作者yen0731 (低能火星人)
看板Drink
標題[心得] 台中清玉去冰又被氣到
時間Sat Dec 10 15:09:26 2011
這件事情,我差不多兩個月前有發文過一次了
在 11412 篇文章,在那之後我都沒去過台中清玉了
今天我又去清玉美村店了,說真的因為我弟想去
大家可以說我賤,沒關係,不過這一次之後我完全不會再去清玉了。
他們一樣堅持不能完全去冰,這件事情,說真的是他們是成本考量嗎?這我不知道。
可以確定的是上次不管我怎麼說
(不論是量給我少一點還是味道淡一點一點都說過了),清玉還是不願意去冰
而這一次清玉還是完全堅持不去冰,只願意給少冰,也打電話給總店幫忙溝通
而當我跟店長說,可以給我量少一點沒關係,結果店長竟然能幫我做(如下對話)
我覺得這一點好像有比上次進步耶XD
店長:"量給少一點?"
我說:"對,給我少一點沒差!"
店長:"你剛剛怎麼不說?"
我說:"我剛剛有說,只是妳們沒注意到。"
店長:"量可以給少一點,就可以完全去冰了,這樣沒問題"
於是店長就做給我了,
重點是他們說去冰做給我,我相信他們
但是發現還是沒有去冰,
下面是我的照片,用手機照的,抱歉,臨時要跟我弟去買
沒人會特意帶相機,
去冰的標籤
http://www.fotopu.com/image/95442
http://www.fotopu.com/image/95447
裡面有冰塊的樣子
http://www.fotopu.com/image/95443
http://www.fotopu.com/image/95444
http://www.fotopu.com/image/95445
http://www.fotopu.com/image/95446
其實我非常生氣,這一次真的很生氣,因為我覺得,他們在騙客人,
他們可能已為我會放一陣子才喝,但是沒想到我馬上就喝了!
其實我知道這件事情的看法,有人認為不喜歡就不要買
也有人認為,他們是服務業,合理的要求可應該做的。
我認為這各有各的看法,我是當然是站在後者看法。
我想說的是,做過服務業的人都知道,
其實只要客人在合情理的範圍內的要求,店家其實只能建議,不能強制規定
我知道很多人不同意我看法,並不是我固執,也不是聽不進去,
我會覺得店家已經盡到建議的地步了,客人的要求如果是在"合理範圍"內,
他們堅持,為何我們要強制他接受規定呢?
這才是我發這篇文章的訴求,我只是覺得,
消費者也有在"合理範圍"內主張他權益的權利
我不怕被說奧客,要說就說吧,不過對我來說,我真的覺得不能去冰是不合理的
因為我都同意量變少,也同意味淡一點,我希望的只是"去冰完全這件事情"
去冰真的有這麼難嗎????? 我有點不解,還是我的要求不合理???
難到今天為了去冰我說可以給我量少一點,店長答應我要幫我去冰,
卻還是在做了一杯有1/5冰的給我!
我可以接受量變少,也可以接受未到淡一點,但是我不能接受店家騙我!!!!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 203.222.1.155
※ 編輯: yen0731 來自: 203.222.1.155 (12/10 15:11)
※ 編輯: yen0731 來自: 203.222.1.155 (12/10 15:12)
※ 編輯: yen0731 來自: 203.222.1.155 (12/10 15:14)
推 vFaye:我都去中華路買,去冰去的很徹底~~ 02/02 18:11
推 illkids:飲料成本那麼低,去冰多加茶又沒多多少,這間店這種作法 09/30 12:57
→ illkids:真小氣 09/30 12:57