經沒實體票券 又怎麼能只收現金
→ lovesea:不過 國父館本身場地有些瑕疵
推 lovesea:就是他的售票處 沒有在閉館後對外....
→ lovesea:所以原po敘述的受邊300元票券沒了 但是其
推 lovesea:所以原po敘述的手邊300元票券沒了 (重推)
→ lovesea:但是在售票系統裡面還有  所以才會這樣
推 chungmin:大風小紅帽？
推 yc11:我也贊同nickyho大的看法，雖然大吵大鬧不對
→ yc11:而且也是規定有瑕疵的問題
推 ugsick:"抱票"應該要另外準備
→ ugsick:既然規定本身有疏漏
→ ugsick:票務在當下可與驗票人員協商
→ ugsick:驗票員正常會以"無票券不可入場"拒絕
→ ugsick:此時可回覆觀眾：抱歉無票不可入場，且現場
→ ugsick:票券已無三百元票券，最低票價為五百元
→ ugsick:對方要不就是花一千買兩張票
→ ugsick:要不就是兩張票給小孩進去自己在外面等
→ ugsick:「造成不便很抱歉」，把問題推給館方規定
→ ugsick:澳客每場都會有，前台要學會四兩撥千金
推 Zorina:我想到蔡琴在演唱時說的話：你們都坐在這裡
→ Zorina:是因為你們買票進來，而那些沒來的票都是不
→ Zorina:用錢的。(大意)
推 imbemarion:我覺得既然不佔位就通融一下吧
→ imbemarion:免得損失了一家將來的可能觀眾
推 imbemarion:大人雖然吵  可是小朋友是無辜的
推 lovesea:兒童劇一人一票憑票入場 這是所有兒童劇團
→ lovesea:長久以來持續對觀眾宣導的觀念 這不能因為
→ lovesea:怕損失觀眾而破壞
→ lovesea:反而可以趁此機會讓小朋友知道這樣的觀念
推 imbemarion:可是他這場的前提是可購最低票進入啊
→ imbemarion:其實如果我是家長  我會買一張500
→ imbemarion:降就有三張票 一個大人陪兩個孩子進去
→ imbemarion:另一個就在外面找家店喝咖啡等散場回家
→ imbemarion:不值得搞得那麼不愉快又浪費時間