[心得] 被盜帳號後續處理

[faintyfay (radioheadache)]

Hi...大家好....

其實我一直都很想分享(?)這次被盜之後的處理過程給大家

只是想等塵埃落定後,再一次po出來,以免一直更新洗版

那我們就用...欸都...各個不同時期的處理來分段吧XDD

--------------------------------免傷眼分格線-----------------------------

2010/11/14 (被盜當日)

     我想被盜帳號的人,很少像我們一樣是現場直撥的被盜,但是還是要講一下XD

     經由詢問客服的結果,如果是用垃豆登入的,在登出之前是沒辦法在其他電腦登入的

     而如果你還是Gashit帳號,也就是點擊桌面視窗登入的話,後面那位登入者可以

     擠掉線上的使用者

    (感謝板友kai19850504指正:用垃豆登入還是會被擠掉的<--但是我沒測試過不敢確定)

     那時候我太傻了,還跟他硬拼登入,拼輸之後才想到要打電話去鎖帳號,可惜為時已晚

     所以下次有板友遇到的話,馬上打（02）8228-0399 鎖定帳號應該多少能夠減少損失

     只是要解鎖帳號的話,垃豆好像比較方便,只要打電話就好,而Gashit的使用者就

     比較麻煩了,要傳真申請書去解鎖(重點是我要求解鎖的那天還遇到傳真機保養日..)



2010/11/16 (被盜後第2天)

     被盜之後我們馬上就參考了官網提供的SOP,並且開始計算損失的物品

     連結在此http://www.twindex.com.tw/service/els/game02.aspx

     主要是要下載遊戲歷程申請書http://ppt.cc/K7Nh 來申請那很難下來的遊戲歷程

     因為我們損失的東西太多太雜了,沒辦法寫在裡面的小框框,所以就寫了一張半

     的A4紙當作附件


要注意的事情是:1.一個遊戲帳號填寫一份申請表

               2.寫中高價位的物品其實就可以了(我連藥水跟魔法石都有寫...)
                 因為歷程上會把哩哩扣扣的物品都列出來

               3.去客服留言板問說人物還在不在(歷程申請書只能用來申請歷程)

               4.記得留下寄信的收據,之後可能會有用的



2010/11/18 (寄發之後第2天,被盜後第4天)

    客服來電說他們已經收到申請書了,也就是從這一天開始,我們跟官方有了密切的聯絡

    東油客服的電話打來是顯示0973開頭的手機,除了跟我說已經收到了之外,還一直提醒

　　我要去降級成垃豆...但是我有時候就是會比較狐疑一點,於是乎就又跑去客服留言板

    詢問那隻0973的電話是不是真的是客服.......結果他們居然跟我說不是!!!

    回撥之後還是隻空號....囧rz..........這到底是什麼情形呢....?

    在滿腦子陰謀論的情緒下,我又打了客服專線詢問,才知道那隻號碼的確是他們的

    客服電話,而且我還得降級才能夠取得歷程,問他為什麼卻也講不出個所以然給我...

    (X的.....我只能說他們的內部協調真的很差)



11/18~12/3 (收到後第1~15天,被盜後第5~19天)

    這期間我不斷的去電詢問客服我的人物何時會回復?歷程何時會下來?能夠查到的程度
                                          ____________ ____________
    大概是如何?但是所得到的答案都是相同的:等待原廠查詢;等待警方公文

    直到12/2我終於忍不住了,上網去跟  消保官投訴說橘子沒有做到合約書上的條款

    (17-3條,橘子必須在7天內把歷程交給我)<---如果有留著收據講話就可以大聲了..

    http://www.cpc.gov.tw/   最上面那排的線上申訴-申訴申請

    一申訴就不得了了....10幾天以來沒消沒息的官方居然在隔天就主動打電話給我,

    原本沒消息的都有消息,沒得談的都可以談

    人物還沒回復?  下次維修就幫你回復!

    公會長被轉移?  好..我們幫您跟韓方申訴看看

    歷程太慢下來?  我們保證在近期就寄發給您

    原來是超高效率的  消保官已經發了公文過去!!而且連我也有一份公文的副本!!


2010/12/3~12/11 (收到後第15~23天,被盜後第19~27天)

    在這段期間內,我心中滿懷著希望,但是每天都沒等到遊戲歷程寄來......

    於是乎,我少少的耐心又被磨光了,於是我再次去留言板留言了

    (打客服無用,打過去他也只是叫你在網頁上留言)

    留言的內容主要是說遊戲歷程實在是太晚下來了,我要跟他們請求賠償,如果沒有

    我能夠接受的結果就要去跟  消保官提出舉辦協調會的申請,總之緊咬著第17-3條

    後來在12/11日總算是收到了遊戲歷程,可以去警局報案了

    (但是出門前稍微查詢了一下,盜我帳號的IP是來自韓國的...=________=|||)


    報案的時候,警察也是跟我說,等到歷程到了再報警比較好,因為這樣提供的資料

    比較多,也只需要跑一趟就好

    報案時會得到三連單的其中一張,上面有號碼可以查詢警方是否有受理你的案件了



2010/12/11~2010/12/22 (被盜後第27~38天)

    在這段期間內,橘子(已經變成橘子在跟我連絡,而不是東油了)一直打電話給我

    跟我討論賠償的內容,這段時間態度真的很不錯(給個讚),條件是我要去撤銷

    舉辦協調會的申請,在經過許多次的討價還價之後,總算是敲定了雙方都能夠接受的

    賠償方案,現在剩下的就是等待警方的消息了


-----------------------------其實還是很傷眼的分格線-------------------------

今天又去巴哈看了一下有關盜帳號的文章,發現11/14號那天好像不只我被盜呢..

而且牠們行動似乎都是一波一波的,不知道所使用的IP是否都相同

相同的話...也許可以集體報案或是跟橘子說明這個情形,請他們做後續處理.....(?)


anyway,其實無論裝備再好都不是重點,重點還是公會內的成員在這段時間內都很關心我們

真的...就甘心欸....


最後真的勸大家降級成垃豆外加防盜鎖...不但玩得比較安心

哪天悲劇不小心發生了...說不定還可以拿防盜鎖去靠北官方,請他們賠償你的損失

嗯....4點了.....大家早安..



謝謝你看完這篇文章,希望你永遠不需要它

<(__ __)>


                                                              熱血,盪恩

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.38.53.208
※ 編輯: faintyfay       來自: 114.38.53.208        (12/26 04:24)
推 Elis1221:消保官前面挪抬wwww
推 furret:恭喜您
推 wotupset:IP可以用跳板 我還可以變卡達的IP呢 (?)
→ wotupset:為什麼橘子要改用繽紛 因為之前有內賊賣玩家帳密
推 hitaru:消保官的挪台GJwwwww
→ wotupset:這有新聞可以查到 不然在怎麼防範也防不了橘子內部的內賊
→ hitaru:話說泡菜的跑來盜台版的帳號意義何在阿...=﹁=
→ wotupset:印象中繽紛送出的資料都是加密過的 只要不是鍵盤被側錄
→ hitaru:另外恭喜原PO囉XD
→ wotupset:安全性的確比原本的還強
→ hitaru:但是一次盜可以盜全部...感覺上變強沒錯，可是風險變大了..
→ wotupset:最後也給原PO拍拍Q__Q 好加在我不是什麼大戶 (?)
推 wotupset:內賊也是一次盜就盜全部 風險其實沒什麼變....囧
推 beloved319:我也要幫我的佛蘭西奴申請看看O_Q
推 licajlh:天呀~!跟我朋友好像喔...不過他硬拼登入的結果是...
→ licajlh:腳色直接被砍掉兩隻...當然X橘也是把責任都給了警察公文..
推 planter:消保官挪台XDD!!
推 avortex:推  消保官大人神威
→ black945:囧
推 GNX:應該是運氣好 我自從升級BF到現在一直沒有發生事故...
→ GNX:可是公會的人幾乎每個人都出過事...
→ GNX:前陣子我就跑去弄GAMAOTP了 然後有跟同樣用GAMAOTP的成員測試
→ GNX:發現GAMAOTP防盜功能其實很好很強大XD
→ GNX:不過公會里有2個人單純用BF 前陣子相繼被盜...
→ GNX:有個人他別的遊戲也遭殃 所以並不是升BF就沒事
→ GNX:建議還是至少弄個防盜機制 簡訊鎖 GAMAOTP之類的
→ GNX:特別是身上剉冰裝多 高強化好武器 裝備的人....
推 avortex:手機鎖是互動性OTP 安全性好像更高 不過手機要支援JAVA
推 kai19850504:用BF登入，就算沒登出，還是能從其他電腦擠登的
推 w1230319:拍拍 但是黑橘的處理速度好慢啊
※ 編輯: faintyfay       來自: 122.117.9.116        (12/28 00:18)
→ faintyfay:處理速度慢到你放棄...就不用處理了阿XDDD